Novedades
Lanzamos. Aquí está la prueba.
Sin muro de logos, sin adjetivos — solo lo que entró en marcha, con precisión de día. Todo lo de abajo funciona hoy en producción; la frontera que construimos a continuación se comparte con los interesados en una llamada.
Escríbelo una vez — y sigue al huésped a todas partes
Desde julio, tus avisos, tus textos de socios y tus ofertas pueden escribirse una vez, traducirse automáticamente y publicarse en seis idiomas tras tu revisión. Tu mensaje de bienvenida, tus preguntas de ejemplo, la presentación de tu guía y los datos de contacto de recepción pasan ahora por el mismo paso — publica una traducción y el huésped que la lee en ese idioma sigue leyendo tus propias palabras, solo que en la suya. El idioma del huésped también se reconoce antes — desde el enlace que recibió, su navegador, o el idioma de su reserva — desde el momento en que llega, en lugar de resolverse solo una vez iniciada la conversación, y ahora lo acompaña hasta el plan día a día que el concierge le prepara y en todo lo que exporte de él.
Ahora puede mostrarlo, no solo contarlo
Sube tus fotografías y diagramas — la sala de desayunos, el panel del aire acondicionado en la pared, la entrada desde la calle — y el concierge encuentra el adecuado por su descripción publicada y lo pone en la respuesta que ilustra. Sigue diciendo con palabras qué hay en la imagen, para que un huésped que no puede verla no pierda nada. En WhatsApp la fotografía se envía como su propio mensaje de imagen, después de la respuesta; por voz, aparece en la conversación escrita al terminar la llamada. Cada archivo que subes se describe automáticamente para que lo corrijas, y nada llega a un huésped hasta que hayas leído esa descripción y la hayas publicado — y cuando quitas una fotografía, el concierge deja de mostrarla. Fotografías y diagramas, no vídeo.
Su enlace abre el concierge, no una puerta de entrada
El enlace de un huésped verificado aterrizaba antes en una página de bienvenida con un guía que elegir; en un establecimiento hotelero abre ahora la conversación misma — saludado por su nombre, con sus fechas ya sabidas y con el guía que configuraste ya ahí. Y cuando ofreces más de uno, los demás aparecen como una pequeña elección bajo ese primer mensaje en lugar de un diálogo que estorba: toca uno y toma el relevo, o envía un mensaje y la elección se aparta. La lista completa de guías sigue a un toque, en la página de bienvenida a la que lleva el enlace de la cabecera. Los enlaces de eventos no cambian.
La bienvenida cuando el huésped hace el check-in
Cuando tu PMS comunica un check-in, se envía una bienvenida al huésped sin que nadie en recepción tenga que hacer nada: un correo en el idioma de su reserva allí donde lo ofreces, con su enlace privado que abre directamente el concierge — que ya sabe su nombre, su habitación y sus fechas. Cuando el establecimiento confirma que recoge el consentimiento de WhatsApp en el check-in, sale además un mensaje corto al número de la reserva; no lleva enlace, porque basta con responder — y esa respuesta vincula la conversación a su estancia. Apagado hasta que lo enciendas, enviado una sola vez por estancia por muchas veces que tu PMS lo repita, y sujeto a un límite diario por establecimiento.
El concierge habla primero — y cualquier huésped puede pararlo
El huésped ya no tiene que volver a preguntar. Cuando tu equipo da una petición por vista o por resuelta, el mensaje sale solo — por WhatsApp, o por correo a la dirección de la reserva. Un mensaje de WhatsApp que fuera a caer en la franja nocturna queda retenido hasta que esta termina; hay un límite por huésped y por día; y el control está siempre del lado del huésped. Un STOP en WhatsApp corta esos mensajes en ese canal y un START los vuelve a activar, los avisos de solicitud que enviamos por correo llevan un enlace de baja de un clic, y una dirección que rebota de forma permanente o nos denuncia queda suprimida sin que nadie lo pida. Guardamos el registro de que hubo un intento de envío, nunca lo que decía, y la lista de supresión guarda un hash con clave de la dirección, no la dirección.
Tu canal de agentes, separado por quién pregunta
La página de agentes de tu administración son ahora cuatro carriles, un solo público cada uno: lo que alcanza la IA del propio huésped verificado; lo que pones delante de los agentes antes de que nadie reserve — tu tarjeta, tu pack de marketing, el feed de socios y los clics atribuidos que genera; el endpoint con llave por el que entran tus integraciones y tus socios; y lo que hizo realmente el tráfico de agentes. Un carril que no te aplica — el de huéspedes, en un evento — no aparece siquiera. Los mismos controles con los mismos nombres, en el orden en que irías a buscarlos.
Conocimiento local, curado una vez y compartido por todos los establecimientos de una ciudad
Los datos locales de una ciudad ya no tienen que escribirlos uno a uno los establecimientos. Aikebom cura una capa compartida ligada a un lugar y no a un cliente: la mantenemos nosotros, cada establecimiento y cada evento cuya ciudad quede cubierta la hereda, y no hay nada que subir por tu parte. La licencia de una fuente se comprueba antes de poder publicar nada de ella; solo pertenecen aquí los datos que siguen siendo ciertos, y el material con fecha límite sigue llegando a los huéspedes por consultas en vivo acotadas por fecha; una persona lee la fuente y pulsa Publicar, porque aquí nada se publica solo; y la comprobación nocturna se limita a detectar — relee lo publicado, señala lo que ha cambiado y no reescribe nada. Nada de esta capa llega a un huésped hasta que alguien ha leído una fuente y ha pulsado Publicar.
Vista, luego resuelta — el huésped se entera de las dos
A un huésped que pedía algo se le decía que el personal haría seguimiento, y después no volvía a saber nada. Ahora las dos pulsaciones que tu equipo ya hace en la cola le llegan: vista — alguien la ha visto y se está ocupando — y resuelta. Cada mensaje lo escribimos nosotros y no el modelo, en el idioma del huésped, y nombra solo el tipo de petición: nunca lo que escribió, nunca quién se ocupó, nunca una hora. Y se le dice el estado en el que está la petición ahora, nunca su historial — vista y más tarde resuelta son dos mensajes, en ese orden, y nada más.
Tu propiedad pasó a ser un negocio con el que las IA pueden hablar
Cada establecimiento y cada evento puede publicar ya una tarjeta de agente — el estándar emergente de agente a agente (A2A) — en una dirección fija de su propio dominio, para que el asistente de un turoperador, de una DMC o de un gestor de viajes corporativos hable directamente con él: qué es, dónde está, quiénes son sus socios oficiales y qué están promocionando, con cada colaboración declarada y cada enlace medido. Junto a ella, un pack de marketing que redacta tu propio equipo: posicionamiento, salas de reuniones y de eventos con capacidades, tipos de habitación, paquetes vigentes, reconocimientos y contactos comerciales. Público y de solo lectura por diseño: sin datos de huéspedes, sin reservas, sin llave, y con las ofertas caducadas filtradas. Aikebom usa una en sí misma. Se activa cliente a cliente, apagado por defecto.
Tu canal de agentes, en un solo sitio
Todo lo relativo al endpoint de IA de tu establecimiento vive ahora en una sola página de tu administración: qué pueden ver los agentes, exactamente qué recibe un agente cuando pregunta por tus socios — renderizado por el mismo código que lo sirve —, qué herramientas están expuestas, las llaves generadas para tus integraciones y qué hizo realmente el tráfico de agentes. Los enlaces de socios llevados a canales de IA llevan ahora un marcador, así que tu panel informa de clics atribuidos a agentes; los enlaces emitidos antes de esta fecha no llevan marcador, así que la cifra real solo puede ser mayor. Revocar una llave surte efecto en unos minutos.
La conversación de WhatsApp conoce al huésped
Un huésped que escribe al número del establecimiento se asocia ahora a su reserva — enviada por tu PMS o por tu integrador —, de modo que el concierge lo saluda por su nombre, sabe su habitación y sus fechas y registra cada petición en la reserva correcta, sin ningún enlace que abrir. Un número que la reserva no traiga puede vincularse con un código de un solo uso desde recepción. En un establecimiento que atiende solo a sus propios huéspedes, un número no reconocido recibe en su lugar un breve aviso de recepción. Y un huésped que escribe después del check-out recibe una despedida cordial, no una conversación muerta.
El concierge está en WhatsApp
Escribe al número de la propiedad y el concierge responde ahí mismo — recomendaciones fundamentadas, solicitudes confirmadas por el equipo y un plan del día personalizado que llega como mensaje, con su enlace para compartir incluido. Responde en el idioma del huésped y cambia en cuanto él cambia, sea cual sea el idioma por defecto de la propiedad. El mismo motor y los mismos límites de privacidad que el chat y la voz. Verificado de extremo a extremo en producción: onboarding, un plan construido y el enlace para compartir — todo dentro de una sola conversación de WhatsApp.
Un acceso por encima de tus establecimientos
Un grupo con varios establecimientos pasa a tener un único acceso por encima de todos: una visión general de la cartera, los informes mensuales agregados de todo el parque y una página de estándares que muestra dónde difiere cada establecimiento de los valores por defecto del propio grupo para marca, idiomas y retención. Solo lectura y centrado en la interacción — la administración de cada establecimiento sigue siendo donde ocurre el trabajo.
La IA del huésped ya puede actuar — las peticiones siguen pasando por tu personal
La propia IA de un huésped verificado ya puede hacer algo más que preguntar: puede registrar una petición que confirma tu personal — un late checkout, housekeeping, un detalle para la habitación — y añadir una parada al plan guardado del huésped: ese plan es suyo, así que la parada no necesita el visto bueno de nadie. Cada petición queda registrada y atribuida (“via guest’s AI” en la pantalla del equipo), y la conexión sigue caducando con la estancia. Verificado de extremo a extremo en producción: una petición hecha por la IA del huésped, confirmada por el personal, y el estado leído de vuelta en la misma conversación.
Añade tu estancia a tu propia IA
Un huésped que ha hecho el check-in ya puede conectar su propio ChatGPT o Claude a su estancia: su habitación, sus fechas, su plan guardado, el estado de sus peticiones. Personal, de solo lectura, revocable, y caduca con la estancia. Verificado de extremo a extremo: el Claude de un huésped respondiendo con la habitación correcta después de un cambio de habitación.
Un informe al final — y cada mes
Cuando un evento termina, el concierge genera ahora un informe de cierre; para un establecimiento, uno cada mes. Sesiones y actividad del asistente, los idiomas que los huéspedes usaron de verdad, las preguntas que no supo responder — cada una con una solución sugerida —, el alcance de tus socios y patrocinadores, y qué herramientas usaron los agentes de IA externos y qué no pudieron conseguir. Recuentos, temas y un ejemplo por tema, con la mayoría de las direcciones de correo electrónico y de los números de teléfono eliminados: ningún texto de conversación entra en el informe. Descárgalo, o recíbelo por correo en la dirección de tu equipo.
El informe de visibilidad ante la IA
El panel ahora cuenta qué herramientas usaron los agentes de IA en tu endpoint — y, más valioso aún, qué no pudieron conseguir. Dividido entre anónimos y autorizados, por herramienta, exportable.
Un índice legible por IA: /llms.txt
Un establecimiento o un evento en su propio dominio — y la propia plataforma — sirven ahora un índice llms.txt: la convención que los agentes de IA usan para encontrar información oficial. Los clientes reales se convierten en la respuesta oficial; los de demostración se identifican como demos.
Cada establecimiento puede ser su propio servidor MCP
Los endpoints de agentes por cliente ahora distinguen el tipo: un hotel se presenta a los asistentes de IA como un establecimiento — datos de la casa, socios, qué hay — protegido por token, de solo lectura, con la revelación de la colaboración adjunta. Verificado de principio a fin dentro de la propia IA de un huésped.
Integración con PMS: el concierge conoce la recepción
Reservas, check-ins, cambios de habitación y checkouts, enviados por tu PMS o tu integrador mediante un contrato neutral respecto al proveedor. Anunciado como “en construcción” a principios de julio; en marcha antes de acabar el mes.
Escribe una vez, publica en seis idiomas
Avisos, textos de socios y ofertas: escribe en tu idioma, traduce automáticamente, revisa cada texto, publica. Cada huésped lee en su propio idioma — con la redacción exacta bajo tu control.
Un perfil de recepción para el mostrador
Un acceso de personal solo para peticiones: la cola se actualiza sola en el mostrador, y recepción genera el enlace de concierge verificado de cada huésped en el check-in — referencia de reserva, nombre y habitación, nada más.
Respuestas desde tus documentos
La Biblioteca de Conocimiento: sube manuales, cartas y guías — o apunta a páginas oficiales — y el concierge responde con la fuente adjunta: “según la guía de la habitación, página 12”.
Los hoteles pasaron a ser un producto de primera
Aikebom Concierge AI: establecimientos siempre activos con privacidad continua, por huésped — los datos de un huésped se borran solos cuando deja de usarlo, y nunca viven más de 45 días tras su último mensaje.
Dominios propios y la página de bienvenida
Cada establecimiento o evento puede tener su propio dominio y recibe una página de bienvenida localizada, un kit de entrada por QR y un folleto imprimible para la recepción o el email de la entrada.
Configuración desde el panel de administración — sin código
Un nuevo establecimiento o evento se crea, recibe su marca y su programa y se enlaza con sus páginas y PDFs oficiales desde el panel de administración, y después se pone en marcha — cero código, cero redespliegue.
Cada fecha es el día en que la función entró en marcha en producción. Nada en esta página es un elemento de hoja de ruta.
Míralo en tu establecimiento — o en tu evento.
Reserva una demo de 20 minutos y te mostramos tu establecimiento o tu evento, tu ciudad, tus patrocinadores y socios — funcionando en un concierge con tu marca.
- Sin ingeniería por tu parte
- En marcha en semanas
- Sin cuentas y RGPD por diseño