Des questions, des réponses directes.

Les applis d’événement gèrent les inscriptions, les badges et le programme — et s’arrêtent à la porte du lieu. Aikebom connaît votre événement tout aussi profondément — le programme, le lieu, les changements de dernière minute — et continue là où l’appli s’arrête : tout le séjour, la ville, le voyage, à la voix, en six langues. Il fonctionne aux côtés de votre appli d’événement — ou en autonome, si vous n’en avez pas. Complémentaires, pas concurrents.

Non — gardez-les. Aikebom est une couche complémentaire, pas une migration : votre appli continue de gérer les inscriptions, les badges et le programme, et Aikebom ajoute la couche qui connaît votre programme, le lieu et les changements de dernière minute — et planifie toute la visite autour d’eux : le voyage, la ville, la voix, six langues et votre couche sponsors. Votre programme s’importe depuis les outils que vous utilisez déjà, donc rien n’est remplacé. Et si vous n’avez pas d’appli du tout, Aikebom est à lui seul toute la couche côté participant.

Non — c’est voulu. Aikebom n’est pas une plateforme de billetterie ni d’inscription ; la vôtre continue de s’en charger. En mode complément, le concierge oriente les participants vers vos canaux officiels pour les billets et les inscriptions, et s’occupe du reste — votre programme et votre lieu, les actualités en direct, tout le séjour, la ville et vos sponsors.

Chaque lieu, adresse et horaire est vérifié sur des données en temps réel au moment où il est recommandé. L’agent a pour consigne de ne jamais inventer un lieu ni compléter une adresse qu’il ne peut pas confirmer — la vérification est une règle stricte, pas un espoir.

Les sessions sont anonymes — aucun compte participant ni client. Dans un établissement, le concierge ne s’ouvre par ailleurs, par défaut, qu’à vos propres clients : ils arrivent par un lien que vous avez émis, il n’y a donc tout simplement aucune donnée de passant à collecter. La voix fonctionne sans aucune rétention. La suite dépend du produit : un événement a une date limite publiée, après laquelle toutes les données des participants sont purgées automatiquement. Un établissement ne se termine jamais : les données de chaque client s’effacent donc sur leur propre horloge — environ une semaine après qu’il a cessé d’utiliser le concierge, et jamais plus de 45 jours après son dernier message. L’accès prend fin peu après le départ, de sorte que ce délai commence toujours. Les analyses anonymisées survivent dans les deux cas. Dans les deux cas, c’est nous qui l’appliquons — ce n’est pas un réglage qu’un organisateur peut discrètement élargir, et cela fait partie de l’engagement. La confidentialité est dans le schéma, pas ajoutée par-dessus.

Des semaines, pas des mois — et la plateforme elle-même se déploie en quelques jours ; bien charger votre contenu est ce qui prend le reste du temps. Nous construisons la base de connaissances de votre ville et habillons le concierge à votre marque ; vous gérez vous-même sponsors et partenaires, annonces et QR de stand depuis un panneau d’administration. Aucun travail d’ingénierie de votre côté.

Anglais, portugais, espagnol, français, allemand et italien aujourd’hui — et la traduction est agentique : toute la conversation fonctionne dans la langue du participant, pas seulement les boutons.

Oui — depuis juillet 2026, le concierge peut vivre sur WhatsApp. Les clients écrivent au numéro de l’établissement et le même concierge répond là : recommandations fondées, demandes confirmées par l’équipe et un plan de journée personnalisé qui arrive comme un message avec son lien de partage — dans la langue du client, en changeant dès qu’il change. Le même moteur et les mêmes limites de confidentialité que le chat et la voix ; activé par établissement. Les messages proactifs — briefings, alertes de programme, suivi après séjour — sont la prochaine étape de la feuille de route.

Oui. Les couleurs, le nom et la voix sont les vôtres, et chaque déploiement peut proposer ses propres personas de guide sélectionnables. Le concierge est incontestablement celui de votre événement, pas le nôtre.

Nous configurons votre événement pour vous et vous remettons un panneau d’administration sans code pour le gérer — la plupart des organisateurs le préfèrent pour un premier événement. Un parcours en libre-service arrive ; l’accompagnement, c’est ainsi que vous passez en ligne aujourd’hui.

Les deux — et ce sont deux produits. Aikebom Concierge AI fonctionne en permanence pour un hôtel ou un resort : 24 h/24, toute l’année, pour chaque client qui arrive, vendu comme un abonnement par établissement. Aikebom Events AI est limité à un événement — ancré sur son programme et ses dates, puis purgé une fois terminé, vendu comme une licence à l’événement. Même moteur en dessous ; ce qui change, c’est la durée, le cadrage et le tarif. Un hôtel doté d’espaces de réunion utilise en général les deux.

Au sein d’une conversation, oui : une préférence mentionnée une seule fois façonne toutes les suggestions suivantes — sans formulaires. À l’échelle de l’événement, votre tableau de bord montre ce que les participants demandent réellement, et chaque matin une synthèse signale ce à quoi le concierge n’a pas su répondre, regroupé par thème avec le correctif suggéré. Comblez la lacune ou publiez une annonce, et la réponse suivante s’améliore — en direct, sans redéploiement. Et il apprend pour vous, pas à vos dépens : rien de ce que vos participants lui apprennent n’apparaît jamais chez un autre client, et les données personnelles sont purgées après votre événement.

Oui. Aikebom Concierge AI se connecte à votre logiciel de gestion hôtelière via un contrat webhook indépendant du fournisseur : votre PMS — ou votre intégrateur — pousse les réservations, arrivées, changements de chambre et départs, et le concierge suit. Un client déplacé dans une nouvelle chambre reçoit des réponses sur la nouvelle chambre sans rien répéter à personne, et l’arrivée peut remettre automatiquement à chaque client son lien de concierge personnel. Si votre système peut appeler une URL, il peut parler à Aikebom.

Oui — téléversez le guide de la chambre, les menus, les brochures du spa ou les manuels d’appareils, ou pointez-le vers vos pages officielles, et le concierge y puise ses réponses avec la source à l’appui : « selon le guide de la chambre, page 12 ». Vos informations priment toujours sur l’Internet ouvert, et vos annonces en direct priment sur les deux.

Chaque établissement et chaque événement peut déjà exploiter son propre endpoint MCP — une interface en lecture seule, protégée par jeton, que l’IA d’un client ou d’un participant peut interroger pour obtenir des informations officielles, partenariats divulgués. Il ne sert que de l’information officielle ; aucune donnée client n’est jamais exposée. Et depuis juillet 2026, les hôtels peuvent aller plus loin : un client ayant fait son check-in reçoit une connexion personnelle, limitée à son séjour, pour que sa propre IA réponde à « à quelle heure est ma réservation au spa ? » à partir de sa réservation réelle — personnelle, révocable, et elle expire avec le séjour. Et là où l’établissement l’active, cette connexion peut désormais agir : l’IA du client propose une demande à votre équipe ou ajoute une étape à son plan — journalisée, attribuée, et confirmée par votre équipe avant que quoi que ce soit n’arrive.