So funktioniert’s
Drei Ebenen, ein ehrliches Gespräch.
Jeder Aikebom-Concierge liefert Informationen in einer klaren Prioritätsreihenfolge — Ihre Partner und Sponsoren, dann Ihr Haus oder Ihr Programm, dann die ganze Stadt — und legt den Unterschied offen. Diese Struktur ist das Produkt.
Partner & Sponsoren
Immer offengelegtIhre Outlets, Partner und Sponsoren kommen zuerst — präsentiert als offengelegte, leistungsbasierte Empfehlungen mitten im Gespräch. Es ist ein zusätzlicher Vorteil, den Sie den Unternehmen geben, die Sie unterstützen: echte, offengelegte Sichtbarkeit bei einem Gast oder Teilnehmer, der gerade gefragt hat — und der Agent stellt einen Partner nie über eine wirklich bessere Option.
Ihr Programm — oder Ihr Haus
Die Fakten, die nur Sie besitzenFür ein Event: das Programm und die Session-Zeiten, Workshops, der Veranstaltungsort und seine Hallenpläne, Side-Events und Aussteller. Für ein Haus: Hausservices, Öffnungszeiten von Restaurant und Spa, die Zimmermappe, der Transfertarif. Geladen als strukturierte Daten oder destilliert aus Ihren eigenen offiziellen Seiten, PDFs und Handbüchern — sodass „Was läuft gerade?“, „Wo ist die Keynote?“ und „Wann schließt das Spa?“ einfach funktionieren. Auch Ihre eigenen Fotografien und Schemazeichnungen gehören hierher: Sobald Sie sie veröffentlicht haben, zeigt der Concierge das passende Bild in der Antwort, zu der es gehört.
Stadt & lokale Entdeckung
Die ganze WeltRestaurants, Galerien, Aussichtspunkte, Tagesausflüge und Nachtleben — nachgeschlagen in Live-Daten von Places, in Bewertungen und in der Websuche, statt aus dem Gedächtnis beantwortet, und der Concierge ist angewiesen, keine Adresse zu erfinden.
Zwei Arten, ihn zu betreiben
Als Ergänzung — oder eigenständig.
Neben dem, was Sie bereits nutzen
Importieren Sie Ihr Programm — oder laden Sie die Fakten Ihres Hauses — und Aikebom läuft neben dem, was Sie bereits nutzen: der Event-App, der Hotel-App, dem PMS. Er kennt Ihre Sessions oder Ihre Services, plant den ganzen Aufenthalt darum herum und verweist alle für Tickets, Registrierung und Buchungen auf Ihre offiziellen Kanäle. Die Ebene, die Ihrem Stack fehlt — und nichts wird herausgerissen.
Eigenständig
Gar keine App? Dann ist Aikebom die gesamte gästeseitige Ebene — Onboarding, Ihr Programm oder Ihr Haus, die Stadt, Live-Updates und Exporte, mit Ihrer Marke, ohne dass irgendjemand etwas installieren muss.
Die Reise des Gastes
Onboarding
Ein kurzes, natürliches Gespräch — in der Sprache des Gastes, per Sprache oder Text — erfasst Daten, Interessen, Tempo und Gruppe.
Planen
Ein fundierter, tagesgenauer Reiseplan, verankert in Ihrem Programm — oder ihrem Aufenthalt: freie Abende, Tagesausflüge, Abendessen, alles echt und buchbar.
Am Tag
„Jetzt & als Nächstes“, Morgen-Briefings, QR-Kontext an Ständen, Bühnen und der Poolbar, Live-Ankündigungen, die alle gleichzeitig erreichen.
Exportieren & teilen
Teilen-Link, PDF, Markdown oder Kalenderdatei — der Plan geht mit, mit Ihrer Marke.
Er handelt zwischen den Gesprächen
Der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem Agenten ist, ob er etwas tut, wenn man nicht hinsieht. Aikebom tut es.
Proaktive Briefings
Ein geplanter Job schreibt jedem Gast ein kurzes Morgen-Briefing — der heutige Plan, das Wetter, alle Neuigkeiten — und kann es als Benachrichtigung senden.
Kontext per Antippen
QR/NFC-Codes an Ständen, Bühnen und im ganzen Haus verlinken direkt in den Chat, sodass der Agent bereits weiß, wo jemand steht — und im Kontext antwortet: was dieser Aussteller macht, was als Nächstes auf dieser Bühne läuft, was an der Poolbar auf der Karte steht, der schnellste Weg dorthin, wo sie als Nächstes hinmüssen — ohne ein Wort zu tippen.
Buchungsweiterleitungen
Von der Empfehlung zur Reservierung: Deep Links zu TheFork / OpenTable / GetYourGuide, vorausgefüllt mit Datum, Personenzahl und Uhrzeit.
Die Antwort kommt ungefragt zurück
In einem Haus bittet ein Gast um späten Check-out und widmet sich wieder seinem Tag. Wenn Ihr Team die Anfrage übernimmt oder als erledigt markiert, sagt der Concierge von selbst Bescheid — über WhatsApp oder per E-Mail an die Adresse der Buchung — sodass es sich an der Rezeption niemand merken muss und der Gast nie zurückkommen und nachfragen muss. Ein Schalter, der Ihnen gehört, Haus für Haus, und der Gast kann es jederzeit beenden. Das Personal bestätigt weiterhin alles; der Concierge überbringt nur die Nachricht.
Wird mit der Nutzung besser
Tag drei schlägt Tag eins.
Die meiste Software ist am ersten Tag am besten und baut danach ab. Ein Concierge, der zuhört, entwickelt sich in die andere Richtung — für jeden Gast und für Ihr ganzes Event oder Haus.
Er lernt jeden Gast kennen
Einmal erwähnt, dass Sie vegetarisch essen, mit Kleinkind reisen oder frühe Morgen hassen — und jeder spätere Vorschlag berücksichtigt es stillschweigend. Keine Formulare, keine Profilseiten, kein Wiederholen.
Sie schließen Lücken live
Das Dashboard zeigt, was Gäste wirklich fragen. Entdecken Sie einen blinden Fleck — Parken, Garderobe, ein Raumwechsel — ergänzen Sie die Antwort oder veröffentlichen Sie eine Mitteilung, und schon der nächste Gast bekommt die richtige Auskunft. Kein App-Update, kein Redeploy.
Er meldet seine eigenen Lücken
Jeden Morgen eine Übersicht dessen, was Gäste am Vortag nicht beantwortet bekamen — nach Thema gebündelt, gezählt, mit dem vorgeschlagenen Fix einen Klick entfernt. Keine Transkripte gespeichert — Zahlen, Themen und ein Beispiel je Thema, bereinigt um die meisten E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Der Concierge sagt Ihnen, auf welche Fragen Ihr Event — oder Ihr Haus — noch nicht vorbereitet ist.
Klüger für Sie, nicht auf Ihre Kosten
Was Ihre Gäste dem Concierge beibringen, bleibt Ihres — Inhalte wandern nie in die Bereitstellung eines anderen Kunden. Personenbezogene Daten werden nach einem veröffentlichten Zeitplan gelöscht; danach bleiben in unseren Systemen Nutzungsstatistiken und kurze Notizen (unsere Datenschutzerklärung führt sie auf) — und, falls ein Gast unsere Nachrichten abbestellt hat oder eine E-Mail an ihn dauerhaft unzustellbar war oder als Spam gemeldet wurde, ein mit Schlüssel gehashter Vermerk der betreffenden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, einzig aufbewahrt, damit sie weiter ausgeschlossen bleibt.
Sehen Sie es an Ihrem Haus — oder Ihrem Event.
Buchen Sie eine 20-minütige Demo und wir zeigen Ihnen Ihr Haus oder Ihr Event, Ihre Stadt, Ihre Partner und Sponsoren — laufend in einem Concierge mit Ihrer Marke.
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