Aikebom Concierge AI
Ihre Gäste sind das ganze Jahr im Haus. Ihr Concierge sollte es auch sein.
Aikebom Concierge AI ist ein Gäste-Concierge mit Ihrer Marke, immer aktiv, für Hotels und Resorts — rund um die Uhr, das ganze Jahr, für jeden Gast, der eincheckt, in seiner Sprache, per Sprache oder Text. Er beantwortet, was Ihre Rezeption hundertmal am Tag beantwortet, plant den freien Abend zuerst rund um Ihre Restaurants und Ihr Spa und kennt Ihr Haus so gut wie Ihre Stadt. Nichts, was Gäste installieren müssen.
Kein weiterer Hotel-Chatbot. Ein Agent auf der Seite Ihres Gastes.
— Der Hotel-Chatbot
Ein Widget, das FAQs beantwortet und Upsells anstößt — auf den Gast gerichtet, im Dienst des Posteingangs.
- Geskriptete Antworten, schnelle Übergabe an einen Menschen
- Upsell-Hinweise nach Timer
- Eine Sprache gut, der Rest ungefähr
- Vergisst den Gast zwischen den Gesprächen
— Aikebom
Ein Concierge, der für den Gast arbeitet — und sich genau deshalb für das Haus rechnet.
- Plant den ganzen Aufenthalt: Haus, Stadt, Tag für Tag
- Folgt der Rezeption: Check-ins, Zimmerwechsel, Abreise
- Antwortet aus Ihren Dokumenten, mit Quellenangabe
- Sprache und Text, sechs Sprachen
- Ihre Outlets und Partner zuerst — offengelegt und gemessen
Immer aktiv, nicht nur in der Event-Woche
Der Concierge startet nicht an einem Datum und endet an einem anderen. Er läuft rund um die Uhr, das ganze Jahr, für jeden Gast — den Geschäftsreisenden mit einer Nacht, die Familie mit zwei Wochen, den Bewohner, der Monate bleibt. Jeder bekommt ihn in seiner eigenen Sprache, vom Moment der Ankunft an.
Ihre Outlets zuerst — transparent
Ihre Restaurants, Bar, Spa und Aktivitäten stehen an der Spitze der Informationshierarchie, präsentiert als offengelegte, leistungsbasierte Empfehlungen im Gespräch. Zusatzumsatz aus dem freien Abend, ohne ein einziges Banner.
Er kennt Ihr Haus so gut wie Ihre Stadt
WLAN und Check-out, die Minibar-Liste, wo das Spa ist und wann es öffnet, wie man zur Poolbar kommt — die Fakten, die nur Sie haben — neben geprüften Echtzeit-Empfehlungen für die Stadt draußen. Dauerhafte QR-Punkte im Haus sorgen dafür, dass ein Gast, der an der Poolbar scannt, Antworten im Kontext bekommt.
Sprechen oder schreiben, sechs Sprachen, Datenschutz von Grund auf
Internationale Gäste sprechen oder schreiben in ihrer eigenen Sprache — EN/PT/ES/FR/DE/IT. Standardmäßig öffnet sich der Concierge für Ihre Gäste, nicht für die Straße: Sie kommen über einen verifizierten Link, den das Haus ausstellt — ohne Konto und ohne Anmeldung. Sitzungen bleiben anonym und löschen sich selbst, sobald ein Gast den Concierge nicht mehr nutzt — etwa eine Woche später und nie mehr als 45 Tage nach seiner letzten Nachricht. Der Zugang endet kurz nach dem Check-out, damit diese Frist auch wirklich beginnt. Nichts wird für die Lebensdauer des Hauses aufbewahrt; für europäische Hotelgruppen ist der Datenschutz ein Argument, keine Fußnote.
Live ab Tag eins
All das funktioniert, bevor wir auch nur ein System von Ihnen berühren.
Kein Integrationsprojekt, keine IT-Warteschlange, keine Anbieterverhandlung. Der Concierge startet mit Ihren Inhalten und unserer Plattform — die tieferen Verbindungen unten kommen später, wenn Sie sie einschalten möchten.
Die PMS-Verbindung, verifizierte Gäste-Links und der Agenten-Endpunkt stehen bereit, wenn Sie sie wollen — aber nichts am Go-live wartet auf ein IT-Projekt.
Verdrahtet mit dem Betrieb
Kein Chatbot obendrauf. Ein Concierge mitten im Haus.
Fragen zu beantworten ist Pflicht. Was einen Concierge zum Teil des Betriebs macht, ist das, womit er verbunden ist: Ihre Rezeption, Ihre Dokumente, Ihr Team — und die KI-Agenten, die Ihre Gäste mitbringen.
Er kennt die Rezeption
Verbinden Sie Ihr PMS, und der Concierge weiß, wer eingecheckt hat, in welchem Zimmer und bis wann. Ein Gast, der von der 205 in die 318 umzieht, bekommt Antworten zur 318, ohne es irgendwem zweimal zu erzählen — und der Check-in kann jedem Gast einen persönlichen, verifizierten Concierge-Link übergeben, automatisch erzeugt: Er begrüßt ihn mit Namen, kennt sein Zimmer und läuft mit dem Aufenthalt ab. Der Verbindungsvertrag ist anbieterneutral — Ihr Integrator kann ihn mit jedem System verdrahten, das Sie betreiben.
Er antwortet aus Ihren Dokumenten
Laden Sie die Zimmermappe, die Speisekarten, die Spa-Broschüre, das Gerätehandbuch hoch. Der Concierge liest sie und antwortet mit Quellenangabe — „laut Zimmermappe, Seite 12“ — sodass die Fakten Ihre sind, nicht die des Internets. Ersetzen Sie ein Dokument, und die Antworten ziehen nach.
Anfragen erreichen Ihr Team, sofort
Zwei Handtücher mehr, ein später Check-out, ein Taxi um sieben — die Anfrage landet in dem Moment, in dem sie gestellt wird, auf einem Live-Bildschirm der Rezeption, mit Zimmernummer, und Ihr Team arbeitet die Liste ab. Der Concierge bucht, berechnet oder verspricht nie hinter Ihrem Rücken: Das Personal bestätigt, immer.
Schon agent-ready
Jedes Haus betreibt seinen eigenen MCP-Endpunkt — die Standard-Schnittstelle, über die KI-Assistenten die Welt abfragen. Ihre Partner, Haus-Fakten und was gerade läuft, maschinenlesbar, Token-geschützt und aus, bis Sie ihn einschalten. Wenn die eigene KI Ihrer Gäste anklopft, ist Ihr Haus die offizielle Antwort.
Warum Hotels sich dafür entscheiden
Was es fürs Geschäft verändert.
Über ein schöneres Gästeerlebnis hinaus bewegt der Concierge die Zahlen, von denen ein Hotel wirklich lebt — Gedecke, Anrufe an der Rezeption, Bewertungen und Gruppenbuchungen.
Holen Sie den Umsatz zurück, der zur Tür hinausgeht
Ein Gast mit einem freien Abend geht dorthin, wohin ihn sein Handy schickt — meist woanders als zu Ihnen. Der Concierge beantwortet „Wo essen wir heute Abend?“ zuerst mit Ihrem Restaurant, Ihrer Bar, Ihrem Spa — offengelegt und nach Eignung. Mehr Gedecke an einem ruhigen Abend, ohne Rabatte, ohne Banner.
Eine entlastete Rezeption
Dieselben Fragen, den ganzen Tag, in sechs Sprachen — Wegbeschreibung, Öffnungszeiten, was los ist, wie man zum Veranstaltungsort kommt. Der Concierge erledigt sie in der Hosentasche des Gastes, bevor sie Ihre Rezeption erreichen, damit Ihr Team seine Zeit dem widmet, was wirklich einen Menschen braucht.
Gäste, die sich umsorgt fühlen
Ein Gast, der sich nie in einer fremden Stadt verirrt hat, nie an der Sprache scheiterte und abends immer wusste, was zu tun ist, reist zufriedener ab — und das zeigt sich in der Bewertung und der erneuten Buchung. Mehr Zufriedenheit, ohne Personal aufzustocken.
Das Haus, das die Ausschreibung gewinnt
Veranstalter und Planer wählen das Haus, das bereits bereit ankommt. „Ein mehrsprachiger Concierge mit Ihrer Marke für jeden Gast, inklusive” ist eine Zeile in Ihrem Angebot, keine Zeile in Ihren Kosten — und eine, die Ihre Mitbewerber noch nicht haben.
Was es für Sie lernt
Es sagt Ihnen, was Gäste wollten — und nicht bekamen.
Ihr PMS weiß, was gebucht wurde. Eine Umfrage kennt die Bewertung, Wochen später. Keines von beiden weiß, worum ein Gast um 23:40 Uhr gebeten hat und nicht bekommen konnte — der Concierge weiß es, und er berichtet darüber.
Unerfüllte Nachfrage, im Ranking
Jeden Morgen eine Übersicht dessen, was Gäste am Vortag nicht beantwortet bekamen — nach Thema gebündelt, gezählt, der Fix einen Klick entfernt. Ein wiederkehrender Wunsch nach spätem Check-out, ein Partner, den Sie noch nicht haben, eine Lücke in der Zimmermappe: Sie sehen es, solange es noch günstig zu beheben ist.
Ihr Gästemix, in eigenen Worten
Welche Sprachen Gäste tatsächlich nutzen und wonach sie immer wieder fragen — Belege für Personalplanung, Partner und das Angebot der nächsten Saison, gewonnen aus echten Gesprächen statt aus einer Umfrage, die niemand ausgefüllt hat.
Sogar die Fragen, die KI stellt
Wenn der eigene Assistent eines Gastes den Endpunkt Ihres Hauses abfragt, sehen Sie, was er gefragt hat — und was er wollte, aber nicht bekam. Ein Einblick in die Nachfrage, den kein Hotelsystem je hatte.
Und ein Monatsreport, den Sie einem Eigentümer geben können
Über die tägliche Zusammenfassung hinaus wird jeder Monat zu einem datierten Report in Ihrem Admin unter Reports — dasselbe Bild über einen vergleichbaren Zeitraum: Volumen, Sprachen, unerfüllte Nachfrage, Partner-Reichweite, KI-Agenten-Traffic. Herunterladbar, und auf Wunsch an die Adresse Ihres Teams geschickt. Jede Zahl aus Ihren eigenen Daten gezählt — und was gemäß Ihrer Löschfrist bereits gelöscht ist, wird ausgewiesen statt verschwiegen.
Keine Transkripte gespeichert — nur Themen und Zahlen, anonymisiert, nach demselben Löschplan wie alles andere.
Partner & Outlets
Erst Ihre Outlets — dann die Partner, die Sie wählen.
Der Concierge empfiehlt Ihre Restaurants, Bar, Spa und Aktivitäten vor allem anderen in der Stadt — nach Verdienst, und die Beziehung wird immer offengelegt. Über das Haus hinaus wählen Sie die Partner: den Beachclub, den Golfplatz, das Weingut, das Transferunternehmen. Jeder bekommt einen offengelegten Platz in echten Gästegesprächen, Angebotscodes im richtigen Moment und nachverfolgte Links, die genau zeigen, was die Partnerschaft gebracht hat.
So funktioniert die Partner-Ebene →Richten Sie auch Events aus?
Aikebom Events AI, für die Konferenzen in Ihrem Haus.
Ein Hotel mit Tagungsflächen verkauft zwei Dinge: Zimmer und die Events, die sie füllen. Aikebom Events AI ist das zweite Produkt — ein Concierge für genau eine Konferenz, Incentive-Reise, Hochzeit oder ein Retreat, verankert an Programm und Daten und danach gelöscht. Gleiche Engine, gleiche Marke, pro Event statt pro Monat abgerechnet. Häuser mit echten MICE-Flächen nutzen meist beides: Concierge AI immer aktiv für Gäste, Events AI obendrauf für jede Buchung.
Aikebom Events AI →
Preise
Ein Abonnement pro Haus, auf Anfrage.
Concierge AI läuft das ganze Jahr, also ist es ein wiederkehrendes Abonnement pro Haus — nicht die Lizenz pro Event. Wir kalkulieren es in einem Gespräch, statt eine Spanne zu veröffentlichen, weil ein 40-Zimmer-Boutiquehotel und eine Long-Stay-Residenz mit 900 Einheiten in der Praxis nicht dasselbe Produkt sind und eine Gruppe über das gesamte Portfolio kalkuliert wird. Auch die Event-Stufen von Aikebom Events AI bestätigen wir in einem kurzen Gespräch.
Preise ansehen →Bringen Sie ihn in Ihr Haus.
Buchen Sie eine 20-minütige Demo und wir zeigen Ihr Haus, Ihre Stadt, Ihre Outlets — laufend in einem Concierge mit Ihrer Marke.
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