Novità
Noi rilasciamo. Ecco la prova.
Niente muro di loghi, niente aggettivi — solo ciò che è andato online, con la data esatta. Tutto quanto segue è in produzione oggi; la frontiera che stiamo costruendo la condividiamo con i potenziali clienti in una call.
Il link dell’ospite apre il concierge, non una porta d’ingresso
Il link di un ospite verificato portava a una pagina di benvenuto con una guida da scegliere; in una struttura ora apre direttamente la conversazione — l’ospite viene accolto per nome, le sue date sono già note e la guida che avete configurato è già lì. E dove ne offrite più di una, le altre vengono proposte come una piccola scelta sotto quel primo messaggio, invece che in una finestra che si mette di traverso: basta toccarne una perché prenda il posto della prima, oppure inviare un messaggio e la scelta si fa da parte. L’elenco completo resta a un tocco di distanza, nell’intestazione. I link degli eventi restano invariati.
Un benvenuto nel momento stesso del check-in
Quando il vostro PMS segnala un check-in, l’ospite riceve il benvenuto senza che nessuno alla reception debba muovere un dito: un’email nella lingua della sua prenotazione se è tra quelle che offrite, con il suo link privato per entrare direttamente nel vostro concierge — che già conosce il suo nome, la sua camera e le sue date. Dove una struttura conferma di raccogliere al check-in il consenso a essere contattati su WhatsApp, un breve messaggio arriva anche al numero indicato sulla prenotazione; non contiene alcun link, perché basta una risposta — ed è quella risposta a legare la conversazione al suo soggiorno. Il benvenuto resta spento finché non lo accendete voi, e parte una volta sola per soggiorno, anche se il vostro PMS ripete lo stesso check-in più volte.
Il concierge parla per primo — e ogni ospite può farlo smettere
Un ospite non deve più tornare a chiedere. Quando il vostro team prende in carico una richiesta o la segna come completata, il messaggio parte da solo — su WhatsApp, oppure via email all’indirizzo indicato nella prenotazione. Un messaggio WhatsApp che finirebbe nella fascia notturna resta in attesa e parte quando quella fascia finisce; gli invii hanno un tetto per ospite e per giorno; e il controllo resta sempre all’ospite. Uno STOP su WhatsApp ferma quei messaggi su quel canale, uno START li riattiva, ogni email di avviso porta un link per disattivare in un clic gli avvisi via email, e un indirizzo che rimbalza in modo permanente o ci segnala come indesiderati viene escluso senza che nessuno debba chiederlo. Di ogni messaggio conserviamo il fatto che è stato tentato, mai il suo contenuto, e l’elenco delle esclusioni conserva un hash con chiave dell’indirizzo, non l’indirizzo.
Il vostro canale per gli agenti, diviso per chi sta chiedendo
La pagina degli agenti nel vostro pannello di amministrazione è ora divisa in quattro corsie, una per ogni pubblico: cosa può raggiungere l’IA personale di un ospite verificato; cosa mettete davanti agli agenti prima che qualcuno prenoti — la vostra scheda, il vostro dossier commerciale, il feed dei partner e i clic attribuiti che vi porta; l’endpoint protetto da chiave da cui entrano le vostre integrazioni e i vostri partner; e cosa ha fatto davvero il traffico degli agenti. Una corsia che non vi riguarda — quella degli ospiti, in un evento — non compare affatto. Gli stessi controlli, con gli stessi nomi, nell’ordine in cui andreste a cercarli.
Conoscenza locale, curata una volta sola e condivisa da tutte le strutture di una città
Le informazioni locali su una città non devono più essere scritte da ogni singola struttura. Aikebom cura un livello condiviso, legato a un luogo e non a un cliente: lo manteniamo noi, lo eredita ogni struttura e ogni evento della città che quel livello copre, e da parte vostra non c’è nulla da caricare. La licenza di una fonte viene verificata prima che se ne possa pubblicare qualsiasi cosa; qui trovano posto solo i fatti che restano veri, mentre ciò che vale per un periodo limitato continua a raggiungere gli ospiti attraverso le ricerche in tempo reale, quelle che tengono conto delle date; è una persona a leggere la fonte e a premere “Pubblica”, perché qui nulla si pubblica da sé; e il controllo notturno si limita a rilevare — rilegge ciò che è pubblicato, segnala ciò che è cambiato e non riscrive nulla. Da questo livello non arriva nulla a un ospite finché qualcuno non ha letto una fonte e premuto “Pubblica”.
Presa in carico, poi completata — l’ospite viene avvisato di entrambi i passaggi
A un ospite che aveva chiesto qualcosa veniva detto che lo staff se ne sarebbe occupato, e poi non sentiva più nulla. Ora i due clic che il vostro team fa già nella coda delle richieste arrivano fino a lui: presa in carico — qualcuno l’ha vista e ci sta lavorando — e completata. Ogni messaggio lo scriviamo noi, non il modello, nella lingua dell’ospite, e nomina soltanto il tipo di richiesta: mai quello che ha scritto, mai chi se n’è occupato, mai un orario. E gli viene comunicato lo stato in cui la richiesta si trova adesso, mai la sua storia — presa in carico e poi conclusa sono due messaggi, in quest’ordine, e nient’altro.
La vostra struttura è diventata un’attività a cui gli agenti IA possono rivolgersi
Ogni struttura e ogni evento può ora pubblicare una scheda agente — lo standard emergente per la comunicazione tra agenti (A2A) — a un indirizzo fisso sul proprio dominio, così l’assistente di un organizzatore di viaggi, di una DMC o di un buyer aziendale può rivolgersi direttamente a voi: chi siete, dove siete, chi sono i vostri partner ufficiali e cosa stanno promuovendo in questo momento, con ogni partnership dichiarata e ogni link tracciato. Insieme alla scheda, un dossier commerciale scritto dal vostro stesso team — posizionamento, sale riunioni e spazi per eventi con le relative capienze, tipologie di camera, pacchetti attivi, riconoscimenti e contatti commerciali. Pubblica e di sola lettura per come è costruita: nessun dato degli ospiti, nessuna prenotazione, nessuna chiave richiesta, e le offerte scadute filtrate via. Aikebom ne pubblica una su se stessa. Si attiva cliente per cliente, disattivata per impostazione predefinita.
Il vostro canale per gli agenti, tutto in un posto
Tutto ciò che riguarda l’endpoint per agenti della vostra struttura vive ora su un’unica pagina del vostro pannello di amministrazione: cosa possono vedere gli agenti, cosa riceve esattamente un agente quando chiede dei vostri partner — reso dallo stesso codice che glielo serve — quali strumenti sono esposti, le chiavi che generate e cosa ha fatto davvero il traffico degli agenti. I link dei partner che entrano nei canali IA ora portano un contrassegno, così la vostra dashboard riporta i clic attribuiti che arrivano dagli agenti; i link distribuiti prima di questa data non lo portano, quindi il numero reale può solo essere più alto. La revoca di una chiave diventa effettiva nel giro di pochi minuti.
La conversazione WhatsApp sa chi è l’ospite
Un ospite che scrive al numero della struttura viene ora associato alla sua prenotazione — inviata dal vostro PMS o dal vostro integratore — così il concierge lo saluta per nome, conosce la sua camera e le sue date e registra ogni richiesta sulla prenotazione giusta, senza alcun link da aprire. Un numero che la prenotazione non contiene può essere collegato con un codice monouso che l’ospite riceve al front desk. In una struttura che serve soltanto i propri ospiti, un numero non riconosciuto riceve invece un breve messaggio della reception. E un ospite che scrive dopo il check-out trova una chiusura cordiale, non una conversazione lasciata cadere.
Il concierge è su WhatsApp
Un ospite scrive al numero della struttura e il concierge risponde proprio lì — raccomandazioni verificate, richieste con conferma dello staff e un piano personale della giornata che arriva come messaggio, link da condividere incluso. Risponde nella lingua dell’ospite e la cambia nell’istante in cui la cambia lui, qualunque sia la lingua predefinita della struttura. Stesso motore, stessi limiti in materia di privacy della chat e della voce. Verificato end-to-end in produzione: onboarding, un piano costruito e il link da condividere — tutto dentro un’unica conversazione WhatsApp.
Un unico accesso sopra tutte le vostre strutture
Un gruppo che gestisce più strutture ottiene un unico accesso al di sopra di tutte: una visione d’insieme del portfolio, i report mensili aggregati sull’intero gruppo e una pagina degli standard che mostra dove ogni struttura si discosta dalle impostazioni predefinite del gruppo per marchio, lingue e conservazione dei dati. Di sola lettura e centrato sull’engagement — il pannello di amministrazione della singola struttura resta il posto in cui si lavora davvero.
L’IA dell’ospite ora può agire — a confermare è sempre lo staff
L’IA personale di un ospite verificato ora non si limita a chiedere: può aprire una richiesta con conferma dello staff — un check-out posticipato, le pulizie della camera, un extra in camera — e aggiungere una tappa al piano che l’ospite ha salvato. Ogni azione viene registrata e attribuita (“tramite l’IA dell’ospite” sullo schermo del personale), nulla accade senza il via libera del vostro team, e la connessione continua a scadere insieme al soggiorno. Verificato end-to-end in produzione: una richiesta aperta dall’IA dell’ospite, presa in carico dallo staff e lo stato riletto nella stessa conversazione.
Aggiungi il tuo soggiorno alla tua IA
Un ospite che ha fatto il check-in può ora collegare il proprio ChatGPT o Claude al suo soggiorno — la sua camera, le sue date, il piano che ha salvato, lo stato delle sue richieste. Personale, di sola lettura, revocabile, e scade insieme al soggiorno. Verificato end-to-end: il Claude di un ospite che risponde indicando la camera giusta dopo un cambio di camera.
Un report alla fine — e ogni mese
Quando un evento si chiude, il concierge produce ora un resoconto; per una struttura, un report ogni mese. Le sessioni e l’attività dell’assistente, le lingue che gli ospiti hanno davvero usato, le domande a cui non ha saputo rispondere — ciascuna con un’azione suggerita — la visibilità ottenuta da partner e sponsor, e cosa hanno chiesto gli agenti IA esterni. Solo conteggi e argomenti resi anonimi: nessun testo delle conversazioni viene conservato. Scaricatelo, oppure fatelo recapitare via email a un indirizzo del vostro staff.
Il report di visibilità per le IA
La dashboard ora conta cosa hanno chiesto gli agenti IA al vostro endpoint — e, cosa più preziosa, cosa hanno cercato senza ottenerlo. Suddiviso tra anonimo e autorizzato, per strumento, esportabile.
Un indice leggibile dalle IA: /llms.txt
Ogni struttura, ogni evento e la piattaforma stessa ora pubblicano un indice llms.txt — la convenzione che gli agenti IA usano per trovare le informazioni ufficiali. Le strutture reali diventano la risposta ufficiale; quelle dimostrative si identificano come demo.
Ogni struttura è un server MCP a sé
L’endpoint per agenti di ogni cliente ora si adatta al tipo di attività: un hotel si presenta agli assistenti IA come una struttura — informazioni della casa, partner, cosa c’è in programma — protetto da token, di sola lettura, con la dichiarazione della partnership allegata. Verificato end-to-end dentro l’IA di un ospite.
Integrazione PMS: il concierge conosce la reception
Prenotazioni, check-in, cambi di camera e check-out, inviati dal vostro PMS o dal vostro integratore tramite un contratto indipendente dal fornitore. Annunciato come “in sviluppo” a inizio luglio; online prima della fine del mese.
Scrivete una volta, pubblicate in sei lingue
Annunci, testi dei partner e offerte: scrivete nella vostra lingua, traducete automaticamente, rivedete ogni stringa, pubblicate. Ogni ospite legge nella propria lingua — con le parole esatte sotto il vostro controllo.
Un ruolo reception per il front desk
Un accesso per il personale limitato alle richieste: la coda si aggiorna da sola al banco, e la reception genera al check-in il link verificato al concierge di ogni ospite — nome e camera, nulla di più.
Risposte dai vostri documenti
La Knowledge Library: caricate manuali, menu e guide — oppure indicate le pagine ufficiali — e il concierge risponde citando la fonte: “secondo la guida in camera, pagina 12”.
Gli hotel sono diventati un prodotto a sé
Aikebom Concierge AI: strutture sempre attive con privacy continua per singolo ospite — i dati di un ospite si cancellano da soli dopo un periodo di inattività e non vivono mai più di 45 giorni oltre l’ultimo messaggio.
Domini personalizzati e la pagina di benvenuto
Ogni implementazione sul proprio dominio, con una pagina di benvenuto localizzata, un kit di ingresso QR e un volantino stampabile per la reception o per l’email del biglietto.
Configurate tutto dall’admin
Create una nuova struttura o un nuovo evento, personalizzate con il vostro marchio, importate il programma, indicate le pagine e i PDF ufficiali, andate online — zero codice, zero redeploy.
Ogni data è il giorno in cui la funzione è andata online in produzione. Nulla in questa pagina è un elemento di roadmap.
Guardatelo all’opera nella vostra struttura — o al vostro evento.
Prenotate una demo di 20 minuti e vi mostreremo la vostra struttura o il vostro evento, la vostra città, i vostri partner e sponsor — dal vivo, in un concierge con il vostro marchio.
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