Domande, risposte senza giri di parole.

Le app per eventi gestiscono registrazione, badge e programma — e si fermano all’ingresso della sede. Aikebom conosce il vostro evento con la stessa profondità — il programma, la sede, i cambiamenti in tempo reale — e prosegue dove l’app si ferma: tutto il soggiorno, la città, il viaggio, a voce, in sei lingue. Funziona accanto alla vostra app dell’evento — o in autonomia, se non ne avete una. Complementare, non concorrente.

No — tenetele. Aikebom è un livello complementare, non una migrazione: la vostra app continua a gestire registrazione, badge e programma, e Aikebom aggiunge il livello che conosce il vostro programma, la sede e i cambiamenti in tempo reale — e pianifica l’intera visita intorno a essi: il viaggio, la città, la voce, sei lingue e il vostro livello sponsor. Il vostro programma si importa dagli strumenti che già usate, quindi non si butta via nulla. E se non avete affatto un’app, Aikebom è da solo l’intero livello rivolto ai partecipanti.

No — per scelta. Aikebom non è una piattaforma di biglietteria o registrazione; quello continua a farlo la vostra. In modalità affiancamento il concierge indirizza i partecipanti ai vostri canali ufficiali per biglietti e registrazione, e gestisce da sé tutto il resto — il vostro programma e la sede, gli aggiornamenti in tempo reale, tutto il soggiorno, la città e i vostri sponsor.

Ogni luogo, indirizzo e orario di apertura viene verificato su dati in tempo reale nel momento in cui viene raccomandato. All’agente è imposto di non inventare mai un luogo né di completare un indirizzo che non può confermare — la verifica è una regola ferrea, non una speranza.

Le sessioni sono anonime — nessun account per partecipanti o ospiti. E in una struttura il concierge, per impostazione predefinita, apre le porte solo ai vostri ospiti: si entra con un link emesso da voi, quindi non ci sono proprio dati di passanti da raccogliere. La voce funziona senza alcuna conservazione. Cosa succede dopo dipende dal prodotto: un evento ha una data di chiusura pubblicata, dopo la quale tutti i dati dei partecipanti vengono cancellati automaticamente. Una struttura non finisce mai, quindi i dati di ogni ospite si cancellano secondo il proprio orologio — circa una settimana dopo che ha smesso di usare il concierge, e mai oltre 45 giorni dall’ultimo messaggio. L’accesso termina poco dopo il check-out, così quell’orologio parte sempre. Le analisi anonimizzate sopravvivono in entrambi i casi. Comunque sia, siamo noi a garantirlo: non è un’impostazione che un organizzatore possa allargare in silenzio, e questo fa parte dell’impegno. La privacy è nello schema, non aggiunta sopra.

Settimane, non mesi — e la piattaforma in sé si attiva in pochi giorni; il resto del tempo serve a caricare bene i vostri contenuti. Costruiamo la base di conoscenza della vostra città e personalizziamo il concierge con il vostro marchio; voi gestite sponsor e partner, annunci e QR degli stand da un pannello di amministrazione. Zero sviluppo da parte vostra.

Inglese, portoghese, spagnolo, francese, tedesco e italiano oggi — e la traduzione è agentica, cioè l’intera conversazione funziona nella lingua del partecipante, non solo i pulsanti.

Sì — da luglio 2026 il concierge può funzionare anche su WhatsApp. Gli ospiti scrivono al numero della struttura e lì risponde lo stesso concierge: raccomandazioni verificate, richieste con conferma dello staff e un piano personale della giornata che arriva come messaggio con il suo link da condividere — nella lingua dell’ospite, che il concierge cambia nell’istante in cui la cambia lui. Stesso motore e stessi limiti in materia di privacy della chat e della voce; si attiva struttura per struttura. E da settembre 2026 il concierge parla anche per primo — su WhatsApp e via email — in due momenti: un messaggio di benvenuto quando un ospite fa il check-in, nella lingua della sua prenotazione se è tra quelle che offrite, e un messaggio quando il vostro staff segna la sua richiesta come completata o presa in carico, nella lingua in cui l’ospite sta scrivendo. Uno STOP su WhatsApp ferma quei messaggi su quel canale; ogni avviso di richiesta che inviamo via email porta invece un link per disattivare in un clic gli aggiornamenti via email. Ognuno dei due è un interruttore vostro, struttura per struttura: il benvenuto resta spento finché non lo accendete, e arriva su WhatsApp solo dove confermate che i vostri ospiti hanno dato il consenso a essere contattati lì. I briefing del mattino e gli avvisi sui cambi di programma su WhatsApp devono ancora arrivare.

Sì — i colori, il nome, il tono e la voce, e anche le guide. I personaggi che il vostro concierge può interpretare li specificate voi, ognuno con il proprio ritratto, la propria storia e il proprio modo di parlare, e con una voce coerente in ogni lingua che offrite. A un evento sono i partecipanti a scegliere quella che preferiscono, appena arrivano. In una struttura scegliete voi: il link di un ospite verificato apre la conversazione già nella voce della vostra guida, che lo accoglie per nome, e dove ne offrite più di una le altre restano come una piccola scelta sotto quel primo messaggio — basta toccarne una perché prenda il posto della prima e da lì in poi accompagni lei l’ospite. Il concierge è inconfondibilmente vostro, non nostro.

Configuriamo noi il vostro evento e vi consegniamo un pannello di amministrazione no-code per gestirlo — la maggior parte degli organizzatori lo preferisce per un primo evento. Un percorso self-service è in arrivo; oggi si parte chiavi in mano, seguiti da noi.

Entrambi — e sono due prodotti. Aikebom Concierge AI è sempre attivo per un hotel o un resort: 24 ore su 24, tutto l’anno, per ogni ospite che fa il check-in, venduto come abbonamento per struttura. Aikebom Events AI è dedicato a un singolo evento — ancorato al suo programma e alle sue date, e poi cancellato quando finisce, venduto come licenza a evento. Sotto c’è lo stesso motore; cambiano la durata, l’inquadramento e il prezzo. Un hotel con spazi per riunioni di solito usa entrambi.

All’interno di una conversazione, sì: una preferenza menzionata una sola volta plasma ogni suggerimento successivo — senza moduli. Nel corso dell’evento, la dashboard mostra cosa chiedono davvero i partecipanti e, ogni mattina, una sintesi segnala ciò a cui il concierge non ha saputo rispondere, raggruppato per tema con la soluzione suggerita. Colmate la lacuna o pubblicate un annuncio, e la risposta successiva migliora subito — in diretta, senza redeploy. E impara per voi, non a vostre spese: nulla di ciò che i vostri partecipanti gli insegnano compare mai nell’evento di un altro cliente, e i dati personali vengono eliminati dopo il vostro evento.

Sì. Aikebom Concierge AI si collega al vostro sistema gestionale (PMS) tramite un contratto webhook indipendente dal fornitore: il vostro PMS — o il vostro integratore — invia prenotazioni, check-in, cambi di camera e check-out, e il concierge si adegua. Un ospite spostato in una nuova camera riceve risposte sulla nuova camera senza doverlo ripetere a nessuno. E al check-in il concierge non si limita a generare il link personale di ogni ospite — glielo recapita: un’email all’indirizzo indicato nella prenotazione, nella lingua di quest’ultima se è tra quelle che offrite, che apre direttamente una conversazione già al corrente del suo nome, della sua camera e delle sue date, più un breve messaggio su WhatsApp dove confermate di raccogliere il consenso a essere contattati. Il benvenuto resta spento finché non lo accendete voi. Se il vostro sistema è in grado di chiamare un URL, può parlare con Aikebom.

Sì — caricate la guida in camera, i menu, le brochure della spa o i manuali degli elettrodomestici, oppure indicategli le vostre pagine ufficiali, e il concierge risponde attingendo a essi e citando la fonte: “secondo la guida in camera, pagina 12”. I vostri dati hanno sempre la precedenza su internet, e i vostri annunci in tempo reale hanno la precedenza su entrambi. Fotografie e schemi funzionano allo stesso modo: caricateli, controllate la descrizione che il concierge prepara, pubblicate — e l’immagine giusta compare dentro la risposta, che dice a parole anche che cosa mostra.

Ogni struttura e ogni evento può già avere il proprio endpoint MCP — un’interfaccia di sola lettura e protetta da token che l’IA di un ospite o di un partecipante può interrogare per ottenere informazioni ufficiali, con le partnership dichiarate. Fornisce solo informazioni ufficiali; nessun dato degli ospiti viene mai esposto. E da luglio 2026 le strutture alberghiere possono fare un passo in più: un ospite che ha fatto il check-in riceve una connessione personale, limitata al suo soggiorno, così la sua IA risponde a “quando è la mia prenotazione alla spa?” attingendo alla prenotazione reale — personale, revocabile, e scade insieme al soggiorno. Dove la scrittura è attiva per la struttura, l’assistente dell’ospite può anche agire, in due modi diversi tra loro: può inoltrare una richiesta al vostro staff — registrata, attribuita e confermata dal vostro team prima che accada qualsiasi cosa — oppure può aggiungere una tappa al piano che l’ospite ha salvato, che è dell’ospite soltanto, quindi quella tappa viene aggiunta senza che a nessuno del vostro team venga chiesto nulla.

Sì, ed è un canale distinto da quello che usano i vostri ospiti. Accanto all’endpoint protetto da token, ogni struttura e ogni evento può pubblicare una scheda agente — lo standard emergente per la comunicazione tra agenti (A2A) — a un indirizzo fisso sul vostro dominio, leggibile da qualsiasi altro agente senza bisogno di chiavi. Risponde a ciò che un buyer chiede prima di prenotare: dove siete, le vostre sale riunioni e i vostri spazi per eventi con le relative capienze, i pacchetti attivi in questo momento, i vostri riconoscimenti, a chi rivolgersi nel commerciale — più i vostri partner ufficiali e le loro offerte valide, ognuna con la partnership dichiarata. Il dossier lo scrivete voi, e si attiva cliente per cliente: disattivato per impostazione predefinita. Due limiti che diciamo chiaramente: è solo promozionale, quindi gli annunci rivolti agli ospiti e il vostro programma interno non vengono mai serviti lì; e vi rende raggiungibili, non elencati — entrare nelle directory di agenti è un passo separato, che facciamo a mano e con il vostro consenso.