Aikebom Concierge AI
Tus huéspedes están en el establecimiento todo el año. Tu concierge también debería.
Aikebom Concierge AI es un concierge de huéspedes con tu marca, siempre activo, para hoteles y resorts — funcionando 24 horas al día, todo el año, para cada huésped que hace check-in, en su idioma, por voz, por texto o por WhatsApp. Responde a lo que tu recepción responde cien veces al día, planifica la noche libre empezando por tus restaurantes y tu spa, y conoce tu establecimiento tan bien como conoce tu ciudad. Sin nada que instalar para los huéspedes.
No es otro chatbot de hotel. Es un agente del lado de tu huésped.
— El chatbot del hotel
Un widget que responde FAQs y empuja upsells — dirigido al huésped, al servicio de la bandeja de entrada.
- Respuestas con guion y pase rápido a un humano
- Avisos de upselling con temporizador
- Un idioma bien resuelto, el resto aproximado
- Olvida al huésped entre conversaciones
— Aikebom
Un concierge que trabaja para el huésped — y que rinde a la casa precisamente por eso.
- Planifica toda la estancia: establecimiento, ciudad, día a día
- Sigue a recepción: check-ins, cambios de habitación, checkout
- Responde desde tus documentos, con las fuentes citadas — y muestra tus fotos
- Voz, texto y WhatsApp, seis idiomas
- Primero tus espacios y partners — divulgados y medidos
Siempre activo, no solo la semana del evento
El concierge no empieza en una fecha y termina en otra. Funciona 24 horas al día, todo el año, para cada huésped — el viajero de negocios que pasa una noche, la familia que se queda quince días, el residente que se queda meses. Cada uno lo recibe en su propio idioma, desde el momento en que llega.
Tus espacios primero — con transparencia
Tus restaurantes, bar, spa y actividades ocupan la cima de la jerarquía de información, presentados como recomendaciones reveladas y por mérito dentro de la conversación. Ingresos adicionales de la noche libre, sin un solo banner a la vista.
Conoce tu establecimiento tan bien como tu ciudad
El wifi y la hora de salida, la carta del minibar, dónde está el spa y cuándo abre, por dónde se va al bar de la piscina — los datos que solo tú tienes — junto a recomendaciones de la ciudad de fuera, buscadas en datos de Places en tiempo real, valoraciones y búsqueda web. Los puntos QR permanentes por el establecimiento hacen que un huésped que escanea en el bar de la piscina reciba respuestas en contexto.
Voz, seis idiomas, privacidad por diseño
Los huéspedes internacionales hablan o escriben en su propio idioma — EN/PT/ES/FR/DE/IT. Por defecto el concierge abre para sus huéspedes, no para la calle: entran con un enlace verificado que emite el establecimiento, sin cuenta y sin registro. Las sesiones siguen siendo anónimas y se borran solas en cuanto el huésped deja de usar el concierge — alrededor de una semana después, y nunca más de 45 días tras su último mensaje. Allí donde tu PMS comunica el check-out de un huésped, el acceso de ese huésped termina poco después, de modo que ese plazo empieza. Las conversaciones no se guardan durante la vida del establecimiento; nuestra política de privacidad enumera las notas breves que permanecen. Para los grupos hoteleros europeos, la privacidad es un argumento, no una nota a pie de página.
En marcha desde el primer día
Todo esto funciona antes de tocar un solo sistema tuyo.
Sin proyecto de integración, sin cola de IT, sin negociación con proveedores. El concierge se pone en marcha con tu contenido y nuestra plataforma — y las conexiones más profundas de abajo llegan después, activadas como parte de tu plan cuando las quieras.
La conexión al PMS, los enlaces verificados para huéspedes y el endpoint para agentes están ahí cuando los quieras — pero nada de lo necesario para ponerte en marcha espera a un proyecto de IT.
Conectado a la operación
No es un chatbot por encima. Es un concierge dentro de la casa.
Responder preguntas es lo mínimo. Lo que convierte a un concierge en parte de la operación es aquello a lo que está conectado: tu recepción, tus documentos, tu personal — y los agentes de IA que tus huéspedes traen consigo.
Conoce la recepción
Conecta tu PMS y el concierge sabe quién hizo check-in, en qué habitación está y cuándo se va. Un huésped trasladado de la 205 a la 318 recibe respuestas sobre la 318 sin tener que contarlo dos veces — y en el check-in se envía una bienvenida al huésped, sin que nadie en recepción tenga que hacer nada: un correo a la dirección de la reserva, en su idioma allí donde lo ofreces, con su enlace privado que abre directamente la conversación, que ya sabe su nombre, su habitación y sus fechas. Allí donde confirmas que recoges el consentimiento, sale además un mensaje corto al número de la reserva. La bienvenida está apagada hasta que la enciendas, enviada una sola vez por estancia por muchas veces que tu PMS lo repita, sujeta a un límite diario por establecimiento, y el enlace caduca con la estancia. El contrato de conexión es neutral respecto al proveedor, así que tu integrador puede conectarlo al sistema que uses.
Responde desde tus documentos — y muestra tus fotos
Sube la guía de la habitación, las cartas, el folleto del spa, el manual del electrodoméstico. El concierge los lee y responde con la fuente adjunta — “según la guía de la habitación, página 12” — para que los datos sean tuyos, no de internet. Sustituye un documento y las respuestas le siguen. Las fotografías y los diagramas funcionan igual — la sala de desayunos, el panel del aire acondicionado en la pared, la entrada desde la calle: súbelos, revisa la descripción propuesta, publica, y el concierge muestra la imagen adecuada dentro de la respuesta que ilustra, describiéndola también con palabras.
Las peticiones llegan a tu personal — y las respuestas llegan a tu huésped
Dos toallas más, un late checkout, un taxi a las siete — la petición llega a una pantalla de recepción en directo, con la habitación asociada, y tu equipo gestiona la cola. Y luego el círculo se cierra desde tu lado: cuando alguien da una petición por vista o por resuelta, el mensaje sale solo hacia el huésped — por WhatsApp, o por correo a la dirección de la reserva — así nadie tiene que acordarse, y nadie tiene que volver a preguntar. Es un interruptor tuyo, propiedad por propiedad, y el huésped puede cortar estos avisos cuando quiera. El concierge nunca reserva, cobra ni promete a tus espaldas: el personal confirma, siempre.
Ya listo para agentes
Cada establecimiento puede ejecutar su propio endpoint MCP — la interfaz estándar que los asistentes de IA usan para consultar el mundo. Tus socios, los datos de la casa y qué hay, legibles por máquinas y protegidos por token; el endpoint está apagado por defecto y se activa establecimiento a establecimiento como parte de tu plan. Allí donde la conexión de huéspedes también está activada, un huésped con el check-in hecho puede ir más lejos y conectar su propio asistente a su reserva — su habitación, sus fechas, su plan, el estado de sus peticiones —, en una conexión limitada a ese huésped y que caduca con la estancia. Allí donde además está activada la escritura, la IA del huésped puede plantear una petición a tu equipo: registrada, atribuida y confirmada por tu equipo antes de que ocurra nada. Cuando la propia IA de tus huéspedes venga a preguntar, tu establecimiento es la respuesta oficial.
Por qué lo eligen los hoteles
Lo que cambia para el negocio.
Más allá de una mejor experiencia para el huésped, el concierge mueve las cifras de las que de verdad vive un hotel — cubiertos, llamadas a recepción, reseñas y reservas de grupo.
Capta el gasto que se va por la puerta
Un huésped con una noche libre va donde le mande el móvil — normalmente a un sitio que no es el tuyo. El concierge responde a “¿dónde cenamos esta noche?” con tu restaurante, tu bar, tu spa primero — revelado y por mérito. Más cubiertos en una noche floja, sin descuentos, sin banner.
Una recepción más aliviada
Las mismas preguntas, todo el día, en seis idiomas — cómo llegar, horarios, qué hay, cómo ir al recinto. El concierge las resuelve en el bolsillo del huésped antes de que lleguen a tu recepción, para que tu equipo dedique el tiempo a lo que de verdad necesita a una persona.
Huéspedes que se sienten atendidos
Un huésped que nunca se perdió en una ciudad extraña, nunca se quedó atascado con el idioma y siempre supo qué hacer por la noche se va más contento — y eso se nota en la reseña y en la próxima reserva. Más satisfacción sin ampliar plantilla.
El establecimiento que gana el concurso
Organizadores y planificadores eligen el espacio que ya llega listo. “Un concierge multilingüe con tu marca para cada huésped, incluido” es una línea en tu propuesta, no una línea en tus costes.
Lo que aprende por ti
Te dice lo que los huéspedes querían — y no consiguieron.
Tu PMS sabe qué se reservó. Una encuesta sabe la nota, semanas después. Ninguno de los dos sabe qué pidió un huésped a las 23:40 y no pudo tener — el concierge sí, y te lo cuenta.
Demanda no cubierta, clasificada
Cada mañana, un resumen de lo que los huéspedes no consiguieron que se les respondiera el día anterior — agrupado por tema, contado, con la solución a un clic. Una petición recurrente de late checkout, un partner que aún no tienes, un hueco en la guía de la habitación: lo ves mientras todavía sale barato solucionarlo.
La composición de tus huéspedes, en sus propias palabras
Qué idiomas usan realmente los huéspedes y qué siguen pidiendo — evidencia para las decisiones de personal, los partners y la oferta de la próxima temporada, extraída de conversaciones reales y no de una encuesta que nadie rellenó.
Hasta lo que consultan los asistentes de IA
Cuando el propio asistente de un huésped consulta el endpoint de tu establecimiento, ves qué herramientas usó — y qué quería que no pudo conseguir.
Y un informe mensual que puedes entregar a una propiedad
Más allá del resumen diario, cada mes se compone en un informe fechado en tu admin, en Reports — la misma lectura sobre un periodo que puedes comparar: volúmenes, idiomas, demanda no atendida, alcance de tus socios, tráfico de agentes de IA. Descargable, y enviado a la dirección de tu equipo si lo quieres. Cada cifra contada a partir de tus propios datos, y lo que ya se ha borrado según tu política de retención se indica en lugar de ocultarse.
No se guardan transcripciones — recuentos, temas y un ejemplo por tema, con la mayoría de las direcciones de correo electrónico y de los números de teléfono eliminados.
Partners y espacios propios
Primero tus espacios — después los partners que elijas.
El concierge recomienda tus restaurantes, bar, spa y actividades antes que nada en la ciudad — por mérito, y siempre con la relación divulgada. Más allá del establecimiento, tú eliges los partners: el beach club, el campo de golf, la bodega, la empresa de traslados. Cada uno tiene un lugar divulgado en conversaciones reales con los huéspedes, códigos de oferta que aparecen en el momento oportuno y enlaces rastreados que muestran exactamente lo que ha aportado la colaboración.
Cómo funciona la capa de partners →¿También acoges eventos?
Aikebom Events AI, para los congresos que acoge tu establecimiento.
Un hotel con espacio para reuniones vende dos cosas: habitaciones y los eventos que las llenan. Aikebom Events AI es el segundo producto — un concierge acotado a un congreso, viaje de incentivo, boda o retiro, anclado en su programa y sus fechas, y purgado cuando termina. El mismo motor, la misma marca, con precio por evento en lugar de por mes. Los establecimientos con espacio MICE de verdad suelen usar los dos: Concierge AI siempre activo para los huéspedes, Events AI encima para cada reserva.
Aikebom Events AI →
Precios
Una suscripción por establecimiento, bajo consulta.
Concierge AI funciona todo el año, así que es una suscripción recurrente por establecimiento — no la licencia por evento. Lo presupuestamos en una llamada en lugar de publicar una banda, porque un boutique de 40 habitaciones y una residencia de larga estancia de 900 unidades no son el mismo producto en la práctica, y un grupo se presupuesta sobre toda la cartera. Los tramos por evento de Aikebom Events AI también se confirman en una llamada corta.
Ver precios →Llévalo a tu establecimiento.
Reserva una demo de 20 minutos y te mostramos tu espacio, tu ciudad, tus restaurantes — funcionando en un concierge con tu marca.
- Sin ingeniería por tu parte
- En marcha en semanas
- Anónimo y RGPD por diseño