Aikebom Concierge AI
I vostri ospiti sono in struttura tutto l’anno. Anche il vostro concierge dovrebbe esserlo.
Aikebom Concierge AI è un concierge per gli ospiti con il vostro marchio, sempre attivo, per hotel e resort — 24 ore su 24, tutto l’anno, per ogni ospite che fa il check-in, nella sua lingua, a voce o per iscritto. Risponde a ciò a cui la vostra reception risponde cento volte al giorno, pianifica la serata libera partendo dai vostri ristoranti e dalla vostra spa, e conosce la vostra struttura bene quanto la vostra città. Nulla da installare per gli ospiti.
Non l’ennesimo chatbot d’albergo. Un agente dalla parte del vostro ospite.
— Il chatbot d’albergo
Un widget che risponde alle FAQ e spinge gli upsell — che lavora sull’ospite, per conto dell’inbox.
- Risposte a copione, rapido passaggio a un operatore
- Proposte di upsell a intervalli fissi
- Una lingua fatta bene, le altre approssimative
- Dimentica l’ospite tra una conversazione e l’altra
— Aikebom
Un concierge che lavora per l’ospite — e che proprio per questo rende alla casa.
- Pianifica tutto il soggiorno: struttura, città, giorno per giorno
- Segue la reception: check-in, cambi di camera, check-out
- Risponde dai vostri documenti, citando la fonte
- Voce e testo, sei lingue
- Prima i vostri outlet e partner — dichiarati, e misurati
Sempre attivo, non solo nella settimana dell’evento
Il concierge non inizia in una data per finire in un’altra. È attivo 24 ore su 24, tutto l’anno, per ogni ospite — chi viaggia per lavoro e si ferma una notte, la famiglia che resta due settimane, il residente che resta mesi. Ognuno lo riceve nella propria lingua, dal momento in cui arriva.
I vostri outlet vengono prima — in modo trasparente
I vostri ristoranti, il bar, la spa e le attività sono in cima alla gerarchia delle informazioni, presentati come raccomandazioni dichiarate e basate sul merito nella conversazione. Ricavi accessori dalla serata libera, senza un solo banner.
Conosce la vostra struttura bene quanto la vostra città
Il Wi-Fi e l’orario di check-out, la lista del minibar, dov’è la spa e quando apre, da che parte si va al bar a bordo piscina — le informazioni che solo voi avete — insieme a raccomandazioni verificate e in tempo reale sulla città fuori. I punti QR permanenti in struttura fanno sì che un ospite che scansiona al bar a bordo piscina riceva risposte in contesto.
Voce, sei lingue, privacy by design
Gli ospiti internazionali parlano o scrivono nella propria lingua — EN/PT/ES/FR/DE/IT. Per impostazione predefinita il concierge apre le porte ai vostri ospiti, non a chi passa per strada: arrivano con un link verificato emesso dalla struttura, senza account e senza registrazione. Le sessioni restano anonime e si cancellano da sole quando l’ospite smette di usare il concierge — circa una settimana dopo, e mai oltre 45 giorni dall’ultimo messaggio. L’accesso termina poco dopo il check-out, così quel conto alla rovescia parte sempre. Nulla viene conservato per tutta la vita della struttura; per i gruppi alberghieri europei, la privacy è un argomento, non una nota a piè di pagina.
Online dal primo giorno
Tutto questo funziona prima ancora che tocchiamo uno solo dei vostri sistemi.
Nessun progetto di integrazione, nessuna coda all’IT, nessuna trattativa con i fornitori. Il concierge parte con i vostri contenuti e la nostra piattaforma — e i collegamenti più profondi qui sotto arrivano dopo, quando decidete voi di attivarli.
Il collegamento al PMS, i link verificati per gli ospiti e l’endpoint per gli agenti ci sono quando li volete — ma per andare online non si aspetta nessun progetto IT.
Integrato nell’operatività
Non un chatbot sopra. Un concierge dentro la struttura.
Rispondere alle domande è il minimo. Ciò che rende un concierge parte dell’operatività è a cosa è collegato: la vostra reception, i vostri documenti, il vostro personale — e gli agenti IA che i vostri ospiti portano con sé.
Conosce la reception
Collegate il vostro PMS e il concierge sa chi ha fatto il check-in, in quale camera si trova e quando riparte. Un ospite spostato dalla 205 alla 318 riceve risposte sulla 318 senza doverlo ripetere a nessuno — e al check-in ogni ospite può ricevere un link personale e verificato al concierge, generato in automatico: lo saluta per nome, conosce la sua camera e scade con il soggiorno. Il contratto di connessione è indipendente dal fornitore, così il vostro integratore può collegarlo a qualsiasi sistema usiate.
Risponde dai vostri documenti
Caricate la guida in camera, i menu, la brochure della spa, il manuale degli elettrodomestici. Il concierge li legge e risponde citando la fonte — “secondo la guida in camera, pagina 12” — così i dati sono i vostri, non quelli di internet. Sostituite un documento e le risposte si aggiornano di conseguenza.
Le richieste arrivano subito al vostro personale
Due asciugamani in più, un check-out posticipato, un taxi alle sette — la richiesta arriva su uno schermo della reception in tempo reale nel momento stesso in cui viene fatta, con la camera allegata, e il vostro team gestisce la coda. Il concierge non prenota, non addebita e non promette mai alle vostre spalle: a confermare è sempre lo staff.
Già pronto per gli agenti
Ogni struttura ha il proprio endpoint MCP — l’interfaccia standard con cui gli assistenti IA interrogano il mondo. I vostri partner, le informazioni della casa e cosa c’è in programma, leggibili dalle macchine, protetti da token e spenti finché non li attivate. Quando l’IA dei vostri ospiti viene a chiedere, la risposta ufficiale è la vostra struttura.
Perché gli albergatori lo scelgono
Cosa cambia per il business.
Oltre a un’esperienza più piacevole per gli ospiti, il concierge muove i numeri su cui un hotel vive davvero — coperti, chiamate alla reception, recensioni e prenotazioni di gruppo.
Trattenete la spesa che oggi esce dalla porta
Un ospite con una serata libera va dove lo manda il telefono — di solito da qualche parte che non siete voi. Il concierge risponde a “dove ceniamo stasera?” prima con il vostro ristorante, il vostro bar, la vostra spa — dichiarati, e in base al merito. Più coperti in una serata tranquilla, senza sconti, senza banner.
Una reception più leggera
Le stesse domande, tutto il giorno, in sei lingue — indicazioni, orari, cosa c’è in programma, come raggiungere la sede. Il concierge le gestisce nella tasca dell’ospite prima che arrivino al vostro banco, così il vostro team dedica il tempo a ciò che ha davvero bisogno di una persona.
Ospiti che si sentono seguiti
Un ospite che non si è mai perso in una città sconosciuta, non è mai rimasto bloccato dalla lingua e sapeva sempre cosa fare la sera torna a casa più soddisfatto — e si vede nella recensione e nella nuova prenotazione. Più soddisfazione senza aumentare il personale.
La struttura che vince la gara
Organizzatori e planner scelgono la struttura che arriva pronta. “Un concierge multilingue con il vostro marchio per ogni ospite, incluso” è una riga nella vostra risposta alla gara, non una riga nei vostri costi — e una che i vostri concorrenti non hanno ancora.
Cosa impara per voi
Vi dice cosa volevano i vostri ospiti — e non hanno ottenuto.
Il vostro PMS sa cosa è stato prenotato. Un questionario dà un punteggio, settimane dopo. Nessuno dei due sa cosa ha chiesto un ospite alle 23:40 senza poterlo avere — il concierge lo sa, e ve lo riporta.
La domanda insoddisfatta, in ordine di frequenza
Ogni mattina, una sintesi delle domande a cui gli ospiti non hanno ottenuto risposta il giorno prima — raggruppate per tema, contate, con la soluzione a portata di clic. Una richiesta ricorrente di check-out posticipato, un partner che ancora non avete, una lacuna nella guida in camera: la vedete quando rimediare costa ancora poco.
Chi sono i vostri ospiti, parole loro
Quali lingue usano davvero i vostri ospiti e cosa continuano a chiedere — argomenti concreti per il personale, per i partner e per l’offerta della prossima stagione, tratti da conversazioni reali e non da un questionario che nessuno ha compilato.
Persino le domande che fa l’IA
Quando l’assistente di un ospite interroga l’endpoint della vostra struttura, vedete cosa ha chiesto — e cosa cercava senza riuscire a ottenerlo. Una lettura della domanda che nessun sistema alberghiero ha mai avuto.
E un report mensile da consegnare alla proprietà
Oltre alla sintesi quotidiana, ogni mese viene raccolto in un report datato nell’admin, alla voce Reports — lo stesso quadro su un periodo che potete confrontare: volumi, lingue, domanda insoddisfatta, copertura dei partner, traffico degli agenti IA. Scaricabile e, se lo desiderate, inviato all’indirizzo del vostro team. Ogni cifra è contata sui vostri dati, e tutto ciò che è già stato cancellato secondo la vostra politica di conservazione viene segnalato, non nascosto.
Nessuna trascrizione salvata — solo temi e conteggi, anonimizzati, sullo stesso calendario di cancellazione di tutto il resto.
Partner e outlet
Prima i vostri outlet — poi i partner che scegliete voi.
Il concierge consiglia i vostri ristoranti, il bar, la spa e le attività prima di qualsiasi altra cosa in città — in base al merito, e con la collaborazione sempre dichiarata. Oltre la struttura, i partner li scegliete voi: il beach club, il campo da golf, la cantina, la società di transfer. Ognuno ottiene un posto dichiarato nelle conversazioni reali con gli ospiti, codici offerta proposti al momento giusto e link tracciati che mostrano con esattezza cosa ha portato la collaborazione.
Come funziona il livello partner →Ospitate anche eventi?
Aikebom Events AI, per i congressi che ospitate.
Un hotel con spazi per riunioni vende due cose: le camere e gli eventi che le riempiono. Aikebom Events AI è il secondo prodotto — un concierge dedicato a un singolo congresso, viaggio incentive, matrimonio o ritiro, ancorato al suo programma e alle sue date, e poi cancellato quando finisce. Stesso motore, stesso marchio, con prezzo a evento anziché al mese. Le strutture con veri spazi MICE di solito usano entrambi: Concierge AI sempre attivo per gli ospiti, Events AI in aggiunta per ogni prenotazione.
Aikebom Events AI →
Prezzi
Un abbonamento per struttura, su richiesta.
Concierge AI è attivo tutto l’anno, quindi è un abbonamento ricorrente per struttura — non la licenza a evento. Lo quotiamo in una call anziché pubblicare una fascia, perché un boutique da 40 camere e una residenza per soggiorni lunghi da 900 unità non sono lo stesso prodotto nella pratica, e un gruppo si quota sull’intero portfolio. Anche le fasce a evento di Aikebom Events AI si confermano in una call breve.
Vedi i prezzi →Portatelo nella vostra struttura.
Prenotate una demo di 20 minuti e vi mostreremo la vostra sede, la vostra città, i vostri outlet — dal vivo in un concierge con il vostro marchio.
- Zero sviluppo da parte vostra
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