Dirección general
Una página para hoy. Una edición para los propietarios.
Hoy muestra la casa tal como está. Insights convierte cualquier mes contado en una edición imprimible, a partir de tus propios datos.
Un concierge para toda la estancia · Un back office para tu equipo
Tus huéspedes tienen un concierge para toda la estancia.Tu equipo tiene toda la casa.
En la casa y por la ciudad, desde el primer mensaje hasta el check-out, Aikebom atiende a cada huésped en su idioma y planifica sus días en torno a tu establecimiento. Todo lo que necesiten de ti llega a un único tablero en directo para tu equipo, con la habitación asociada.
¿Organizas un congreso o un retiro? Aikebom Events AI
Las habitaciones ocupadas y las llegadas vienen de tu conexión con el PMS.
Todas las pantallas de esta página son de Palazzo Vetra, nuestro establecimiento de demostración en Milán.
Un servicio, dos lados
Trabaja para el huésped — y rinde cuentas ante ti.
Tu huésped está en la ciudad y pregunta con sus propias palabras. Lo que necesita de una persona llega a tu recepción como una petición con la habitación asociada — y cuando tu equipo la marca como resuelta, se avisa al huésped por WhatsApp o por correo, esté donde esté.
22:40 · En la cena, en Brera
22:41 · Tu recepción lo ve
23:02 · Tu equipo lo marca como resuelto
Se avisa a los huéspedes por WhatsApp o por correo allí donde el establecimiento ha activado los avisos y tiene forma de contactar con ellos; cuando no se puede contactar con un huésped, recepción lo muestra.
Toda la estancia · en la ciudad
En la ciudad, sigue siendo tu huésped.
La mayor parte de una estancia ocurre fuera de tu edificio. Aikebom lleva tu concierge en el bolsillo de tus huéspedes todo el día: en su idioma, con los lugares consultados en tiempo real, tus propios restaurantes y socios primero cuando encajan, y una línea directa de vuelta a tu recepción.
- 11:20
- Dos horas libres cerca del Duomo: un plan, con lo que está abierto ahora, y el paseo de vuelta.
- 13:30
- Comer cerca: primero tu propio restaurante o un socio cuando encaja, siempre declarado.
- 19:40
- El aperitivo de esta noche en tu terraza, a partir del aviso que publicaste.
- 23:30
- Un taxi de vuelta desde Brera: la petición llega a tu recepción, con la habitación asociada.
Va con tus huéspedes. Nunca le pide a su móvil su ubicación.
El back office · cinco lugares y una recepción
El back office, lugar por lugar
La casa, ahora — en una sola página.
Abre el back office y lo primero que ves es el día de tu establecimiento: quién está en la casa, qué está esperando y qué te necesita.
- Te necesita: como máximo tres cosas; cada una se abre donde te ocupas de ella.
- Habitaciones ocupadas y peticiones en espera, dibujadas sobre tu propio edificio.
- El flujo del día, del desayuno al último turno.
Las habitaciones ocupadas y las llegadas vienen de tu conexión con el PMS.
Cada petición, con su habitación y su espera.
Las peticiones llegan a Nuevas con su habitación y el tiempo que llevan esperando. Tu equipo las toma y las marca como resueltas, en recepción o desde un móvil.
Enséñale hablando.
Seis salas para todo lo que da forma a tu concierge: lo que sabe, dice, recomienda y puede hacer. Cuéntale un cambio con tus propias palabras: redacta los datos, y no se guarda nada hasta que los revises.
El mes, en papel.
Insights convierte cualquier mes contado en una edición imprimible, a partir de tus propios datos. Los recuentos se conservan una vez borradas las conversaciones.
Quién inicia sesión, qué se conserva, qué está conectado.
Inicio de sesión nominativo con Google o con una cuenta de trabajo de Microsoft, la retención dibujada como regla y el estado de cada conexión en una sola página.
Recepción · para el turno de tarde-noche
Peticiones, no registros de chat.
Tu recepción trabaja desde un único tablero, oscuro por defecto para el turno de tarde-noche. Cada petición que plantea el concierge llega a Nuevas con su habitación o lugar y el tiempo que lleva esperando. Tómala, márcala como resuelta y, allí donde tu establecimiento avisa a los huéspedes, el huésped recibe el aviso por WhatsApp o por correo.
- 01Nuevas → En curso → Resueltas
- 02Con retraso tras 30 minutos, en terracota
- 03Verde solo cuando WhatsApp confirma la entrega
Recepción nunca muestra la conversación de un huésped.
Las habitaciones ocupadas y las llegadas vienen de tu conexión con el PMS.
Qué cambia, y para quién
Hecho para quienes dirigen la casa.
Recepción
Un tablero en lugar de cinco formularios.
Cada petición llega con su habitación o lugar y el tiempo que lleva esperando. Márcala como resuelta y, allí donde tu establecimiento avisa a los huéspedes, el huésped se entera por WhatsApp o por correo — y cuando no se le puede contactar, recepción lo ve — para que nadie tenga que acordarse de devolver la llamada.
Ingresos y socios
Tus espacios primero, por mérito y declarados.
Mira cuántas veces se mencionó, se pulsó y se abrió cada socio. Recuentos atribuidos, nunca totales.
IT y protección de datos
Quién inicia sesión, qué se conserva, qué está conectado.
Inicio de sesión nominativo con Google o con una cuenta de trabajo de Microsoft, la retención dibujada como regla y el estado de cada conexión en una sola página.
Las habitaciones ocupadas y las llegadas vienen de tu conexión con el PMS.
En marcha sin tocar tus sistemas. Conecta tu PMS cuando estés listo. Cómo se conecta
Dos productos, un motor
Por texto o por voz. Con tu marca, en marcha en semanas.
Hoteles y resorts
Aikebom Concierge AI
Siempre activo. Funciona 24 horas al día, todo el año, para cada huésped que hace check-in — tu establecimiento y tu ciudad, en su idioma. Una suscripción por establecimiento.
Saber másOrganizadores de eventos
Aikebom Events AI
Con fechas. Anclado en el programa y las fechas de un evento, y purgado cuando termina — toda la estancia, tus patrocinadores, tu difusión en directo. Una licencia por evento.
Saber másDel lado del huésped
Todo lo que hay en esta lista ya funciona hoy.
No es una hoja de ruta. Todas las capacidades de abajo están funcionando en producción ahora mismo — en un establecimiento, en un evento, o en ambos — y puedes ver cada una en una demo de 20 minutos.
Llegada · 23:40
“La habitación no se enfría y recepción ya no está.”
La noche libre
“¿Dónde come la gente que vive aquí de verdad?”
En su propio idioma
“Onde fica a praia mais tranquila?”
Segundo día de la cumbre
“¿Qué viene ahora en el escenario principal?”
Cambió a la 318 a mediodía
“Nunca tuvo que mencionar la nueva habitación.”
01
Un concierge que habla — y escucha
Huéspedes y asistentes escriben o hablan con él en seis idiomas, desde su propio móvil, sin nada que instalar — y, en un establecimiento, también por WhatsApp. El concierge lleva tu nombre, tus colores y tu tono.
02
Respuestas desde tus propios documentos
Sube la guía de la habitación, las cartas, los manuales, los planos. El concierge responde a partir de ellos y cita la fuente — “según la guía de la habitación, página 12”. Añade también tus fotografías y diagramas: una vez que los publiques, el concierge muestra la imagen adecuada dentro de la respuesta. Tus datos, no los de internet.
03
Planes personales, día a día
Itinerarios de verdad, construidos en torno a tu establecimiento o a tu programa: tu restaurante esta noche, el museo mañana, el traslado el día correcto. Exportables a calendario, PDF o enlace para compartir.
04
Las peticiones llegan a tu equipo
Un huésped pide un late checkout, un asistente pide un taxi — tu equipo lo ve en una pantalla en directo y confirma. En un establecimiento, al huésped se le avisa después, cuando tu equipo la da por resuelta, sin que tenga que volver a preguntar. El agente propone; quien decide es una persona. Nunca actúa a tus espaldas.
05
Socios presentados con transparencia
Tus espacios, socios y patrocinadores van primero — siempre con la colaboración declarada, y nunca por delante de una opción genuinamente mejor. La gente confía en lo que está identificado.
06
Conoce la recepción
Conecta el PMS de un hotel y el concierge sabe quién hizo check-in, su habitación y sus fechas — un huésped trasladado a la 318 recibe respuestas sobre la 318, sin tener que decirlo. Enciende la bienvenida, y el check-in le envía al huésped un correo con un enlace privado directo a una conversación que ya sabe su nombre y su habitación.
07
Privacidad por diseño
Las sesiones no requieren cuenta y se borran solas en un plazo publicado: un evento en su fecha de corte, un huésped alrededor de una semana después de dejar de usar el concierge — y nunca más de 45 días tras su último mensaje. En un establecimiento, allí donde el PMS comunica el check-out de un huésped, el acceso de ese huésped termina poco después, de modo que esa semana empieza. Está en el esquema, no añadida por encima.
08
Ya listo para los agentes
Cada establecimiento y cada evento puede ejecutar su propio endpoint MCP — la interfaz estándar que los asistentes de IA usan para hablar con servicios — apagado por defecto, activado como parte de tu plan y accesible con una clave que generamos nosotros para cada integración. Verificado de extremo a extremo: el Claude de un huésped citando tu información oficial, tus socios y sus ofertas, con la colaboración declarada.
09
Un informe que tus otros sistemas no saben escribir
Cuando un evento termina — o cada mes, en el caso de un establecimiento — recibes un informe fechado: qué preguntó la gente, los idiomas que realmente usaron, qué querían y no consiguieron, y cuántas veces aparecieron tus socios. Recuentos, temas y un ejemplo por tema, con la mayoría de las direcciones de correo electrónico y de los números de teléfono eliminados; ningún texto de conversación entra en el informe. Descárgalo, o recíbelo por correo en tu equipo.
Casa · confianza, a la vista
Quién inicia sesión, qué se conserva, qué está conectado.
Quién inicia sesión
Tu equipo puede iniciar sesión a título personal, con su propia cuenta de Google o su cuenta de trabajo de Microsoft, como Organizador o Recepción, y cada rol ve sus propias pantallas.
Qué se conserva
Las conversaciones de un huésped, por defecto
Por defecto, las conversaciones de un huésped se borran unos 7 días después de su último mensaje (más tarde solo si indicó una salida posterior) y nunca más de 45 días después de él. Los datos de reserva que vienen del sistema de tu establecimiento se rigen por la estancia.
Qué está conectado
- Sistema del establecimiento (PMS)Una conexión neutral respecto al proveedor que tu integrador puede conectar
- WhatsAppActivado establecimiento a establecimiento
- Buzón del personalCada petición nueva, por correo
- Tu propia dirección webEl concierge en tu propio dominio
- La propia IA de los huéspedesApagada por defecto; cuando se activa, una clave por huésped
De dónde viene
Nacido en una cumbre real — demostrado el día en que el transporte de la ciudad se paró.
Aikebom empezó como un concierge en directo para los visitantes de NFC Summit 2026 en Lisboa. Cuando una huelga de transportes golpeó el día antes de abrir las puertas, avisó a cada visitante que llegaba y con el que hablaba, en su propio idioma, cómo llegar al centro.
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Ve los dos lados, en tu establecimiento.
Reserva una demo de 20 minutos. Te mostramos el concierge con el que hablarían tus huéspedes, sobre tu establecimiento y tu ciudad, y te guiamos por el back office desde el que lo gestionaría tu equipo, sobre Palazzo Vetra, nuestro establecimiento de demostración.