Domande, risposte senza giri di parole.

Le app per eventi gestiscono registrazione, badge e programma — e si fermano all’ingresso della sede. Aikebom conosce il vostro evento con la stessa profondità — il programma, la sede, i cambiamenti in tempo reale — e prosegue dove l’app si ferma: tutto il soggiorno, la città, il viaggio, a voce, in sei lingue. Funziona accanto alla vostra app dell’evento — o in autonomia, se non ne avete una. Complementare, non concorrente.

No — tenetele. Aikebom è un livello complementare, non una migrazione: la vostra app continua a gestire registrazione, badge e programma, e Aikebom aggiunge il livello che conosce il vostro programma, la sede e i cambiamenti in tempo reale — e pianifica l’intera visita intorno a essi: il viaggio, la città, la voce, sei lingue e il vostro livello sponsor. Il vostro programma si importa dagli strumenti che già usate, quindi non si butta via nulla. E se non avete affatto un’app, Aikebom è da solo l’intero livello rivolto ai partecipanti.

No — per scelta. Aikebom non è una piattaforma di biglietteria o registrazione; quello continua a farlo la vostra. In modalità affiancamento il concierge indirizza i partecipanti ai vostri canali ufficiali per biglietti e registrazione, e gestisce da sé tutto il resto — il vostro programma e la sede, gli aggiornamenti in tempo reale, tutto il soggiorno, la città e i vostri sponsor.

Il concierge è costruito per cercare luoghi, indirizzi e orari di apertura nei dati in tempo reale — Places, recensioni e ricerca sul web — invece di rispondere a memoria, ed è istruito a non inventare mai un luogo né a completare un indirizzo che non può confermare.

Nessun account per partecipanti o ospiti. Nel browser, una sessione è anonima, a meno che l’ospite non arrivi con un link che lo identifica — un link verificato emesso da voi, oppure un vostro identificativo per quell’ospite riportato nel link — e in una struttura il link verificato è l’impostazione predefinita: il concierge apre le porte solo ai vostri ospiti, che arrivano con un link che comunica al concierge, al massimo, il riferimento della prenotazione, il nome, la camera o il posto a sedere e, se ne usate una, la categoria dell’ospite, quindi non ci sono proprio dati di passanti da raccogliere. Non conserviamo l’audio vocale; la trascrizione di una chiamata entra nella conversazione e si cancella con essa, e ciò che ricevono i fornitori dei servizi vocali è soggetto alle loro condizioni. Cosa succede dopo dipende dal prodotto: un evento ha una data di chiusura pubblicata, dopo la quale tutti i dati dei partecipanti vengono cancellati automaticamente. Una struttura non finisce mai, quindi i dati delle conversazioni di ogni ospite si cancellano secondo il proprio orologio — circa una settimana dopo che ha smesso di usare il concierge, e mai oltre 45 giorni dall’ultimo messaggio. I dettagli della prenotazione che arrivano dal vostro PMS seguono invece il soggiorno; li trovate entrambi nella nostra informativa sulla privacy. Se il vostro PMS segnala il check-out di un ospite, il suo accesso termina poco dopo, così da lì quell’orologio della conversazione comincia a correre. In entrambi i casi sopravvivono statistiche d’uso e brevi appunti; li elenca la nostra informativa sulla privacy. Comunque sia, siamo noi a farlo rispettare: non è un’impostazione che un organizzatore possa allargare in silenzio, e questo fa parte dell’impegno. La privacy è nello schema, non aggiunta sopra.

Settimane, non mesi — e la piattaforma in sé si attiva in pochi giorni; il resto del tempo serve a caricare bene i vostri contenuti. Ancoriamo il concierge alla vostra città e lo personalizziamo con il vostro marchio; voi gestite sponsor e partner, annunci e QR degli stand da un pannello di amministrazione. Zero sviluppo da parte vostra.

Inglese, portoghese, spagnolo, francese, tedesco e italiano oggi — e la traduzione è agentica, cioè l’intera conversazione funziona nella lingua del partecipante, non solo i pulsanti. Anche i testi che compaiono così come li scrivete — il vostro messaggio di benvenuto, le vostre domande di esempio, la presentazione della vostra guida, i contatti della vostra reception — si possono scrivere in più di una di quelle lingue: scrivete nella vostra lingua, traducete automaticamente, rivedete ogni stringa, pubblicate — e in ciascuna delle lingue che pubblicate gli ospiti leggono le vostre parole esatte, semplicemente nella propria.

Sì — da luglio 2026 il concierge può funzionare anche su WhatsApp. Gli ospiti scrivono al numero della struttura e lì risponde lo stesso concierge: raccomandazioni basate su dati reali, richieste con conferma dello staff, una fotografia di ciò su cui l’ospite ha chiesto informazioni — inviata come immagine in un messaggio a parte, dopo la risposta, se ne avete pubblicata una — e un piano personale della giornata che arriva come messaggio con il suo link da condividere — nella lingua dell’ospite, che il concierge cambia nell’istante in cui la cambia lui. Stesso motore e stessi limiti in materia di privacy della chat e della voce; si attiva struttura per struttura. E da settembre 2026 il concierge parla anche per primo — su WhatsApp e via email — in due momenti: un messaggio di benvenuto quando un ospite fa il check-in, nella lingua della sua prenotazione se è tra quelle che offrite, e un messaggio quando il vostro staff segna la sua richiesta come completata o presa in carico, nella lingua in cui l’ospite sta scrivendo. Uno STOP su WhatsApp ferma quei messaggi su quel canale; gli avvisi di richiesta che inviamo via email portano invece un link per disattivare in un clic gli aggiornamenti via email. Ognuno dei due è un interruttore vostro, struttura per struttura: il benvenuto resta spento finché non lo accendete, e arriva su WhatsApp solo dove confermate che i vostri ospiti hanno dato il consenso a essere contattati lì. I briefing del mattino e gli avvisi sui cambi di programma su WhatsApp devono ancora arrivare.

Sì — i colori, il nome, il tono e la voce, e anche le guide. I personaggi che il vostro concierge può interpretare li specificate voi, ognuno con il proprio ritratto, la propria storia e il proprio modo di parlare, e con una voce coerente in ogni lingua che offrite. A un evento sono i partecipanti a scegliere quella che preferiscono, appena arrivano. In una struttura scegliete voi: il link di un ospite verificato apre la conversazione già nella voce della vostra guida, che lo accoglie per nome, e dove ne offrite più di una le altre restano come una piccola scelta sotto quel primo messaggio — basta toccarne una perché prenda il posto della prima e da lì in poi accompagni lei l’ospite. Il concierge è inconfondibilmente vostro, non nostro.

Configuriamo noi la vostra struttura o il vostro evento e vi consegniamo un pannello di amministrazione no-code per gestirlo. La configurazione è chiavi in mano, seguita da noi — ed è così che ora si va online.

Entrambi — e sono due prodotti. Aikebom Concierge AI è sempre attivo per un hotel o un resort: 24 ore su 24, tutto l’anno, per ogni ospite che fa il check-in, venduto come abbonamento per struttura. Aikebom Events AI è dedicato a un singolo evento — ancorato al suo programma e alle sue date, e poi cancellato quando finisce, venduto come licenza a evento. Sotto c’è lo stesso motore; cambiano la durata, l’inquadramento e il prezzo. Un hotel con spazi per riunioni di solito usa entrambi.

All’interno di una conversazione, sì: una preferenza menzionata una sola volta plasma ogni suggerimento successivo — senza moduli. Nel corso dell’evento, la dashboard mostra cosa chiedono davvero i partecipanti e, ogni mattina, una sintesi segnala ciò a cui il concierge non ha saputo rispondere, raggruppato per tema con la soluzione suggerita. Colmate la lacuna o pubblicate un annuncio, e la risposta successiva migliora subito — in diretta, senza redeploy. E impara per voi, non a vostre spese: ogni evento è un tenant a parte nella nostra applicazione, progettata per limitare ogni interrogazione a quel tenant — e, una volta trascorsa la data di chiusura pubblicata del vostro evento, le conversazioni, i profili e gli itinerari dei partecipanti vengono cancellati automaticamente; ciò che resta è quanto elenca la nostra informativa sulla privacy — statistiche d’uso e brevi appunti come i temi e gli esempi di queste sintesi, senza una data di cancellazione fissa. Gli amministratori della nostra piattaforma possono vedere, trasversalmente ai clienti, i temi su cui i partecipanti non hanno ottenuto risposta e quante volte è emerso ciascuno, oltre agli eventi e alle strutture interessati — dati che possono anche scaricare — e se ne servono per decidere quali informazioni locali pubbliche aggiungere al livello condiviso a cui attingono tutti gli eventi e tutte le strutture di uno stesso luogo. Le domande d’esempio e le soluzioni suggerite che vi riguardano, invece, le vedono solo un cliente alla volta: quando vi danno assistenza, sulla vostra dashboard e nei vostri report, così come le vede il vostro team.

Sì. Aikebom Concierge AI si collega al vostro sistema gestionale (PMS) tramite un contratto webhook indipendente dal fornitore: il vostro PMS — o il vostro integratore — invia prenotazioni, check-in, cambi di camera e check-out, e il concierge si adegua. Un ospite spostato in una nuova camera riceve risposte sulla nuova camera senza doverlo ripetere a nessuno. E al check-in il concierge non si limita a generare il link personale di ogni ospite — glielo recapita: un’email all’indirizzo indicato nella prenotazione, nella lingua di quest’ultima se è tra quelle che offrite, che apre direttamente una conversazione già al corrente del suo nome, della sua camera e delle sue date, più un breve messaggio su WhatsApp dove confermate di raccogliere il consenso a essere contattati. Il benvenuto resta spento finché non lo accendete voi. Se il vostro sistema è in grado di chiamare un URL, può parlare con Aikebom.

Sì — caricate la guida in camera, i menu, le brochure della spa o i manuali degli elettrodomestici, oppure indicategli le vostre pagine ufficiali, e il concierge risponde attingendo a essi e citando la fonte: “secondo la guida in camera, pagina 12”. I vostri dati hanno sempre la precedenza su internet, e i vostri annunci in tempo reale hanno la precedenza su entrambi. Fotografie e schemi funzionano allo stesso modo: caricateli, controllate la descrizione che il concierge prepara, pubblicate — e l’immagine giusta compare dentro la risposta, che dice a parole anche che cosa mostra.

Ogni struttura e ogni evento può già avere il proprio endpoint MCP — l’interfaccia standard con cui gli assistenti IA interrogano i servizi in tempo reale — con le partnership dichiarate. È disattivato a meno che non lo attiviamo noi per voi e, per impostazione predefinita, richiede una chiave. La chiave di un’integrazione raggiunge le informazioni destinate ai vostri ospiti — i dati della struttura o dell’evento, il programma, gli annunci, la base di conoscenza e gli espositori e, dove sono attivati, i vostri partner e le loro offerte — e le ricerche su fonti pubbliche che consentite voi, mai i dati degli ospiti. E da luglio 2026 le strutture alberghiere possono fare un passo in più: un ospite che ha fatto il check-in riceve una connessione personale, limitata al suo soggiorno, così la sua IA risponde a “quando è la mia prenotazione alla spa?” attingendo alla prenotazione reale. Quanto ai dati degli ospiti, questa connessione raggiunge solo il soggiorno di quell’ospite, il piano che ha salvato e le sue richieste — personale, revocabile, e scade insieme al soggiorno. Dove la scrittura è attiva per la struttura, l’assistente dell’ospite può anche agire, in due modi diversi tra loro: può inoltrare una richiesta al vostro staff — registrata, attribuita e confermata dal vostro team prima che accada qualsiasi cosa — oppure può aggiungere una tappa al piano che l’ospite ha salvato, che è dell’ospite soltanto, quindi quella tappa viene aggiunta senza che a nessuno del vostro team venga chiesto nulla.

Sì, ed è un canale distinto da quello che usano i vostri ospiti. Accanto all’endpoint MCP, ogni struttura e ogni evento può pubblicare una scheda agente — lo standard emergente per la comunicazione tra agenti (A2A) — a un indirizzo fisso sul vostro dominio, leggibile da qualsiasi altro agente senza bisogno di chiavi. Risponde a ciò che un buyer chiede prima di prenotare: dove siete, le vostre sale riunioni e i vostri spazi per eventi con le relative capienze, i pacchetti attivi in questo momento, i vostri riconoscimenti, a chi rivolgersi nel commerciale — più i vostri partner ufficiali e le loro offerte valide, ognuna con la partnership dichiarata. Il dossier lo scrivete voi, e si attiva cliente per cliente: disattivato per impostazione predefinita. Due limiti che diciamo chiaramente: è solo promozionale, quindi gli annunci rivolti agli ospiti e il vostro programma interno non vengono mai serviti lì; e vi rende raggiungibili, non elencati — entrare nelle directory di agenti è un passo separato, che facciamo a mano e con il vostro consenso.