Nouveautés
Nous livrons. En voici la preuve.
Pas de mur de logos, pas d’adjectifs — juste ce qui a été mis en ligne, daté au jour près. Tout ce qui suit tourne en production aujourd’hui ; ce que nous construisons ensuite se partage avec les prospects lors d’un appel.
Leur lien ouvre le concierge, pas une porte d’entrée
Le lien d’un client vérifié arrivait auparavant sur une page d’accueil avec un guide à choisir ; dans un établissement hôtelier, il ouvre désormais la conversation elle-même — accueil par son nom, dates déjà connues, et le guide que vous avez configuré déjà présent. Et lorsque vous en proposez plusieurs, les autres sont offerts comme un petit choix sous ce premier message plutôt qu’en boîte de dialogue qui barre le passage : on en touche un et il prend la suite, ou l’on envoie un message et le choix s’efface. Le sélecteur complet reste à une touche dans l’en-tête. Les liens d’événement sont inchangés.
Un accueil dès le check-in
Quand votre PMS signale un check-in, le client est accueilli sans que personne à la réception ait quoi que ce soit à faire : un e-mail dans la langue de sa réservation là où vous la proposez, portant son lien privé qui ouvre directement votre concierge — lequel connaît déjà son nom, sa chambre et ses dates. Lorsque l’établissement confirme qu’il recueille le consentement WhatsApp au check-in, un message court part aussi vers le numéro de la réservation ; il ne contient aucun lien, car une réponse suffit — et c’est cette réponse qui rattache le fil au séjour. Désactivé tant que vous ne l’activez pas, et envoyé une seule fois par séjour, quel que soit le nombre de fois où votre PMS le répète.
Le concierge parle le premier — et chaque client peut l’arrêter
Le client n’a plus à revenir demander. Lorsque votre équipe prend une demande en compte ou la marque comme traitée, le message part de lui-même — par WhatsApp, ou par e-mail à l’adresse de la réservation. Un message WhatsApp qui tomberait dans la plage de nuit est retenu jusqu’à la fin de celle-ci ; les envois sont plafonnés par client et par jour ; et la main reste au client d’un bout à l’autre. Un STOP sur WhatsApp met fin à ces messages sur ce canal et un START les réactive, chaque notification de demande envoyée par e-mail porte un lien de désabonnement en un clic, et une adresse qui rebondit définitivement ou nous signale est supprimée sans que personne ait à le demander. Nous gardons la trace qu’un envoi a été tenté, jamais ce qu’il disait, et la liste de suppression conserve un haché à clé de l’adresse, pas l’adresse.
Votre canal agents, séparé selon qui demande
La page agents de votre administration compte désormais quatre volets, un seul public chacun : ce que l’IA d’un client vérifié peut atteindre ; ce que vous placez devant les agents avant toute réservation — votre carte, votre pack marketing, le flux partenaires et les clics attribués qu’il rapporte ; l’endpoint à clé par lequel passent vos intégrations et vos partenaires ; et ce que le trafic des agents a réellement fait. Un volet qui ne vous concerne pas — celui des clients, sur un événement — n’apparaît tout simplement pas. Les mêmes réglages sous les mêmes noms, dans l’ordre où vous iriez les chercher.
Les connaissances locales, constituées une fois et partagées par tous les établissements d’une ville
Les faits locaux d’une ville n’ont plus à être écrits par chaque établissement. Aikebom constitue une couche partagée rattachée à un lieu et non à un client : nous l’entretenons, chaque établissement et chaque événement dont la ville est couverte en hérite, et il n’y a rien à téléverser de votre côté. La licence d’une source est vérifiée avant que quoi que ce soit puisse en être publié ; seuls les faits qui restent vrais ont leur place ici, et ce qui est borné dans le temps continue d’atteindre les clients par des recherches en direct, bornées par date ; une personne lit la source et appuie sur Publier, car ici rien ne se publie tout seul ; et la vérification nocturne se contente de détecter — elle relit ce qui est publié, signale ce qui a changé, et ne réécrit rien. Rien de cette couche n’atteint un client tant que quelqu’un n’a pas lu une source et appuyé sur Publier.
Prise en compte, puis traitée — le client apprend les deux
Un client qui demandait quelque chose s’entendait dire que l’équipe ferait le nécessaire, puis n’en entendait plus jamais parler. Désormais, les deux gestes que votre équipe fait déjà dans la file lui parviennent : prise en compte — quelqu’un l’a vue et s’en occupe — puis traitée. Chaque message est écrit par nous et non par le modèle, dans la langue du client, et ne nomme que le type de demande : jamais ce qu’il a écrit, jamais qui s’en est chargé, jamais une heure. Et on lui dit l’état où la demande se trouve maintenant, jamais son historique — prise en compte puis traitée plus tard, cela fait deux messages, dans cet ordre, et rien d’autre.
Votre établissement est devenu une entreprise que les IA peuvent solliciter
Chaque établissement et chaque événement peut désormais publier une carte d’agent — la norme émergente d’agent à agent (A2A) — à une adresse fixe sur son propre domaine, pour que l’assistant d’un tour-opérateur, d’une DMC ou d’un travel manager s’adresse directement à lui : ce qu’il est, où il est, qui sont ses partenaires officiels et ce qu’ils promeuvent en ce moment, chaque partenariat divulgué et chaque lien tracé. À côté, un pack marketing rédigé par votre propre équipe : positionnement, salles de réunion et de réception avec leurs capacités, catégories de chambres, forfaits en cours, distinctions et contacts commerciaux. Public et en lecture seule par conception : aucune donnée client, aucune réservation, aucune clé, et les offres périmées filtrées. Aikebom en utilise une sur elle-même. Activé client par client, désactivé par défaut.
Votre canal agents, en un seul endroit
Tout ce qui concerne l’endpoint IA de votre établissement tient désormais sur une seule page de votre administration : ce que les agents peuvent voir, exactement ce qu’un agent reçoit lorsqu’il interroge vos partenaires — rendu par le code même qui le sert —, quels outils sont exposés, les clés que vous émettez, et ce que le trafic des agents a réellement fait. Les liens partenaires portés dans les canaux IA portent désormais un marqueur, si bien que votre tableau de bord rapporte des clics attribués aux agents ; les liens émis avant cette date n’en portent pas, donc le chiffre réel ne peut qu’être plus élevé. Révoquer une clé prend effet en quelques minutes.
Le fil WhatsApp connaît le client
Un client qui écrit au numéro de l’établissement est désormais rapproché de sa réservation — transmise par votre PMS ou votre intégrateur —, si bien que le concierge l’appelle par son nom, connaît sa chambre et ses dates, et rattache chaque demande à la bonne réservation, sans aucun lien à ouvrir. Un numéro que la réservation ne porte pas peut être rattaché avec un code à usage unique remis à la réception. Dans un établissement qui ne sert que ses propres clients, un numéro non reconnu reçoit à la place un bref message de la réception. Et un client qui écrit après son départ reçoit une conclusion chaleureuse, pas un fil mort.
Le concierge est sur WhatsApp
Écrivez au numéro de l’établissement et le concierge répond directement — recommandations fondées, demandes confirmées par l’équipe et un plan de journée personnalisé qui arrive comme un message, lien de partage inclus. Il répond dans la langue du client et change dès que celui-ci change, quelle que soit la langue par défaut de l’établissement. Le même moteur et les mêmes limites de confidentialité que le chat et la voix. Vérifié de bout en bout en production : onboarding, un plan construit et le lien de partage — le tout dans un seul fil WhatsApp.
Un accès au-dessus de vos établissements
Un groupe exploitant plusieurs établissements dispose d’un accès unique au-dessus de tous : une vue d’ensemble du portefeuille, les rapports mensuels consolidés sur l’ensemble du parc, et une page de standards montrant où chaque établissement s’écarte des valeurs par défaut du groupe pour la marque, les langues et la conservation. En lecture seule et centré sur l’engagement — l’administration de chaque établissement reste là où le travail se fait.
L’IA du client peut désormais agir — votre équipe confirme toujours
L’IA d’un client vérifié peut désormais faire plus que demander : elle peut déposer une demande confirmée par l’équipe — un late checkout, le housekeeping, une attention pour la chambre — et ajouter une étape au plan enregistré du client. Chaque action est journalisée et attribuée (« via l’IA du client » sur l’écran de l’équipe), rien n’arrive sans l’accord de votre équipe, et la connexion expire toujours avec le séjour. Vérifié de bout en bout en production : une demande déposée par l’IA du client, prise en charge par l’équipe, et le statut relu dans la même conversation.
Ajoutez votre séjour à votre propre IA
Un client ayant fait son check-in peut désormais connecter son propre ChatGPT ou Claude à son séjour : sa chambre, ses dates, son plan enregistré, l’état de ses demandes. Personnelle, en lecture seule, révocable, la connexion expire avec le séjour. Vérifié de bout en bout : le Claude d’un client répondant avec la bonne chambre après un changement de chambre.
Un rapport à la fin — et chaque mois
À la fin d’un événement, le concierge produit désormais une synthèse ; pour un établissement, un rapport chaque mois. Sessions et activité de l’assistant, les langues réellement utilisées par les clients, les questions restées sans réponse — chacune avec une piste de correction —, la portée de vos partenaires et sponsors, et ce qu’ont demandé les agents IA externes. Uniquement des comptages et des thèmes anonymisés : aucun texte de conversation n’est conservé. Téléchargez-le, ou faites-le envoyer à l’adresse de votre équipe.
Le rapport de visibilité IA
Le tableau de bord compte désormais ce que les agents IA ont demandé à votre endpoint — et, plus précieux encore, ce qu’ils ont demandé sans l’obtenir. Ventilé anonyme / autorisé, par outil, exportable.
Un index lisible par IA : /llms.txt
Chaque établissement, chaque événement et la plateforme elle-même publient désormais un index llms.txt — la convention qu’utilisent les agents IA pour trouver l’information officielle. Les déploiements réels deviennent la réponse officielle ; les démos s’identifient comme telles.
Chaque établissement est son propre serveur MCP
Les endpoints agents par déploiement savent désormais qui ils servent : un hôtel se présente aux assistants IA comme un établissement — informations de la maison, partenaires, l’agenda du moment — protégé par jeton, en lecture seule, avec la divulgation du partenariat à l’appui. Vérifié de bout en bout dans l’IA même d’un client.
Intégration PMS : le concierge connaît la réception
Réservations, arrivées, changements de chambre et départs, poussés par votre PMS ou votre intégrateur via un contrat indépendant du fournisseur. Annoncé « en construction » début juillet ; en ligne avant la fin du mois.
Écrivez une fois, publiez en six langues
Annonces, textes partenaires et offres : écrivez dans votre langue, traduisez automatiquement, relisez chaque texte, publiez. Chaque client lit sa propre langue — avec la formulation exacte sous votre contrôle.
Un rôle réception pour l’accueil
Un accès personnel limité aux demandes : la file se rafraîchit d’elle-même au comptoir, et la réception génère à l’arrivée le lien de concierge vérifié de chaque client — nom et chambre, rien de plus.
Des réponses tirées de vos documents
La bibliothèque de connaissances : téléversez manuels, menus et guides — ou pointez vers des pages officielles — et le concierge répond avec la source à l’appui : « selon le guide de la chambre, page 12 ».
Les hôtels sont devenus un produit à part entière
Aikebom Concierge AI : des établissements toujours actifs avec une confidentialité glissante, par client — les données d’un client s’effacent d’elles-mêmes quand il cesse d’écrire, et ne vivent jamais plus de 45 jours après son dernier message.
Domaines personnalisés et page d’accueil
Chaque déploiement sur son propre domaine, avec une page d’accueil localisée, un kit d’entrée QR et un dépliant imprimable pour la réception ou l’e-mail de billetterie.
Configurez tout depuis l’admin
Créez un déploiement, habillez-le à votre marque, importez le programme, pointez-le vers les pages et PDF officiels, passez en ligne — zéro code, zéro redéploiement.
Chaque date est le jour où la capacité est passée en production. Rien sur cette page n’est un élément de feuille de route.
Voyez-le sur votre établissement — ou votre événement.
Réservez une démo de 20 minutes et nous vous montrons votre établissement ou votre événement, votre ville, vos partenaires et sponsors — dans un concierge à votre marque.
- Aucune ingénierie de votre côté
- En ligne en quelques semaines
- Anonyme et RGPD par conception