Caso de estudo
NFC Summit 2026, Lisboa.
A prova de conceito que se tornou a Aikebom: um concierge independente para os visitantes da NFC Summit que planeou a estadia em Lisboa e arredores — e que, quando uma greve dos transportes atingiu a véspera da abertura, ajudou os participantes à chegada a encontrar o caminho.
O cenário
A maioria dos participantes da NFC Summit chegou de avião a uma cidade que não conhecia. O concierge — que os visitantes encontraram e usaram por iniciativa própria — acolheu cada um na sua própria língua, descobriu datas e interesses e construiu um plano fiável, dia a dia: sessões ancoradas ao programa público, noites e excursões preenchidas com locais reais e verificados de Lisboa, tudo exportável para link, PDF ou calendário.
A greve
A 3 de junho — na véspera da abertura, com participantes ainda a chegar a Lisboa — uma greve dos transportes deixou a cidade quase parada. É o momento em que um visitante está mais exposto: acabado de aterrar, sem SIM local, sem ideia de que os comboios não circulam. Uma única atualização chegou a todos os visitantes com quem o concierge falava ao mesmo tempo — no banner do chat, no contexto do agente para poder aconselhar alternativas, e no resumo da manhã seguinte. O mesmo agente que andava a recomendar jantares estava, na língua de cada visitante, a explicar como chegar mesmo à cidade.
Porque importa
Uma notificação de uma app de evento comum fica por abrir. Um concierge com quem já está a conversar, a avisá-lo na sua própria língua na manhã em que aterra, é outro tipo de confiança. Essa capacidade para o dia do evento é agora uma funcionalidade padrão da Aikebom que um organizador pode usar desde o primeiro dia — não uma improvisação de sorte.
Quer isto para o seu evento?
Marque uma demo de 20 minutos e mostramos-lhe o seu evento, a sua cidade, os seus patrocinadores — a funcionar num concierge com a sua marca.