Direction générale
Une page pour aujourd’hui. Une édition pour les propriétaires.
Aujourd’hui montre la maison telle qu’elle est. Insights transforme tout mois compté en une édition imprimable, à partir de vos propres données.
Un concierge pour tout le séjour · Un back-office pour votre équipe
Vos clients ont un concierge pour tout le séjour.Votre équipe a toute la maison.
Dans la maison comme en ville, du premier message au départ, Aikebom répond à chaque client dans sa langue et planifie ses journées autour de votre établissement. Tout ce dont il a besoin de votre part arrive sur un tableau en direct pour votre équipe, chambre à l’appui.
Vous organisez une conférence ou un séminaire ? Aikebom Events AI
Les chambres occupées et les arrivées viennent de votre connexion PMS.
Chaque écran de cette page est Palazzo Vetra, notre établissement de démonstration à Milan.
Un service, deux côtés
Il travaille pour le client — et il vous rend compte.
Votre client est en ville et demande avec ses propres mots. Ce qui exige une personne arrive à votre réception sous forme de demande, chambre à l’appui — et quand votre équipe la marque comme traitée, le client en est informé par WhatsApp ou par e-mail, où qu’il soit.
22:40 · Au dîner, à Brera
22:41 · Votre réception la voit
23:02 · Votre équipe la marque comme traitée
Les clients sont informés par WhatsApp ou par e-mail là où l’établissement a activé les notifications et dispose d’un moyen de les joindre ; quand un client est injoignable, la réception l’affiche.
Tout le séjour · en ville
En ville, toujours votre client.
L’essentiel d’un séjour se passe hors de votre bâtiment. Aikebom garde votre concierge dans la poche de vos clients toute la journée : dans leur langue, avec des lieux cherchés en direct, vos propres restaurants et partenaires en premier quand ils conviennent, et une ligne directe vers votre réception.
- 11:20
- Deux heures libres près du Duomo : un plan, ce qui est ouvert maintenant, et le chemin du retour.
- 13:30
- Un déjeuner à proximité : votre propre restaurant ou un partenaire en premier quand il convient, toujours annoncé.
- 19:40
- L’aperitivo de ce soir sur votre terrasse, d’après la mise à jour que vous avez publiée.
- 23:30
- Un taxi pour rentrer de Brera : la demande arrive à votre réception, chambre à l’appui.
Il accompagne vos clients. Il ne demande jamais sa position à leur téléphone.
Le back-office · cinq espaces et une réception
Le back-office, espace par espace
La maison, maintenant — sur une seule page.
Ouvrez le back-office et la journée de votre établissement est la première chose que vous voyez : qui est là, ce qui attend, et ce qui a besoin de vous.
- Ce qui a besoin de vous : trois choses au plus, chacune s’ouvre là où vous vous en occupez.
- Les chambres occupées et les demandes en attente, dessinées sur votre propre bâtiment.
- Le déroulé de la journée, du petit-déjeuner au dernier service.
Les chambres occupées et les arrivées viennent de votre connexion PMS.
Chaque demande, avec sa chambre et son attente.
Les demandes arrivent dans « Nouvelles » avec leur chambre et depuis combien de temps elles attendent. Votre équipe les prend en charge et les marque comme traitées, à la réception ou sur un téléphone.
Enseignez-lui en parlant.
Six salles pour tout ce qui façonne votre concierge : ce qu’il sait, dit, recommande et peut faire. Dites-lui un changement avec vos propres mots : il rédige les faits, et rien n’est enregistré tant que vous ne les avez pas relus.
Le mois, sur papier.
Insights transforme tout mois compté en une édition imprimable, à partir de vos propres données. Les décomptes sont conservés après la suppression des conversations.
Qui se connecte, ce qui est conservé, ce qui est connecté.
Connexion nominative avec Google ou avec un compte professionnel Microsoft, la conservation dessinée comme une règle, et l’état de chaque connexion sur une seule page.
La réception · pour le service du soir
Des demandes, pas des historiques de chat.
Votre réception travaille depuis un seul tableau, sombre par défaut pour le service du soir. Chaque demande que le concierge transmet arrive dans « Nouvelles » avec sa chambre ou son lieu et depuis combien de temps elle attend. Prenez-la, marquez-la comme traitée, et là où votre établissement prévient ses clients, le client en est informé par WhatsApp ou par e-mail.
- 01Nouvelles → Prises en charge → Traitées
- 02En retard après 30 minutes, en terracotta
- 03Vert seulement quand WhatsApp confirme la livraison
La réception ne montre jamais la conversation d’un client.
Les chambres occupées et les arrivées viennent de votre connexion PMS.
Ce qui change, et pour qui
Conçu pour ceux qui font tourner la maison.
Réception
Un tableau au lieu de cinq formulaires.
Chaque demande arrive avec sa chambre ou son lieu et depuis combien de temps elle attend. Marquez-la comme traitée et, là où votre établissement prévient ses clients, le client l’apprend par WhatsApp ou par e-mail — et quand il est injoignable, la réception le voit — si bien que personne n’a à penser à rappeler.
Revenus et partenaires
Vos points de vente d’abord, au mérite, et annoncés.
Voyez combien de fois chaque partenaire a été mentionné, cliqué et ouvert. Des décomptes attribués, jamais des totaux.
Informatique et protection des données
Qui se connecte, ce qui est conservé, ce qui est connecté.
Connexion nominative avec Google ou avec un compte professionnel Microsoft, la conservation dessinée comme une règle, et l’état de chaque connexion sur une seule page.
Les chambres occupées et les arrivées viennent de votre connexion PMS.
En ligne sans toucher à vos systèmes. Connectez votre PMS quand vous serez prêt. Comment il se connecte
Deux produits, un moteur
Par texte ou à la voix. À votre marque, en ligne en quelques semaines.
Hôtels et resorts
Aikebom Concierge AI
Toujours actif. 24 h/24, toute l’année, pour chaque client qui arrive — votre établissement et votre ville, dans sa langue. Un abonnement par établissement.
En savoir plusOrganisateurs d’événements
Aikebom Events AI
Daté. Ancré sur le programme et les dates d’un événement, puis purgé une fois terminé — tout le séjour, vos sponsors, votre diffusion en direct. Une licence par événement.
En savoir plusDu côté du client
Tout ce qui figure sur cette liste est déjà en service.
Pas une feuille de route. Chaque capacité ci-dessous tourne en production en ce moment même — dans un établissement, sur un événement, ou les deux — et vous pouvez voir chacune d’elles lors d’une démonstration de 20 minutes.
Arrivée · 23:40
“La chambre ne refroidit pas et la réception est déjà fermée.”
La soirée libre
“Où mangent les gens qui vivent vraiment ici ?”
Dans sa langue à elle
“Onde fica a praia mais tranquila?”
Deuxième jour du sommet
“Qu’y a-t-il ensuite sur la grande scène ?”
Passé en 318 à midi
“Il n’a jamais eu à parler de sa nouvelle chambre.”
01
Un concierge qui parle — et qui écoute
Clients et participants lui écrivent ou lui parlent en six langues, depuis leur propre téléphone, sans rien à installer — et, dans un établissement, sur WhatsApp aussi. Le concierge porte votre nom, vos couleurs et votre ton.
02
Des réponses tirées de vos propres documents
Téléversez le guide de la chambre, les menus, les manuels, les plans. Le concierge y puise ses réponses et cite la source — « selon le guide de la chambre, page 12 ». Ajoutez aussi vos photographies et vos schémas : une fois que vous les avez publiés, le concierge montre la bonne image dans la réponse même. Vos informations, pas celles d’Internet.
03
Des programmes personnels, jour par jour
De vrais itinéraires construits autour de votre établissement ou de votre programme : votre restaurant ce soir, le musée demain, le transfert le bon jour. Exportables en calendrier, en PDF ou en lien partageable.
04
Les demandes arrivent à votre équipe
Un client demande un départ tardif, un participant un taxi — votre équipe le voit sur un écran en direct et confirme. Dans un établissement, le client est ensuite informé lorsque votre équipe marque la demande comme traitée, sans avoir à revenir demander. L’agent propose ; c’est une personne qui décide. Il n’agit jamais dans votre dos.
05
Des partenaires mis en avant en toute transparence
Vos points de vente, partenaires et sponsors passent en premier — toujours avec le partenariat annoncé, et jamais devant une option réellement mieux adaptée. On fait confiance à ce qui est annoncé.
06
Il connaît la réception
Connectez le PMS d’un hôtel et le concierge sait qui est arrivé, sa chambre et ses dates — un client déplacé en 318 reçoit des réponses sur la 318, sans avoir à le dire. Activez le mot de bienvenue, et l’arrivée envoie au client par e-mail un lien privé qui ouvre directement une conversation connaissant déjà son nom et sa chambre.
07
Confidentialité par conception
Les sessions ne demandent aucun compte et s’effacent d’elles-mêmes selon un calendrier publié : un événement à sa date limite, un client environ une semaine après qu’il a cessé d’utiliser le concierge — et jamais plus de 45 jours après son dernier message. Dans un établissement, là où le PMS signale le départ d’un client, l’accès de ce client prend fin peu après, de sorte que cette semaine commence. C’est dans le schéma, pas ajouté par-dessus.
08
Déjà prêt pour les agents
Chaque établissement et chaque événement peut exploiter son propre endpoint MCP — l’interface standard que les assistants IA utilisent pour dialoguer avec les services. Cet endpoint est désactivé par défaut, activé dans le cadre de votre offre, et atteint avec une clé que nous émettons pour chaque intégration. Vérifié de bout en bout : le Claude d’un client citant vos informations officielles, vos partenaires et leurs offres, partenariat annoncé.
09
Un rapport que vos autres systèmes ne savent pas écrire
À la fin d’un événement — ou chaque mois, pour un établissement — vous recevez un rapport daté : ce que les gens ont demandé, les langues qu’ils ont réellement utilisées, ce qu’ils voulaient sans l’obtenir, et combien de fois vos partenaires ont été mis en avant. Des décomptes, des thèmes et un exemple par thème, après retrait de la plupart des adresses e-mail et des numéros de téléphone ; aucun texte de conversation n’entre dans le rapport. Téléchargez-le, ou faites-le envoyer par e-mail à votre équipe.
Maison · la confiance, au grand jour
Qui se connecte, ce qui est conservé, ce qui est connecté.
Qui se connecte
Les membres de votre équipe peuvent se connecter en leur propre nom, avec leur propre compte Google ou leur compte professionnel Microsoft, comme organisateur ou réception, et chaque rôle voit ses propres écrans.
Ce qui est conservé
Les conversations d’un client, par défaut
Par défaut, les conversations d’un client sont supprimées environ 7 jours après son dernier message (plus tard seulement s’il a indiqué un départ plus tardif), et jamais plus de 45 jours après celui-ci. Les données de réservation issues du système de votre établissement suivent le séjour.
Ce qui est connecté
- Système de l’établissement (PMS)Une connexion indépendante du fournisseur que votre intégrateur peut câbler
- WhatsAppActivé établissement par établissement
- Boîte mail du personnelChaque nouvelle demande, par e-mail
- Votre propre adresse webLe concierge sur votre propre domaine
- L’IA personnelle des clientsDésactivée par défaut ; une fois activée, une clé par client
D’où il vient
Né lors d’un vrai sommet — éprouvé le jour où les transports de la ville se sont arrêtés.
Aikebom est né comme concierge en direct pour les visiteurs du NFC Summit 2026 à Lisbonne. Quand une grève des transports a frappé la veille de l’ouverture, il a prévenu chaque visiteur qui arrivait et à qui il parlait, dans sa propre langue, comment rejoindre la ville.
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Voyez les deux côtés, sur votre établissement.
Réservez une démo de 20 minutes. Nous vous montrerons le concierge auquel vos clients parleraient, sur votre établissement et votre ville, et nous vous guiderons dans le back-office depuis lequel votre équipe le piloterait, sur Palazzo Vetra, notre établissement de démonstration.