Perguntas, respondidas sem rodeios.

As apps de evento tratam das inscrições, dos crachás e da agenda — e ficam-se pela porta do recinto. A Aikebom conhece o seu evento com a mesma profundidade — o programa, o recinto, as alterações de última hora — e continua onde a app pára: toda a estadia, a cidade, a viagem, por voz, em seis línguas. Funciona a par da app do seu evento — ou sozinha, se não tiver nenhuma. Complementares, não concorrentes.

Não — fique com elas. A Aikebom é uma camada complementar, não uma migração: a sua app continua a tratar das inscrições, dos crachás e da agenda, e a Aikebom acrescenta a camada que conhece o seu programa, o recinto e as alterações de última hora — e planeia toda a visita em torno deles: a viagem, a cidade, voz, seis línguas e a sua camada de patrocinadores. O seu programa importa-se das ferramentas que já usa, por isso nada é substituído. E se não tiver app nenhuma, a Aikebom é, por si só, toda a camada virada para o participante.

Não — de propósito. A Aikebom não é uma plataforma de bilhética nem de inscrições; a sua continua a fazer isso. Em modo de complemento, o concierge encaminha os participantes para os seus canais oficiais para bilhetes e inscrições, e trata do resto — o seu programa e recinto, atualizações em direto, toda a estadia, a cidade e os seus patrocinadores.

Cada local, morada e horário é verificado com dados em tempo real no momento em que é recomendado. O agente está instruído para nunca inventar um lugar nem completar uma morada que não consiga confirmar — a verificação é uma regra rígida, não uma esperança.

As sessões são anónimas — sem contas de participantes ou hóspedes. Num hotel, o concierge também abre, por predefinição, apenas para os seus próprios hóspedes: entram através de um link que o hotel emitiu, pelo que não há dados de transeuntes para recolher, logo à partida. A voz funciona com retenção zero. O que acontece a seguir depende do produto: um evento tem uma data de corte publicada, após a qual todos os dados dos participantes são apagados automaticamente. Um hotel nunca termina, por isso os dados de cada hóspede apagam-se no seu próprio ritmo — cerca de uma semana depois de deixar de usar o concierge, e nunca mais de 45 dias após a última mensagem. O acesso termina pouco depois do check-out, para que esse prazo comece sempre. As análises anonimizadas sobrevivem em ambos os casos. Em qualquer dos casos somos nós que o garantimos, não é uma definição que um organizador possa alargar discretamente — isso faz parte do compromisso. A privacidade está no esquema da base de dados, não foi acrescentada por cima.

Semanas, não meses — e a própria plataforma entra no ar em dias; carregar bem o seu conteúdo é o que leva o resto do tempo. Construímos a base de conhecimento da cidade e damos a sua marca ao concierge; gere os patrocinadores e parceiros, avisos e QRs de stand a partir de um painel. Sem trabalho de engenharia do seu lado.

Inglês, português, espanhol, francês, alemão e italiano hoje — e a tradução é agêntica, ou seja, toda a conversa funciona na língua do participante, não só os botões.

Sim — desde julho de 2026 o concierge pode viver no WhatsApp. Os hóspedes enviam mensagem para o número da propriedade e o mesmo concierge responde ali: recomendações fundamentadas, pedidos confirmados pela equipa e um plano do dia personalizado que chega como mensagem com o seu link de partilha — na língua do hóspede, mudando no momento em que ele muda. O mesmo motor e os mesmos limites de privacidade do chat e da voz; é ativado por propriedade. Mensagens proativas — briefings, alertas de programa, follow-up pós-estadia — são o próximo passo do roadmap.

Sim. As cores, o nome e a voz são seus, e cada implementação pode oferecer as suas próprias personas de guia selecionáveis. O concierge é inconfundivelmente do seu evento, não nosso.

Configuramos o seu evento por si e entregamos-lhe um painel de administração sem código para o gerir — a maioria dos organizadores prefere isso num primeiro evento. Um fluxo self-service está a caminho; o acompanhamento é como entra no ar agora.

Ambos — e são dois produtos. O Aikebom Concierge AI funciona sempre para um hotel ou resort: 24 horas por dia, todo o ano, para cada hóspede que faz check-in, vendido como uma subscrição por hotel. O Aikebom Events AI é dedicado a um evento — ancorado no programa e nas datas, e depois apagado quando termina, vendido como uma licença por evento. O mesmo motor por baixo; o que muda é a duração, o enquadramento e o preço. Um hotel com espaço para reuniões costuma usar os dois.

Dentro de uma conversa, sim: preferências mencionadas uma única vez moldam todas as sugestões seguintes — sem formulários. Ao longo do evento, o painel mostra o que os participantes realmente perguntam e, todas as manhãs, um resumo assinala o que o concierge não conseguiu responder, agrupado por tema e com a correção sugerida. Preencha a lacuna ou publique um anúncio — e a resposta seguinte já sai melhor, em direto, sem redeploy. E aprende para si, não a partir de si: nada do que os seus participantes lhe ensinam aparece alguma vez no evento de outro cliente, e os dados pessoais são eliminados após o evento.

Sim. O Aikebom Concierge AI liga-se ao seu sistema de gestão hoteleira através de um contrato de webhook neutro quanto ao fornecedor: o seu PMS — ou o seu integrador — envia reservas, check-ins, mudanças de quarto e checkouts, e o concierge acompanha. Um hóspede mudado para um quarto novo recebe respostas sobre o quarto novo sem ter de o dizer duas vezes, e o check-in pode entregar automaticamente a cada hóspede o seu link de concierge pessoal. Se o seu sistema consegue chamar um URL, consegue falar com a Aikebom.

Sim — carregue o guia de quarto, ementas, brochuras do spa ou manuais de eletrodomésticos, ou aponte-o para as suas páginas oficiais, e o concierge responde a partir deles com a fonte anexada: “segundo o guia de quarto, página 12”. Os seus factos têm sempre prioridade sobre a internet aberta, e os seus avisos em direto têm prioridade sobre ambos.

Cada estrutura e cada evento pode já correr o seu próprio endpoint MCP — uma interface apenas de leitura e protegida por token que a própria IA de um hóspede ou participante pode consultar para obter factos oficiais, com as parcerias divulgadas. Serve apenas informação oficial; nenhum dado de hóspedes é alguma vez exposto. E desde julho de 2026 os hotéis podem ir mais longe: um hóspede que fez o check-in recebe uma ligação pessoal, limitada à sua estadia, para que a sua própria IA responda a “quando é a minha marcação no spa?” a partir da reserva real — pessoal, revogável, e expira com a estadia. E onde a estrutura o ativar, essa ligação já pode também agir: a IA do hóspede propõe um pedido à sua equipa ou acrescenta uma paragem ao plano — registado, atribuído e confirmado pela sua equipa antes de qualquer coisa acontecer.