Hausleitung
Eine Seite für heute. Eine Ausgabe für die Eigentümer.
„Heute“ zeigt das Haus, wie es gerade dasteht. Insights macht jeden gezählten Monat zu einer druckbaren Ausgabe, aus Ihren eigenen Daten.
Aikebom Concierge AI
Ihre Gäste sind das ganze Jahr im Haus. Ihr Concierge sollte es auch sein.
Aikebom Concierge AI ist ein Gäste-Concierge mit Ihrer Marke, immer aktiv, für Hotels und Resorts — rund um die Uhr, das ganze Jahr, für jeden Gast, der eincheckt, in seiner Sprache, per Sprache, Text oder WhatsApp. Er beantwortet, was Ihre Rezeption hundertmal am Tag beantwortet, plant den freien Abend zuerst rund um Ihre Restaurants und Ihr Spa und kennt Ihr Haus so gut wie Ihre Stadt. Nichts, was Gäste installieren müssen.
Die Hotellerie ist voller KI. Fast keine arbeitet für den Gast.
Revenue- und Betriebs-KI
Revenue Management, Prognosen, Ops-Copilots. Wirklich nützlich — und unsichtbar für die Person, die tatsächlich übernachtet oder teilnimmt.
Inbox-Chatbots
Geskriptete FAQ-Antworten und Upsell-Hinweise in einer Nachrichten-Warteschlange. Sie richten sich an den Gast — im Dienst des Posteingangs.
Aikebom
Ein agentischer Concierge auf der Seite des Gastes: plant den Aufenthalt, merkt sich alles, spricht sechs Sprachen, erledigt Dinge. Gäste nutzen ihn, weil er wirklich hilft. Und genau deshalb kommen seine Empfehlungen — Ihre Outlets, Ihre Partner, Ihre Sponsoren — wirklich an.
Kein weiterer Hotel-Chatbot. Ein Agent auf der Seite Ihres Gastes.
— Der Hotel-Chatbot
Ein Widget, das FAQs beantwortet und Upsells anstößt — auf den Gast gerichtet, im Dienst des Posteingangs.
- Geskriptete Antworten, schnelle Übergabe an einen Menschen
- Upsell-Hinweise nach Timer
- Eine Sprache gut, der Rest ungefähr
- Vergisst den Gast zwischen den Gesprächen
- Ein Posteingang voller Chats, die Ihr Personal lesen soll
— Aikebom
Ein Concierge, der für den Gast arbeitet — und sich genau deshalb für das Haus rechnet.
- Plant den ganzen Aufenthalt: Haus, Stadt, Tag für Tag
- Folgt der Rezeption: Check-ins, Zimmerwechsel, Abreise
- Antwortet aus Ihren Dokumenten, mit Quellenangabe — und zeigt Ihre Fotos
- Sprache, Text und WhatsApp, sechs Sprachen
- Ihre Outlets und Partner zuerst — offengelegt und gemessen
- Ein Board mit Anfragen, die Ihr Personal erledigt — und eine Seite, die das ganze Haus zeigt
01
Immer aktiv, nicht nur in der Event-Woche
Der Concierge startet nicht an einem Datum und endet an einem anderen. Er läuft rund um die Uhr, das ganze Jahr, für jeden Gast — den Geschäftsreisenden mit einer Nacht, die Familie mit zwei Wochen, den Bewohner, der Monate bleibt. Jeder bekommt ihn in seiner eigenen Sprache, vom Moment der Ankunft an.
02
Ihre Outlets zuerst — transparent
Ihre Restaurants, Bar, Spa und Aktivitäten stehen an der Spitze der Informationshierarchie, präsentiert als offengelegte, leistungsbasierte Empfehlungen im Gespräch. Zusatzumsatz aus dem freien Abend, ohne ein einziges Banner.
03
Er kennt Ihr Haus so gut wie Ihre Stadt
WLAN und Check-out, die Minibar-Liste, wo das Spa ist und wann es öffnet, wie man zur Poolbar kommt — die Fakten, die nur Sie haben — neben Empfehlungen für die Stadt draußen, die in Live-Daten von Places, in Bewertungen und in der Websuche nachgeschlagen werden. Dauerhafte QR-Punkte im Haus sorgen dafür, dass ein Gast, der an der Poolbar scannt, Antworten im Kontext bekommt.
04
Sprechen oder schreiben, sechs Sprachen, Datenschutz von Grund auf
Internationale Gäste sprechen oder schreiben in ihrer eigenen Sprache — EN/PT/ES/FR/DE/IT. Standardmäßig öffnet sich der Concierge für Ihre Gäste, nicht für die Straße: Sie kommen über einen verifizierten Link, den das Haus ausstellt — ohne Konto und ohne Anmeldung; der Link nennt dem Concierge ihre Buchungsnummer und meist auch ihren Namen und ihr Zimmer, damit er sie begrüßen kann. Sitzungen löschen sich selbst, sobald ein Gast den Concierge nicht mehr nutzt — etwa eine Woche später und nie mehr als 45 Tage nach seiner letzten Nachricht. Wo Ihr PMS den Check-out eines Gastes meldet, endet dessen Zugang kurz danach, damit diese Frist beginnt. Gespräche werden nicht für die Lebensdauer des Hauses aufbewahrt; unsere Datenschutzerklärung listet die kurzen Notizen auf, die bleiben. Für europäische Hotelgruppen ist der Datenschutz ein Argument, keine Fußnote.
Live ab Tag eins
All das funktioniert, bevor wir auch nur ein System von Ihnen berühren.
Kein Integrationsprojekt, keine IT-Warteschlange, keine Anbieterverhandlung. Der Concierge startet mit Ihren Inhalten und unserer Plattform — die tieferen Verbindungen unten kommen später, mit Ihrem Tarif freigeschaltet, wenn Sie sie wollen.
Ihre Haus-Fakten: Gastronomie, Spa, WLAN, Check-out — von uns eingepflegt
Antworten aus Ihren Dokumenten, mit Quellenangabe
Die Stadt: Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Tagesausflüge, live nachgeschlagen
Alle sechs Sprachen, per Sprache und Text
Verkehr, Wetter und was los ist, live
Gästeanfragen direkt an Ihr Team weitergeleitet
Die PMS-Verbindung, verifizierte Gäste-Links und der Agenten-Endpunkt stehen bereit, wenn Sie sie wollen — aber nichts am Go-live wartet auf ein IT-Projekt.
Echte Bildschirme vom Palazzo Vetra, unserem Demo-Haus.
Für Ihr Team
Ein Backoffice für die Menschen, die das Haus führen.
Was der Concierge für Ihr Team erzeugt, landet auf einem Board, jede Anfrage mit ihrem Zimmer oder Ort und der Zeit, die sie schon wartet. „Heute“ zeigt das Haus, wie es gerade drumherum dasteht.
Belegte Zimmer und Anreisen kommen aus Ihrer PMS-Anbindung.
Front Office
Ein Board statt fünf Formulare.
Jede Anfrage kommt mit ihrem Zimmer oder Ort an und mit der Zeit, die sie schon wartet. Markieren Sie sie als erledigt, und wo Ihr Haus Gäste benachrichtigt, erfährt der Gast es auf WhatsApp oder per E-Mail (und kann er nicht erreicht werden, sieht die Rezeption das), sodass niemand daran denken muss, zurückzurufen.
Revenue & Partner
Ihre Outlets zuerst, nach Eignung und offengelegt.
Sehen Sie, wie oft jeder Partner erwähnt, angeklickt und geöffnet wurde. Zugeordnete Zählungen, nie Gesamtsummen.
IT & Datenschutz
Wer sich anmeldet, was aufbewahrt wird, was verbunden ist.
Persönliche Anmeldung mit Google oder mit einem Microsoft-Arbeitskonto, die Aufbewahrung als Regel dargestellt und der Status jeder Anbindung auf einer Seite.
Verdrahtet mit dem Betrieb
Kein Chatbot obendrauf. Ein Concierge mitten im Haus.
Fragen zu beantworten ist Pflicht. Was einen Concierge zum Teil des Betriebs macht, ist das, womit er verbunden ist: Ihre Rezeption, Ihre Dokumente, Ihr Team — und die KI-Agenten, die Ihre Gäste mitbringen.
01
Er kennt die Rezeption
Verbinden Sie Ihr PMS, und der Concierge weiß, wer eingecheckt hat, in welchem Zimmer und bis wann. Ein Gast, der von der 205 in die 318 umzieht, bekommt Antworten zur 318, ohne es irgendwem zweimal zu erzählen. Der Verbindungsvertrag ist anbieterneutral — Ihr Integrator kann ihn mit jedem System verdrahten, das Sie betreiben.
Was beim Check-in passiert
Beim Check-in geht ein Willkommensgruß an den Gast hinaus, ohne dass jemand an der Rezeption etwas tun müsste: eine E-Mail an die in der Buchung hinterlegte Adresse, in der Sprache der Buchung, wo Sie sie anbieten, mit seinem eigenen privaten Link direkt in das Gespräch, das Namen, Zimmer und Daten bereits kennt. Bestätigen Sie, dass Sie die Einwilligung einholen, geht zusätzlich eine kurze Nachricht an die Nummer der Buchung. Die Begrüßung ist aus, bis Sie sie einschalten, einmal pro Aufenthalt gesendet, so oft Ihr PMS es auch wiederholt, und auf ein Tageslimit pro Haus begrenzt; der Link öffnet sich standardmäßig eine Woche lang, höchstens 30 Tage, und funktioniert, wo Ihr PMS den Check-out meldet, kurz danach nicht mehr.
02
Er antwortet aus Ihren Dokumenten — und zeigt Ihre Fotos
Laden Sie die Zimmermappe, die Speisekarten, die Spa-Broschüre, das Gerätehandbuch hoch. Der Concierge liest sie und antwortet mit Quellenangabe — „laut Zimmermappe, Seite 12“ — sodass die Fakten Ihre sind, nicht die des Internets. Ersetzen Sie ein Dokument, und die Antworten ziehen nach. Fotografien und Schemazeichnungen funktionieren genauso — der Frühstücksraum, das Klimapaneel an der Wand, der Eingang von der Straße: hochladen, die entworfene Beschreibung prüfen, veröffentlichen, und der Concierge zeigt das passende Bild in der Antwort, zu der es gehört, und beschreibt es zugleich in Worten.
03
Anfragen erreichen Ihr Team — und Antworten erreichen Ihren Gast
Zwei Handtücher mehr, ein später Check-out, ein Taxi um sieben — die Anfrage landet auf einem Live-Bildschirm der Rezeption, mit Zimmernummer, und Ihr Team arbeitet die Liste ab. Und dann schließt sich der Kreis von Ihrer Seite: Wenn jemand eine Anfrage übernimmt oder als erledigt markiert, geht die Nachricht von selbst an den Gast hinaus — über WhatsApp oder per E-Mail an die Adresse der Buchung — sodass es sich niemand merken muss und niemand zurückkommen und nachfragen muss. Ein Schalter, der Ihnen gehört, Haus für Haus, und der Gast kann es jederzeit beenden. Der Concierge bucht, berechnet oder verspricht nie hinter Ihrem Rücken: Das Personal bestätigt, immer.
04
Schon agent-ready
Jedes Haus kann seinen eigenen MCP-Endpunkt betreiben — die Standard-Schnittstelle, über die KI-Assistenten die Welt abfragen. Ihre Partner, Haus-Fakten und was gerade läuft, maschinenlesbar und regulär nur mit Schlüssel erreichbar: Der Endpunkt ist standardmäßig deaktiviert und wird pro Haus mit Ihrem Tarif freigeschaltet. Wo zusätzlich die Gastverbindung freigeschaltet ist, kann ein eingecheckter Gast noch weiter gehen und seinen eigenen Assistenten mit seiner Buchung verbinden — Zimmer, Daten, Plan, Status seiner Anfragen — auf diesen einen Gast begrenzt, und es endet mit dem Aufenthalt. Wo auch der Schreibzugriff freigeschaltet ist, kann seine KI eine Anfrage bei Ihrem Team stellen: protokolliert, zugeordnet und von Ihrem Team bestätigt, bevor irgendetwas passiert. Wenn die eigene KI Ihrer Gäste anklopft, ist Ihr Haus die offizielle Antwort.
Warum Hotels sich dafür entscheiden
Was es fürs Geschäft verändert.
Über ein schöneres Gästeerlebnis hinaus bewegt der Concierge die Zahlen, von denen ein Hotel wirklich lebt — Gedecke, Anrufe an der Rezeption, Bewertungen und Gruppenbuchungen.
01
Holen Sie den Umsatz zurück, der zur Tür hinausgeht
Ein Gast mit einem freien Abend geht dorthin, wohin ihn sein Handy schickt — meist woanders als zu Ihnen. Der Concierge beantwortet „Wo essen wir heute Abend?“ zuerst mit Ihrem Restaurant, Ihrer Bar, Ihrem Spa — offengelegt und nach Eignung. Mehr Gedecke an einem ruhigen Abend, ohne Rabatte, ohne Banner.
02
Eine entlastete Rezeption
Dieselben Fragen, den ganzen Tag, in sechs Sprachen — Wegbeschreibung, Öffnungszeiten, was los ist, wie man zum Veranstaltungsort kommt. Der Concierge erledigt sie in der Hosentasche des Gastes, bevor sie Ihre Rezeption erreichen, damit Ihr Team seine Zeit dem widmet, was wirklich einen Menschen braucht.
03
Gäste, die sich umsorgt fühlen
Ein Gast, der sich nie in einer fremden Stadt verirrt hat, nie an der Sprache scheiterte und abends immer wusste, was zu tun ist, reist zufriedener ab — und das zeigt sich in der Bewertung und der erneuten Buchung. Mehr Zufriedenheit, ohne Personal aufzustocken.
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Das Haus, das die Ausschreibung gewinnt
Veranstalter und Planer wählen das Haus, das bereits bereit ankommt. „Ein mehrsprachiger Concierge mit Ihrer Marke für jeden Gast, inklusive” ist eine Zeile in Ihrem Angebot, keine Zeile in Ihren Kosten.
Was es für Sie lernt
Es sagt Ihnen, was Gäste wollten — und nicht bekamen.
Ihr PMS weiß, was gebucht wurde. Eine Umfrage kennt die Bewertung, Wochen später. Keines von beiden weiß, worum ein Gast um 23:40 Uhr gebeten hat und nicht bekommen konnte — der Concierge weiß es, und er berichtet darüber.
01
Unerfüllte Nachfrage, im Ranking
Jeden Morgen eine Übersicht dessen, was Gäste am Vortag nicht beantwortet bekamen — nach Thema gebündelt, gezählt, der Fix einen Klick entfernt. Ein wiederkehrender Wunsch nach spätem Check-out, ein Partner, den Sie noch nicht haben, eine Lücke in der Zimmermappe: Sie sehen es, solange es noch günstig zu beheben ist.
02
Ihr Gästemix, in eigenen Worten
Welche Sprachen Gäste tatsächlich nutzen und wonach sie immer wieder fragen — Belege für Personalplanung, Partner und das Angebot der nächsten Saison, gewonnen aus echten Gesprächen statt aus einer Umfrage, die niemand ausgefüllt hat.
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Sogar, was KI-Assistenten nachschlagen
Wenn der eigene Assistent eines Gastes den Endpunkt Ihres Hauses abfragt, sehen Sie, welche Tools dieser Assistent genutzt hat — und was er wollte, aber nicht bekam.
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Und ein Monatsreport, den Sie einem Eigentümer geben können
Über die tägliche Zusammenfassung hinaus wird jeder Monat zu einem datierten Report, der an das Team-Postfach Ihres Hauses gemailt wird, wo eines hinterlegt ist — dasselbe Bild über einen vergleichbaren Zeitraum: Volumen, Sprachen, unerfüllte Nachfrage, Partner-Reichweite, KI-Agenten-Traffic. In Ihrem Backoffice macht Insights jeden gezählten Monat zu einer druckbaren Ausgabe, die Sie herunterladen und, wo das Senden für Ihr Haus eingeschaltet ist, an Ihr Team senden können. Jede Zahl aus Ihren eigenen Daten gezählt — und was gemäß Ihrer Löschfrist bereits gelöscht ist, wird ausgewiesen statt verschwiegen.
Keine Transkripte gespeichert — Zahlen, Themen und ein Beispiel je Thema, bereinigt um die meisten E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
Partner & Outlets
Erst Ihre Outlets — dann die Partner, die Sie wählen.
Der Concierge empfiehlt Ihre Restaurants, Bar, Spa und Aktivitäten vor allem anderen in der Stadt — nach Verdienst, und die Beziehung wird immer offengelegt. Über das Haus hinaus wählen Sie die Partner: den Beachclub, den Golfplatz, das Weingut, das Transferunternehmen. Jeder bekommt einen offengelegten Platz in echten Gästegesprächen, Angebotscodes im richtigen Moment und nachverfolgte Links, die genau zeigen, was die Partnerschaft gebracht hat.
So funktioniert die Partner-Ebene →Machen Sie ihn zu Ihrem
Ein Concierge mit Gesicht und Stimme
Jede Bereitstellung kann charakterstarke Guides haben — jeder mit eigenem Porträt, eigener Persönlichkeit und einer passenden Stimme in jeder Sprache, die Sie anbieten. Bei einem Event wählen die Teilnehmer, wer sie herumführt; in einem Haus spricht ein Gast, der über seinen verifizierten Link ankommt, bereits mit Ihrem Guide. Einprägsam, ideal für einen Screenshot und unverkennbar Ihres.
Seil
Minimal, trocken, scharf.
Marina
Warmherzig, gelassen, präzise.
Richten Sie auch Events aus?
Aikebom Events AI, für die Konferenzen in Ihrem Haus.
Ein Hotel mit Tagungsflächen verkauft zwei Dinge: Zimmer und die Events, die sie füllen. Aikebom Events AI ist das zweite Produkt — ein Concierge für genau eine Konferenz, Incentive-Reise, Hochzeit oder ein Retreat, verankert an Programm und Daten und danach gelöscht. Gleiche Engine, gleiche Marke, pro Event statt pro Monat abgerechnet. Häuser mit echten MICE-Flächen nutzen meist beides: Concierge AI immer aktiv für Gäste, Events AI obendrauf für jede Buchung.
Aikebom Events AI →
Preise
Ein Abonnement pro Haus, auf Anfrage.
Concierge AI läuft das ganze Jahr, also ist es ein wiederkehrendes Abonnement pro Haus — nicht die Lizenz pro Event. Wir kalkulieren es in einem Gespräch, statt eine Spanne zu veröffentlichen, weil ein 40-Zimmer-Boutiquehotel und eine Long-Stay-Residenz mit 900 Einheiten in der Praxis nicht dasselbe Produkt sind und eine Gruppe über das gesamte Portfolio kalkuliert wird. Auch die Event-Stufen von Aikebom Events AI bestätigen wir in einem kurzen Gespräch.
Preise ansehen →Bringen Sie ihn in Ihr Haus.
Buchen Sie eine 20-minütige Demo und wir zeigen Ihr Haus, Ihre Stadt, Ihre Outlets — laufend in einem Concierge mit Ihrer Marke.
- Kein Engineering auf Ihrer Seite
- Live in Wochen
- Ohne Konten & DSGVO von Grund auf