Preguntas, respondidas sin rodeos.

Las apps de evento se encargan del registro, las acreditaciones y la agenda — y terminan en la puerta del recinto. Aikebom conoce tu evento con la misma profundidad — el programa, el recinto, los cambios de última hora — y sigue donde la app se detiene: toda la estancia, la ciudad, el viaje, por voz, en seis idiomas. Funciona junto a la app de tu evento — o por sí solo, si no tienes ninguna. Complementarios, no competidores.

No — quédatelas. Aikebom es una capa complementaria, no una migración: tu app sigue encargándose del registro, las acreditaciones y la agenda, y Aikebom añade la capa que conoce tu programa, el recinto y los cambios de última hora — y planifica toda la visita en torno a ellos: el viaje, la ciudad, voz, seis idiomas y tu capa de patrocinadores. Tu programa se importa desde las herramientas que ya usas, así que nada se sustituye. Y si no tienes app, Aikebom es por sí solo toda la capa de cara al asistente.

No — a propósito. Aikebom no es una plataforma de entradas ni de registro; la tuya sigue haciendo eso. En modo complemento, el concierge dirige a los asistentes a tus canales oficiales para entradas y registro, y se ocupa del resto — tu programa y recinto, novedades en directo, toda la estancia, la ciudad y tus patrocinadores.

El concierge está diseñado para consultar lugares, direcciones y horarios en datos en tiempo real — Places, valoraciones y búsqueda web — en lugar de responder de memoria, y tiene instrucciones de no inventar nunca un sitio ni completar una dirección que no pueda confirmar.

Sin cuentas de asistentes ni de huéspedes. Una sesión en el navegador es anónima salvo que un enlace por el que llegue el huésped lo identifique — un enlace verificado que usted haya emitido, o una referencia suya para él en el enlace — y en un establecimiento el enlace verificado es la opción por defecto: el concierge abre solo para sus propios huéspedes, que entran con un enlace que le indica como mucho su referencia de reserva, su nombre, su habitación o asiento y un nivel de huésped si lo usa, así que no hay datos de transeúntes que recoger, de entrada. No guardamos el audio de voz; la transcripción de una llamada pasa a formar parte de la conversación y se borra con ella, y lo que reciben los proveedores de voz se rige por sus propias condiciones. Lo que pasa después depende del producto: un evento tiene una fecha de corte publicada, tras la cual todos los datos de los asistentes se purgan automáticamente. Un establecimiento nunca termina, así que los datos de conversación de cada huésped se borran en su propio reloj — alrededor de una semana después de dejar de usar el concierge, y nunca más de 45 días tras su último mensaje. Los datos de reserva de su PMS se rigen en cambio por la estancia; nuestra política de privacidad recoge ambos. Allí donde su PMS comunica el check-out de un huésped, el acceso de ese huésped termina poco después, de modo que empieza el plazo de inactividad del huésped. Las estadísticas de uso y las notas breves sobreviven en ambos casos; nuestra política de privacidad las enumera. En cualquier caso somos nosotros quienes lo aplicamos, no es un ajuste que un organizador pueda ampliar discretamente — eso forma parte del compromiso. La privacidad está en el esquema, no añadida por encima.

Semanas, no meses — la plataforma en sí se despliega en días; cargar bien tu contenido es lo que lleva el resto del tiempo. Anclamos el concierge a tu ciudad y le damos tu marca; tú gestionas patrocinadores y socios, avisos y QRs de stand desde un panel. Sin ingeniería por tu parte.

Inglés, portugués, español, francés, alemán e italiano hoy — y la traducción es agéntica, es decir, toda la conversación funciona en el idioma del asistente, no solo los botones. Los textos que se muestran tal cual los escribes — tu mensaje de bienvenida, tus preguntas de ejemplo, la presentación de tu guía, los datos de contacto de recepción — también pueden escribirse en más de uno de esos idiomas: escribe en tu idioma, traduce automáticamente, revisa cada texto, publica — y en cada idioma que publiques, el huésped sigue leyendo tus propias palabras, solo que en la suya.

Sí — desde julio de 2026 el concierge puede vivir en WhatsApp. Los huéspedes escriben al número de la propiedad y el mismo concierge responde ahí: recomendaciones fundamentadas, solicitudes confirmadas por el equipo, una fotografía de aquello por lo que han preguntado — enviada como su propio mensaje de imagen después de la respuesta, allí donde hayas publicado una fotografía de ello — y un plan del día personalizado que llega como mensaje con su enlace para compartir — en el idioma del huésped, cambiando en cuanto él cambia. El mismo motor y los mismos límites de privacidad que el chat y la voz; se activa por propiedad. Desde septiembre de 2026 también habla primero — por WhatsApp y por correo — en dos momentos: una bienvenida cuando un huésped hace el check-in, en el idioma de su reserva allí donde lo ofreces, y un mensaje cuando tu equipo marca su solicitud como completada o vista, en el idioma en el que el huésped viene escribiendo. Un STOP en WhatsApp corta esos mensajes en ese canal, y los avisos de solicitud que enviamos por correo llevan un enlace de baja de un clic. Cada uno se activa por propiedad; la bienvenida está apagada hasta que la enciendes, y solo llega por WhatsApp allí donde confirmas que tus huéspedes han aceptado recibirla. Los briefings de la mañana y los avisos de agenda en WhatsApp están todavía por llegar.

Sí — los colores, el nombre, el tono y la voz, y los guías mismos. Las personas que tu concierge puede adoptar las defines tú, cada una con su retrato, su historia y su forma de hablar, y una voz a juego en cada idioma que ofreces. En un evento, los asistentes eligen el suyo al llegar. En un establecimiento eliges tú: el enlace de un huésped verificado abre la conversación ya en la voz de tu guía, saludándolo por su nombre, y cuando ofreces más de uno los demás aparecen como una pequeña elección bajo ese primer mensaje — toca uno y toma el relevo. El concierge es inconfundiblemente tuyo, no nuestro.

Configuramos tu establecimiento o tu evento por ti y te entregamos un panel de administración sin código para gestionarlo. Es una configuración acompañada — así es como entras en marcha ahora.

Ambos — y son dos productos. Aikebom Concierge AI funciona siempre para un hotel o resort: 24 horas al día, todo el año, para cada huésped que hace check-in, vendido como una suscripción por establecimiento. Aikebom Events AI está acotado a un evento — anclado en su programa y sus fechas, y purgado cuando termina, vendido como una licencia por evento. El mismo motor debajo; lo que cambia es la duración, el enfoque y el precio. Un hotel con espacio para reuniones suele usar los dos.

Dentro de una conversación, sí: las preferencias mencionadas una sola vez moldean cada sugerencia posterior — sin formularios. A lo largo del evento, tu panel muestra lo que los asistentes realmente preguntan y, cada mañana, un resumen señala lo que el concierge no pudo responder, agrupado por tema y con la solución sugerida. Llena el hueco o publica un anuncio — y la siguiente respuesta ya sale mejor, en directo, sin redespliegue. Y aprende para ti, no a costa de ti: cada evento es un tenant propio en nuestra aplicación, diseñada para limitar cada consulta a ese tenant — y, una vez pasada la fecha de corte publicada de tu evento, las conversaciones, los perfiles y los planes de los asistentes se borran automáticamente; lo que queda es lo que enumera nuestra política de privacidad — estadísticas de uso y notas breves, como estos temas y ejemplos del resumen, sin fecha de borrado fija. Los administradores de nuestra plataforma pueden ver, de todos los clientes, los temas en los que los asistentes se quedaron sin respuesta y cuántas veces surgió cada uno, con los eventos y establecimientos afectados y una descarga, y con ello deciden qué datos locales públicos añadir a la capa compartida de la que se nutre cada evento y establecimiento de un lugar. Tus preguntas de ejemplo y soluciones sugeridas solo las ven cliente por cliente: cuando te dan soporte, en tu propio panel y tus informes, tal como las ve tu equipo.

Sí. Aikebom Concierge AI se conecta a tu sistema de gestión hotelera mediante un contrato de webhook neutral respecto al proveedor: tu PMS — o tu integrador — envía reservas, check-ins, cambios de habitación y checkouts, y el concierge los sigue. Un huésped trasladado a una habitación nueva recibe respuestas sobre la habitación nueva sin tener que contarlo dos veces. Y el check-in no solo genera a cada huésped un enlace personal de concierge: se lo entrega. Un correo a la dirección de la reserva, en su idioma allí donde lo ofreces, que abre directamente una conversación que ya sabe su nombre, su habitación y sus fechas, más un mensaje corto por WhatsApp allí donde confirmas que recoges el consentimiento. La bienvenida está apagada hasta que la enciendas. Si tu sistema puede llamar a una URL, puede hablar con Aikebom.

Sí — sube la guía de la habitación, cartas, folletos del spa o manuales de electrodomésticos, o apúntalo a tus páginas oficiales, y el concierge responde desde ellos con la fuente adjunta: “según la guía de la habitación, página 12”. Tus datos siempre están por encima de la internet abierta, y tus avisos en directo por encima de ambos. Las fotografías y los diagramas funcionan igual: súbelos, revisa la descripción que redacta, publica — y el concierge muestra el adecuado dentro de la respuesta, describiéndolo también con palabras.

Cada establecimiento y cada evento puede ejecutar ya su propio endpoint MCP — la interfaz estándar que los asistentes de IA usan para consultar servicios en tiempo real — con las colaboraciones reveladas. Está apagado hasta que lo activemos para ti y, por defecto, exige una clave. La clave de una integración da acceso a tu información para huéspedes — tus datos, programa, anuncios, conocimiento y expositores y, donde esté activado, tus socios y sus ofertas — y a las consultas públicas que permitas, nunca a datos de huéspedes. Y desde julio de 2026 los hoteles pueden ir un paso más allá: un huésped que ha hecho el check-in recibe una conexión personal, acotada a su estancia, para que su propia IA responda a “¿cuándo es mi reserva del spa?” a partir de su reserva real. De los datos de huéspedes, solo alcanza la estancia, el plan y las peticiones de ese huésped — personal, revocable y caduca con la estancia. Y donde la escritura esté activada para el establecimiento, la IA del huésped también puede actuar, de dos maneras que se diferencian: puede plantear una petición a tu personal — registrada, atribuida y confirmada por tu equipo antes de que ocurra nada — o puede añadir una parada al plan que el huésped ha guardado; ese plan es del huésped, así que la parada entra sin que se pregunte a nadie de tu equipo.

Sí, y es un canal distinto del que usan tus huéspedes. Junto al endpoint MCP, cada establecimiento y cada evento puede publicar una tarjeta de agente — el estándar emergente de agente a agente (A2A) — en una dirección fija de tu propio dominio, legible por cualquier agente externo sin llave. Responde a lo que pregunta un comprador antes de reservar: dónde estás, tus salas de reuniones y de eventos con sus capacidades, los paquetes vigentes, tus reconocimientos, a quién llamar en comercial — además de tus socios oficiales y sus ofertas válidas, con cada colaboración declarada. Ese pack lo escribes tú, y se activa cliente a cliente, apagado por defecto. Dos límites que decimos con claridad: es solo promocional, así que los anuncios para huéspedes y tu programa interno no se sirven nunca ahí; y te hace direccionable, no listado — aparecer en los directorios de agentes es un paso aparte que damos a mano y con tu consentimiento.

Desde recepción, no. El tablero y la ficha muestran la petición que redactó el concierge, su estado y su antigüedad, nunca la conversación. Es así por diseño.

No. El concierge plantea una petición y nunca promete lo que tu equipo no haya aprobado. Tu equipo actúa desde recepción. Allí donde tu establecimiento ha activado los avisos y tiene forma de contactar con el huésped, el huésped se entera por WhatsApp o por correo cuando se toma la petición y cuando está resuelta; cuando no se puede contactar con un huésped, recepción lo muestra.

Sí para las peticiones, el Studio, los avisos y la mayor parte de Insights. Las llegadas, las habitaciones ocupadas, los cambios de habitación y la bienvenida del check-in necesitan tu PMS conectado, mediante un contrato neutral respecto al proveedor que tu integrador puede conectar.

No. Muestra peticiones, tiempos de respuesta, idiomas y alcance de los socios. No estima dinero que no puede contar.

Por sí solo, no. Nunca le pide a un móvil su ubicación. Tu equipo ve solo lo que un huésped incluye en una petición, como un punto de recogida. Responde cuando un huésped le pregunta, esté donde esté.

En cuanto el huésped tiene su enlace: en un mensaje antes de la llegada, en el check-in o desde recepción. Un enlace vinculado a una reserva deja de funcionar tras el check-out (más el periodo de gracia que fije el establecimiento); un enlace de recepción dura los días que recepción eligió, y un móvil que lo abrió puede seguir con la sesión iniciada después, hasta que se borre su chat. Las conversaciones de un huésped se borran según el calendario de retención del establecimiento.