Fragen, klar beantwortet.

Event-Apps übernehmen Registrierung, Badges und das Programm — und enden an der Veranstaltungstür. Aikebom kennt Ihr Event genauso tief — das Programm, den Veranstaltungsort, kurzfristige Änderungen — und macht dort weiter, wo die App aufhört: der ganze Aufenthalt, die Stadt, die Reise, per Sprache, in sechs Sprachen. Er läuft neben Ihrer Event-App — oder eigenständig, wenn Sie keine haben. Ergänzend, nicht konkurrierend.

Nein — behalten Sie sie. Aikebom ist eine ergänzende Ebene, keine Migration: Ihre App macht weiter Registrierung, Badges und Programm, und Aikebom ergänzt die Ebene, die Ihr Programm, den Veranstaltungsort und kurzfristige Änderungen kennt — und den ganzen Besuch darum herum plant: die Reise, die Stadt, Sprache, sechs Sprachen und Ihre Sponsoren-Ebene. Ihr Programm wird aus den Tools importiert, die Sie bereits nutzen — nichts wird herausgerissen. Und wenn Sie gar keine App haben, ist Aikebom für sich allein die gesamte teilnehmerseitige Ebene.

Nein — mit Absicht. Aikebom ist keine Ticketing- oder Registrierungsplattform; das macht weiterhin Ihre. Im Ergänzungsmodus verweist der Concierge Teilnehmer für Tickets und Registrierung auf Ihre offiziellen Kanäle und übernimmt den Rest selbst — Ihr Programm und Ihren Veranstaltungsort, Live-Updates, den ganzen Aufenthalt, die Stadt und Ihre Sponsoren.

Der Concierge ist darauf ausgelegt, Orte, Adressen und Öffnungszeiten in Live-Daten nachzuschlagen — Places, Bewertungen und Websuche — statt aus dem Gedächtnis zu antworten, und er ist angewiesen, keinen Ort zu erfinden und keine Adresse zu vervollständigen, die er nicht bestätigen kann.

Keine Teilnehmer- oder Gastkonten. Eine Sitzung im Browser ist anonym, es sei denn, ein Link, über den der Gast kommt, identifiziert ihn — ein verifizierter Link, den Sie ausgestellt haben, oder Ihre eigene Referenz für ihn im Link — und in einem Haus ist der verifizierte Link der Standard: Der Concierge öffnet sich nur für Ihre eigenen Gäste, die über einen Link kommen, der ihm höchstens ihre Buchungsnummer, ihren Namen, ihr Zimmer oder ihren Platz und eine Gaststufe nennt, falls Sie eine nutzen — Daten von Passanten fallen also gar nicht erst an. Sprach-Audio speichern wir nicht; das Transkript eines Sprachanrufs wird Teil der Unterhaltung und mit ihr gelöscht, und was die Voice-Anbieter erhalten, unterliegt deren eigenen Bedingungen. Was danach passiert, hängt vom Produkt ab: Ein Event hat ein veröffentlichtes Stichdatum, nach dem alle Teilnehmerdaten automatisch gelöscht werden. Ein Haus endet nie, also löschen sich die Gesprächsdaten jedes Gastes nach ihrer eigenen Uhr — etwa eine Woche, nachdem er den Concierge nicht mehr nutzt, und nie mehr als 45 Tage nach seiner letzten Nachricht. Buchungsdaten aus Ihrem PMS richten sich stattdessen nach dem Aufenthalt; unsere Datenschutzerklärung enthält beides. Wo Ihr PMS den Check-out eines Gastes meldet, endet dessen Zugang kurz danach, damit die Inaktivitätsfrist des Gastes beginnt. Nutzungsstatistiken und kurze Notizen überleben in beiden Fällen; unsere Datenschutzerklärung führt sie auf. In beiden Fällen setzen wir es durch — es ist keine Einstellung, die ein Veranstalter still ausweiten kann, und das ist Teil der Zusage. Datenschutz steckt im Schema, nicht obendrauf.

Wochen, nicht Monate — die Plattform selbst ist in Tagen einsatzbereit; die übrige Zeit braucht es, um Ihre Inhalte gut einzupflegen. Wir verankern den Concierge in Ihrer Stadt und versehen ihn mit Ihrer Marke; Sie verwalten Sponsoren und Partner, Ankündigungen und Stand-QRs selbst über ein Admin-Panel. Kein Engineering auf Ihrer Seite.

Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch heute — und die Übersetzung ist agentisch, das heißt das ganze Gespräch funktioniert in der Sprache des Teilnehmers, nicht nur die Schaltflächen. Die Texte, die wortwörtlich angezeigt werden — Ihr Begrüßungstext, Ihre Beispielfragen, die Kurzvorstellung Ihres Guides, die Kontaktdaten der Rezeption — lassen sich ebenfalls in mehr als einer dieser Sprachen schreiben: in Ihrer Sprache schreiben, maschinell übersetzen, jeden Text prüfen, veröffentlichen — und in jeder Sprache, die Sie veröffentlichen, liest der Gast weiterhin Ihre eigenen Worte, nur eben in seiner Sprache.

Ja — seit Juli 2026 kann der Concierge auf WhatsApp leben. Gäste schreiben an die Nummer des Hauses, und derselbe Concierge antwortet dort: fundierte Empfehlungen, vom Team bestätigte Anfragen, eine Fotografie dessen, wonach gefragt wurde — als eigene Bildnachricht nach der Antwort gesendet, wo Sie ein Bild davon veröffentlicht haben — und ein persönlicher Tagesplan, der als Nachricht mit seinem Teilen-Link ankommt — in der Sprache des Gastes, mit Wechsel in dem Moment, in dem der Gast wechselt. Dieselbe Engine und dieselben Datenschutzgrenzen wie Chat und Voice; wird pro Haus aktiviert. Seit September 2026 ergreift er auch selbst das Wort — auf WhatsApp und per E-Mail — in zwei Momenten: eine Begrüßung, wenn ein Gast eincheckt, in der Sprache seiner Buchung, wo Sie sie anbieten, und eine Nachricht, wenn Ihr Team seine Anfrage als erledigt oder gesehen markiert, in der Sprache, in der der Gast schreibt. Ein STOP auf WhatsApp beendet diese Nachrichten auf diesem Weg, und von uns per E-Mail versandte Anfrage-Benachrichtigungen tragen einen Ein-Klick-Abmeldelink. Beides schalten Sie pro Haus selbst frei; die Begrüßung ist aus, bis Sie sie einschalten, und geht nur dort über WhatsApp, wo Sie bestätigen, dass Ihre Gäste damit einverstanden sind. Morgen-Briefings und Programm-Hinweise auf WhatsApp stehen noch aus.

Ja — Farben, Name, Ton und Stimme, und die Guides selbst. Die Personas, die Ihr Concierge annehmen kann, bestimmen Sie, jede mit eigenem Porträt, eigener Vorgeschichte und eigener Art zu sprechen, und einer passenden Stimme in jeder Sprache, die Sie anbieten. Bei einem Event wählen die Teilnehmer bei der Ankunft selbst. In einem Haus wählen stattdessen Sie: Der Link eines verifizierten Gastes öffnet das Gespräch bereits in der Stimme Ihres Guides und begrüßt ihn mit Namen, und wenn Sie mehr als einen anbieten, erscheinen die übrigen als kleine Auswahl unter dieser ersten Nachricht — einen antippen, und er übernimmt. Der Concierge ist unverkennbar Ihrer, nicht unserer.

Wir übernehmen die Einrichtung für Ihr Haus oder Ihr Event und übergeben Ihnen ein No-Code-Admin-Panel zur Verwaltung. Die Einrichtung erfolgt mit persönlicher Begleitung — so gehen Sie jetzt live.

Beides — und es sind zwei Produkte. Aikebom Concierge AI läuft dauerhaft für ein Hotel oder Resort: rund um die Uhr, das ganze Jahr, für jeden Gast, der eincheckt, verkauft als Abonnement pro Haus. Aikebom Events AI ist auf ein Event begrenzt — verankert an Programm und Daten und danach gelöscht, verkauft als Lizenz pro Event. Dieselbe Engine darunter; was sich unterscheidet, sind Dauer, Rahmen und Preis. Ein Hotel mit Tagungsflächen nutzt meist beides.

Innerhalb eines Gesprächs, ja: einmal erwähnte Vorlieben prägen jeden weiteren Vorschlag — ganz ohne Formulare. Über die Veranstaltung hinweg zeigt Ihr Dashboard, was Teilnehmer wirklich fragen, und jeden Morgen meldet eine Übersicht, was der Concierge nicht beantworten konnte — nach Thema gebündelt, mit vorgeschlagenem Fix. Schließen Sie die Lücke oder veröffentlichen Sie eine Mitteilung, und schon die nächste Antwort ist besser, live, ohne Redeploy. Und er lernt für Sie, nicht auf Ihre Kosten: Jedes Event ist in unserer Anwendung ein eigener Mandant, und die Anwendung ist darauf ausgelegt, jede Abfrage auf diesen Mandanten zu beschränken — und sobald das veröffentlichte Stichdatum Ihrer Veranstaltung vorbei ist, werden die Gespräche, Profile und Pläne der Teilnehmer automatisch gelöscht; was bleibt, führt unsere Datenschutzerklärung auf — Nutzungsstatistiken und kurze Notizen wie diese Themen und Beispiele der Übersicht, ohne festes Löschdatum. Die Administratoren unserer Plattform können kundenübergreifend sehen, welche Themen Teilnehmer nicht beantwortet bekamen und wie oft jedes aufkam, samt den betroffenen Events und Häusern, zum Herunterladen, und entscheiden danach, welche öffentlichen lokalen Fakten sie der gemeinsamen Ebene hinzufügen, auf die jedes Event und jedes Haus an einem Ort zugreift. Ihre Beispielfragen und vorgeschlagenen Fixes sehen sie nur Kunde für Kunde: wenn sie Sie betreuen, in Ihrem eigenen Dashboard und Ihren Berichten, so wie Ihr Team sie sieht.

Ja. Aikebom Concierge AI verbindet sich über einen anbieterneutralen Webhook-Vertrag mit Ihrem Property-Management-System: Ihr PMS — oder Ihr Integrator — überträgt Buchungen, Check-ins, Zimmerwechsel und Check-outs, und der Concierge folgt. Ein Gast, der in ein neues Zimmer umzieht, bekommt Antworten zum neuen Zimmer, ohne es irgendwem zweimal zu erzählen. Und der Check-in erzeugt nicht nur jedem Gast einen persönlichen Concierge-Link — er stellt ihn zu: eine E-Mail an die in der Buchung hinterlegte Adresse, in der Sprache der Buchung, wo Sie sie anbieten, die direkt ein Gespräch öffnet, das Namen, Zimmer und Daten bereits kennt, dazu eine kurze Nachricht auf WhatsApp, wo Sie bestätigen, dass Sie die Einwilligung einholen. Die Begrüßung ist aus, bis Sie sie einschalten. Wenn Ihr System eine URL aufrufen kann, kann es mit Aikebom sprechen.

Ja — laden Sie die Zimmermappe, Speisekarten, Spa-Broschüren oder Gerätehandbücher hoch, oder verweisen Sie ihn auf Ihre offiziellen Seiten, und der Concierge antwortet daraus mit Quellenangabe: „laut Zimmermappe, Seite 12“. Ihre Fakten stehen immer über dem offenen Internet, und Ihre Live-Ankündigungen über beidem. Fotografien und Schemazeichnungen funktionieren genauso: hochladen, die entworfene Beschreibung prüfen, veröffentlichen — und der Concierge zeigt das passende Bild in der Antwort und beschreibt es zugleich in Worten.

Jedes Haus und jedes Event kann bereits seinen eigenen MCP-Endpunkt betreiben — die Standard-Schnittstelle, über die KI-Assistenten Live-Dienste abfragen — mit offengelegten Partnerschaften. Er bleibt aus, bis wir ihn für Sie freischalten, und verlangt standardmäßig einen Schlüssel. Der Schlüssel einer Integration erreicht Ihre Informationen für Gäste — Ihre Fakten, Programm, Mitteilungen, Wissen und Aussteller und, wo freigeschaltet, Ihre Partner und deren Angebote — sowie die öffentlichen Abfragen, die Sie zulassen, nie Gästedaten. Und seit Juli 2026 können Hotels einen Schritt weiter gehen: Ein eingecheckter Gast erhält eine persönliche, auf den Aufenthalt begrenzte Verbindung, sodass seine eigene KI „Wann ist meine Spa-Buchung?“ aus seiner tatsächlichen Reservierung beantwortet. Von Gästedaten erreicht sie nur den Aufenthalt, den Plan und die Anfragen dieses einen Gastes — persönlich, widerrufbar, und sie endet mit dem Aufenthalt. Und wo Schreibzugriff für das Haus freigeschaltet ist, kann die KI des Gastes auch handeln, auf zwei Arten, die sich unterscheiden: Sie kann Ihrem Team eine Anfrage stellen — protokolliert, zugeordnet und von Ihrem Team bestätigt, bevor irgendetwas geschieht — oder sie kann dem Plan, den der Gast gespeichert hat, eine Station hinzufügen; dieser Plan gehört dem Gast, die Station wird also eingetragen, ohne dass jemand aus Ihrem Team gefragt wird.

Ja — und das ist ein anderer Kanal als der, den Ihre Gäste nutzen. Neben dem MCP-Endpunkt kann jedes Haus und jedes Event eine Agentenkarte veröffentlichen — der entstehende Standard von Agent zu Agent (A2A) — unter einer festen Adresse auf Ihrer eigenen Domain, lesbar für jeden fremden Agenten ohne Schlüssel. Sie beantwortet, was ein Einkäufer vor der Buchung fragt: wo Sie sind, Ihre Tagungs- und Veranstaltungsräume mit ihren Kapazitäten, die laufenden Pakete, Ihre Auszeichnungen, wen man im Vertrieb anruft — dazu Ihre offiziellen Partner und deren gültige Angebote, jede Partnerschaft offengelegt. Dieses Pack schreiben Sie selbst, und es wird pro Kunde freigeschaltet, standardmäßig aus. Zwei Grenzen, die wir offen benennen: Sie ist rein werblich, Gästeankündigungen und Ihr internes Programm werden dort also nie ausgeliefert; und sie macht Sie ansprechbar, nicht gelistet — in die Agentenverzeichnisse zu kommen ist ein eigener Schritt, den wir von Hand und mit Ihrer Zustimmung gehen.

Nicht von der Rezeption aus. Board und Gast-Panel zeigen die Anfrage, die der Concierge verfasst hat, ihren Status und ihr Alter, nie das Gespräch. Das ist so gewollt.

Nein. Der Concierge stellt eine Anfrage und verspricht nie, was Ihr Team nicht genehmigt hat. Ihr Team handelt von der Rezeption aus. Wo Ihr Haus Benachrichtigungen eingeschaltet hat und einen Weg hat, den Gast zu erreichen, erfährt der Gast auf WhatsApp oder per E-Mail, wenn die Anfrage übernommen wurde und wenn sie erledigt ist; kann ein Gast nicht erreicht werden, zeigt die Rezeption das.

Ja für Anfragen, das Studio, Mitteilungen und den größten Teil von Insights. Anreisen, belegte Zimmer, Zimmerwechsel und der Willkommensgruß beim Check-in setzen ein angebundenes PMS voraus, über einen anbieterneutralen Vertrag, den Ihr Integrator verdrahten kann.

Nein. Es zeigt Anfragen, Antwortzeiten, Sprachen und Partner-Reichweite. Es schätzt kein Geld, das es nicht zählen kann.

Nicht von sich aus. Er fragt ein Handy nie nach seinem Standort. Ihr Team sieht nur, was ein Gast in eine Anfrage schreibt, etwa einen Abholpunkt. Er antwortet, wenn ein Gast fragt, wo auch immer er sich gerade befindet.

Sobald der Gast seinen Link hat: in einer Nachricht vor der Anreise, beim Check-in oder von der Rezeption aus. Ein an eine Buchung gebundener Link funktioniert nach dem Check-out nicht mehr (zuzüglich einer etwaigen Frist, die das Haus festlegt); ein Link von der Rezeption gilt so viele Tage, wie die Rezeption gewählt hat, und ein Handy, das ihn geöffnet hat, kann danach angemeldet bleiben, bis sein Chat gelöscht wird. Die Gespräche eines Gastes werden nach dem Aufbewahrungsplan des Hauses gelöscht.