Aikebom Concierge AI
I vostri ospiti sono in struttura tutto l’anno. Anche il vostro concierge dovrebbe esserlo.
Aikebom Concierge AI è un concierge per gli ospiti con il vostro marchio, sempre attivo, per hotel e resort — 24 ore su 24, tutto l’anno, per ogni ospite che fa il check-in, nella sua lingua, a voce o per iscritto. Risponde a ciò a cui la vostra reception risponde cento volte al giorno, pianifica la serata libera partendo dai vostri ristoranti e dalla vostra spa, e conosce la vostra struttura bene quanto la vostra città. Nulla da installare per gli ospiti.
Non l’ennesimo chatbot d’albergo. Un agente dalla parte del vostro ospite.
— Il chatbot d’albergo
Un widget che risponde alle FAQ e spinge gli upsell — che lavora sull’ospite, per conto dell’inbox.
- Risposte a copione, rapido passaggio a un operatore
- Proposte di upsell a intervalli fissi
- Una lingua fatta bene, le altre approssimative
- Dimentica l’ospite tra una conversazione e l’altra
— Aikebom
Un concierge che lavora per l’ospite — e che proprio per questo rende alla casa.
- Pianifica tutto il soggiorno: struttura, città, giorno per giorno
- Segue la reception: check-in, cambi di camera, check-out
- Risponde dai vostri documenti, citando la fonte
- Voce e testo, sei lingue
- Prima i vostri outlet e partner — dichiarati, e misurati
Sempre attivo, non solo nella settimana dell’evento
Il concierge non inizia in una data per finire in un’altra. È attivo 24 ore su 24, tutto l’anno, per ogni ospite — chi viaggia per lavoro e si ferma una notte, la famiglia che resta due settimane, il residente che resta mesi. Ognuno lo riceve nella propria lingua, dal momento in cui arriva.
I vostri outlet vengono prima — in modo trasparente
I vostri ristoranti, il bar, la spa e le attività sono in cima alla gerarchia delle informazioni, presentati come raccomandazioni dichiarate e basate sul merito nella conversazione. Ricavi accessori dalla serata libera, senza un solo banner.
Conosce la vostra struttura bene quanto la vostra città
Il Wi-Fi e l’orario di check-out, la lista del minibar, dov’è la spa e quando apre, da che parte si va al bar a bordo piscina — le informazioni che solo voi avete — insieme a raccomandazioni verificate e in tempo reale sulla città fuori. I punti QR permanenti in struttura fanno sì che un ospite che scansiona al bar a bordo piscina riceva risposte in contesto.
Voce, sei lingue, privacy by design
Gli ospiti internazionali parlano o scrivono nella propria lingua — EN/PT/ES/FR/DE/IT. Per impostazione predefinita il concierge apre le porte ai vostri ospiti, non a chi passa per strada: arrivano con un link verificato emesso dalla struttura, senza account e senza registrazione. Le sessioni restano anonime e si cancellano da sole quando l’ospite smette di usare il concierge — circa una settimana dopo, e mai oltre 45 giorni dall’ultimo messaggio. L’accesso termina poco dopo il check-out, così quel conto alla rovescia parte sempre. Nulla viene conservato per tutta la vita della struttura; per i gruppi alberghieri europei, la privacy è un argomento, non una nota a piè di pagina.
Online dal primo giorno
Tutto questo funziona prima ancora che tocchiamo uno solo dei vostri sistemi.
Nessun progetto di integrazione, nessuna coda all’IT, nessuna trattativa con i fornitori. Il concierge parte con i vostri contenuti e la nostra piattaforma — e i collegamenti più profondi qui sotto arrivano dopo, quando decidete voi di attivarli.
Il collegamento al PMS, i link verificati per gli ospiti e l’endpoint per gli agenti ci sono quando li volete — ma per andare online non si aspetta nessun progetto IT.
Integrato nell’operatività
Non un chatbot sopra. Un concierge dentro la struttura.
Rispondere alle domande è il minimo. Ciò che rende un concierge parte dell’operatività è a cosa è collegato: la vostra reception, i vostri documenti, il vostro personale — e gli agenti IA che i vostri ospiti portano con sé.
Conosce la reception
Collegate il vostro PMS e il concierge sa chi ha fatto il check-in, in quale camera si trova e quando riparte. Un ospite spostato dalla 205 alla 318 riceve risposte sulla 318 senza doverlo ripetere a nessuno — e al check-in è il concierge stesso a farsi vivo con l’ospite, senza che nessuno alla reception debba muovere un dito: un’email all’indirizzo indicato nella prenotazione, nella lingua di quest’ultima se è tra quelle che offrite, con il suo link privato per entrare direttamente nella conversazione, che già conosce il suo nome, la sua camera e le sue date. Dove confermate di raccogliere il consenso a essere contattati, un breve messaggio arriva anche al numero indicato sulla prenotazione. Il benvenuto resta spento finché non lo accendete voi, parte una volta sola per soggiorno anche se il vostro PMS ripete lo stesso check-in più volte, e il link scade con il soggiorno. Il contratto di connessione è indipendente dal fornitore, così il vostro integratore può collegarlo a qualsiasi sistema usiate.
Risponde dai vostri documenti
Caricate la guida in camera, i menu, la brochure della spa, il manuale degli elettrodomestici. Il concierge li legge e risponde citando la fonte — “secondo la guida in camera, pagina 12” — così i dati sono i vostri, non quelli di internet. Sostituite un documento e le risposte si aggiornano di conseguenza.
Le richieste arrivano al vostro personale — e la risposta arriva al vostro ospite
Due asciugamani in più, un check-out posticipato, un taxi alle sette — la richiesta arriva su uno schermo della reception in tempo reale nel momento stesso in cui viene fatta, con la camera allegata, e il vostro team gestisce la coda. Poi il cerchio si chiude con un gesto del vostro team: quando qualcuno prende in carico una richiesta o la segna come completata, il messaggio all’ospite parte da solo — su WhatsApp, oppure via email all’indirizzo indicato nella prenotazione — così nessuno deve ricordarsene e nessuno deve tornare a chiedere. È un interruttore vostro, struttura per struttura, e l’ospite può farlo smettere quando vuole. Il concierge non prenota, non addebita e non promette mai alle vostre spalle: a confermare è sempre lo staff.
Già pronto per gli agenti
Ogni struttura ha il proprio endpoint MCP — l’interfaccia standard con cui gli assistenti IA interrogano il mondo. I vostri partner, le informazioni della casa e cosa c’è in programma, leggibili dalle macchine, protetti da token e spenti finché non li attivate. Dove lo attivate, un ospite che ha fatto il check-in può andare oltre e collegare il proprio assistente alla sua prenotazione — la sua camera, le sue date, il suo itinerario, lo stato delle sue richieste — con un accesso limitato a quel singolo ospite, che scade con il soggiorno. Dove lo consentite, la sua IA può anche inoltrare una richiesta al vostro personale: registrata, attribuita e confermata dal vostro team prima che accada qualsiasi cosa. Quando l’IA dei vostri ospiti viene a chiedere, la risposta ufficiale è la vostra struttura.
Perché gli albergatori lo scelgono
Cosa cambia per il business.
Oltre a un’esperienza più piacevole per gli ospiti, il concierge muove i numeri su cui un hotel vive davvero — coperti, chiamate alla reception, recensioni e prenotazioni di gruppo.
Trattenete la spesa che oggi esce dalla porta
Un ospite con una serata libera va dove lo manda il telefono — di solito da qualche parte che non siete voi. Il concierge risponde a “dove ceniamo stasera?” prima con il vostro ristorante, il vostro bar, la vostra spa — dichiarati, e in base al merito. Più coperti in una serata tranquilla, senza sconti, senza banner.
Una reception più leggera
Le stesse domande, tutto il giorno, in sei lingue — indicazioni, orari, cosa c’è in programma, come raggiungere la sede. Il concierge le gestisce nella tasca dell’ospite prima che arrivino al vostro banco, così il vostro team dedica il tempo a ciò che ha davvero bisogno di una persona.
Ospiti che si sentono seguiti
Un ospite che non si è mai perso in una città sconosciuta, non è mai rimasto bloccato dalla lingua e sapeva sempre cosa fare la sera torna a casa più soddisfatto — e si vede nella recensione e nella nuova prenotazione. Più soddisfazione senza aumentare il personale.
La struttura che vince la gara
Organizzatori e planner scelgono la struttura che arriva pronta. “Un concierge multilingue con il vostro marchio per ogni ospite, incluso” è una riga nella vostra risposta alla gara, non una riga nei vostri costi — e una che i vostri concorrenti non hanno ancora.
Cosa impara per voi
Vi dice cosa volevano i vostri ospiti — e non hanno ottenuto.
Il vostro PMS sa cosa è stato prenotato. Un questionario dà un punteggio, settimane dopo. Nessuno dei due sa cosa ha chiesto un ospite alle 23:40 senza poterlo avere — il concierge lo sa, e ve lo riporta.
La domanda insoddisfatta, in ordine di frequenza
Ogni mattina, una sintesi delle domande a cui gli ospiti non hanno ottenuto risposta il giorno prima — raggruppate per tema, contate, con la soluzione a portata di clic. Una richiesta ricorrente di check-out posticipato, un partner che ancora non avete, una lacuna nella guida in camera: la vedete quando rimediare costa ancora poco.
Chi sono i vostri ospiti, parole loro
Quali lingue usano davvero i vostri ospiti e cosa continuano a chiedere — argomenti concreti per il personale, per i partner e per l’offerta della prossima stagione, tratti da conversazioni reali e non da un questionario che nessuno ha compilato.
Persino le domande che fa l’IA
Quando l’assistente di un ospite interroga l’endpoint della vostra struttura, vedete cosa ha chiesto — e cosa cercava senza riuscire a ottenerlo. Una lettura della domanda che nessun sistema alberghiero ha mai avuto.
E un report mensile da consegnare alla proprietà
Oltre alla sintesi quotidiana, ogni mese viene raccolto in un report datato nell’admin, alla voce Reports — lo stesso quadro su un periodo che potete confrontare: volumi, lingue, domanda insoddisfatta, copertura dei partner, traffico degli agenti IA. Scaricabile e, se lo desiderate, inviato all’indirizzo del vostro team. Ogni cifra è contata sui vostri dati, e tutto ciò che è già stato cancellato secondo la vostra politica di conservazione viene segnalato, non nascosto.
Nessuna trascrizione salvata — solo temi e conteggi, anonimizzati, sullo stesso calendario di cancellazione di tutto il resto.
Partner e outlet
Prima i vostri outlet — poi i partner che scegliete voi.
Il concierge consiglia i vostri ristoranti, il bar, la spa e le attività prima di qualsiasi altra cosa in città — in base al merito, e con la collaborazione sempre dichiarata. Oltre la struttura, i partner li scegliete voi: il beach club, il campo da golf, la cantina, la società di transfer. Ognuno ottiene un posto dichiarato nelle conversazioni reali con gli ospiti, codici offerta proposti al momento giusto e link tracciati che mostrano con esattezza cosa ha portato la collaborazione.
Come funziona il livello partner →Ospitate anche eventi?
Aikebom Events AI, per i congressi che ospitate.
Un hotel con spazi per riunioni vende due cose: le camere e gli eventi che le riempiono. Aikebom Events AI è il secondo prodotto — un concierge dedicato a un singolo congresso, viaggio incentive, matrimonio o ritiro, ancorato al suo programma e alle sue date, e poi cancellato quando finisce. Stesso motore, stesso marchio, con prezzo a evento anziché al mese. Le strutture con veri spazi MICE di solito usano entrambi: Concierge AI sempre attivo per gli ospiti, Events AI in aggiunta per ogni prenotazione.
Aikebom Events AI →
Prezzi
Un abbonamento per struttura, su richiesta.
Concierge AI è attivo tutto l’anno, quindi è un abbonamento ricorrente per struttura — non la licenza a evento. Lo quotiamo in una call anziché pubblicare una fascia, perché un boutique da 40 camere e una residenza per soggiorni lunghi da 900 unità non sono lo stesso prodotto nella pratica, e un gruppo si quota sull’intero portfolio. Anche le fasce a evento di Aikebom Events AI si confermano in una call breve.
Vedi i prezzi →Portatelo nella vostra struttura.
Prenotate una demo di 20 minuti e vi mostreremo la vostra sede, la vostra città, i vostri outlet — dal vivo in un concierge con il vostro marchio.
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