Como funciona
Três camadas, uma conversa honesta.
Cada concierge Aikebom serve a informação por ordem de prioridade clara — os seus parceiros e patrocinadores, depois a sua estrutura ou o seu programa, depois toda a cidade — e revela a diferença. Essa hierarquia é o produto.
Parceiros e patrocinadores
Sempre divulgadoOs seus espaços, parceiros e patrocinadores vêm primeiro — apresentados como recomendações divulgadas e por mérito dentro da conversa. É um benefício extra que dá aos negócios que o apoiam: exposição real e divulgada a um hóspede ou participante que acabou de perguntar — e o agente nunca coloca um parceiro acima de uma opção genuinamente melhor.
O seu programa — ou a sua estrutura
Os factos que só você temPara um evento: o programa e os horários das sessões, workshops, o recinto e as suas plantas, eventos paralelos e expositores. Para uma estrutura: os serviços da casa, os horários de restauração e spa, o guia de quarto, a tarifa do transfer. Carregados como dados estruturados, ou destilados das suas próprias páginas oficiais, PDFs e manuais — para que “o que está a acontecer agora?”, “onde é a keynote?” e “a que horas fecha o spa?” simplesmente funcionem.
Cidade e descoberta local
O mundo inteiroRestaurantes, galerias, miradouros, excursões e vida noturna — cada local verificado em tempo real com Places, avaliações e pesquisa na web. Nunca moradas inventadas.
Duas formas de o usar
Como complemento — ou sozinho.
A par do que já usa
Importe o seu programa — ou carregue os factos da sua estrutura — e a Aikebom funciona ao lado do que já usa: a app do evento, a app do hotel, o PMS. Conhece as suas sessões ou os seus serviços, planeia toda a estadia em torno deles e encaminha as pessoas para os seus canais oficiais para bilhetes, inscrições e reservas. A camada que falta ao seu stack, sem substituir nada.
Autónomo
Não tem nenhuma app? A Aikebom é toda a camada virada para o hóspede — acolhimento, o seu programa ou a sua estrutura, a cidade, atualizações em direto e exportações, com a sua marca, sem nada para instalar.
A jornada do hóspede
Acolhimento
Uma conversa curta e natural — na língua do hóspede, por voz ou texto — descobre datas, interesses, ritmo e grupo.
Planear
Um itinerário fiável, dia a dia, ancorado no seu programa — ou na estadia de cada hóspede: noites livres, excursões, jantares, tudo real e reservável.
No dia
“Agora e a seguir”, resumos matinais, contexto por QR em stands, palcos e no bar da piscina, avisos em direto que chegam a todos ao mesmo tempo.
Exportar e partilhar
Link partilhável, PDF, Markdown ou ficheiro de calendário — o plano vai com eles, com a sua marca.
Age entre conversas
A diferença entre um chatbot e um agente é se faz alguma coisa quando ninguém está a olhar. A Aikebom faz.
Resumos proativos
Uma tarefa agendada escreve a cada hóspede um breve resumo matinal — o plano de hoje, o tempo, quaisquer novidades — e pode enviá-lo como notificação.
Contexto a partir de um toque
Códigos QR/NFC em stands, palcos e por toda a estrutura abrem o chat diretamente, por isso o agente já sabe onde a pessoa está — e responde em contexto: o que faz este expositor, o que se segue neste palco, a ementa do bar da piscina, o caminho mais rápido para onde tem de estar a seguir, sem ter de escrever nada.
Encaminhamento de reservas
Da recomendação à reserva: links diretos para TheFork / OpenTable / GetYourGuide, já preenchidos com data, número de pessoas e hora.
Melhora com o uso
O terceiro dia supera o primeiro.
A maioria do software está no seu melhor no primeiro dia e degrada-se a partir daí. Um concierge que escuta evolui no sentido contrário — para cada hóspede, e para todo o seu evento ou estrutura.
Aprende cada hóspede
Basta mencionar uma vez que é vegetariano, que viaja com uma criança pequena ou que detesta manhãs cedo — e todas as sugestões seguintes respeitam-no discretamente. Sem formulários, sem ecrãs de perfil, sem repetir nada.
Fecha lacunas em direto
O painel mostra o que os hóspedes realmente pedem. Detete um ponto cego — o estacionamento, o bengaleiro, uma mudança de quarto — acrescente a resposta ou publique um anúncio, e o hóspede seguinte já recebe a informação certa. Sem atualizar a app, sem redeploy.
Aponta as próprias lacunas
Todas as manhãs, um resumo do que os hóspedes não conseguiram ver respondido na véspera — agrupado por tema, contado, com a correção sugerida a um clique. Não guarda transcrições, apenas os temas. O concierge diz-lhe para que perguntas o seu evento — ou a sua estrutura — ainda não tem resposta.
Mais inteligente para si, não a partir de si
O que os seus hóspedes ensinam ao concierge é seu — o conteúdo nunca passa para a implementação de outro cliente. Os dados pessoais são eliminados num calendário publicado; só permanecem estatísticas anónimas.
Veja-o no seu hotel — ou no seu evento.
Marque uma demo de 20 minutos e mostramos-lhe o seu hotel ou evento, a sua cidade, os seus parceiros e patrocinadores — a funcionar num concierge com a sua marca.
- Sem engenharia do seu lado
- No ar em semanas
- Anónimo e RGPD por princípio